[Vayava.es] Almacén y SAT en España+ Garantía de 2 años+ envío express

[SHaDoW_STyLe]

¿Cuando tendréis disponibilidad de este modelo con envio desde España?

http://www.vayava.es/item/xiaomi-red...do-901197.html

[Tauletas]

Una pregunta, este tipo de moviles como el note de xiaomi que lleva la cpu Mediatek MTK 6797, tienen o suelen actualizarlos? tenia entendido que los Mediatek no tenian muchas actualizaciones

[Vayava]

Hola @SHaDoW_STyLe, ya vienen en camino las primeras remesas de stock de ese modelo. Así que no se demorará mucho en estar en stock Un saludo!

[SHaDoW_STyLe]

Originalmente Escrito por Vayava

Hola @SHaDoW_STyLe, ya vienen en camino las primeras remesas de stock de ese modelo. Así que no se demorará mucho en estar en stock Un saludo!

Cuanto puede ser eso más o menos? Una semana? Un mes? Dos meses teniendo en cuenta ta que vienen navidades, Black Friday, etc...?
Algo aproximado.

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[Vayava]

Hola @Tauletas, la actualización que tú recibes como usuario de smartphone, las hace directamente el fabricante del terminal (ya sea Xiaomi, LeeCoo...), no el fabricante del microprocesador, en este caso Mediatek. A ti, como usuario d puede afectarte en cuanto a que con Mediatek, haya menos variedad de ROMs alternativas, pero si hablamos de terminales con una gran comunidad detrás como Xiaomi, esto no será un inconveniente. Un saludo!

[Vayava]

Originalmente Escrito por SHaDoW_STyLe

Cuanto puede ser eso más o menos? Una semana? Un mes? Dos meses teniendo en cuenta ta que vienen navidades, Black Friday, etc...?
Algo aproximado.

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Aproximadamente unos 10 días, aunque ya puedes reservarlo en la web. Un saludo!

[SHaDoW_STyLe]

Originalmente Escrito por Vayava

Aproximadamente unos 10 días, aunque ya puedes reservarlo en la web. Un saludo!

Gracias por su respuesta

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[SHaDoW_STyLe]

Originalmente Escrito por SHaDoW_STyLe

Gracias por su respuesta

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El gris-negro si que tenéis en stock, no?

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[SHaDoW_STyLe]

Y de paso si tenéis algún cupón activo, ya que voy a realizar la compra hoy mismo

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[Vayava]

Si @SHaDoW_STyLe, del color gris-negro hay stock ahora. Ya está rebajado con la promo actual Un saludo y cualquier cosa, ya sabes dónde encontrarnos.

[jove120]

Hola @Vayava,

estaría interesado en el 3S de 3GB/32GB, mi móvil ha muerto y lo necesitaría hoy mismo, sabes si hay disponibilidad en la tienda física????

muchas gracias

[SHaDoW_STyLe]

Originalmente Escrito por Vayava

Si @SHaDoW_STyLe, del color gris-negro hay stock ahora. Ya está rebajado con la promo actual Un saludo y cualquier cosa, ya sabes dónde encontrarnos.

Pedido realizado. A ver si me regaláis un bumper o algo.

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[feolus]

Con el número de seguimiento que me disteis me puse en contacto con MRW y me dice que ese envió no existe que nunca se ha recibido en Bilbao y que nunca ha salido de Madrid. En la web ponéis que los envíos tardan máximo 72 horas por tanto sino recibo una contestación pondré una reclamación en PayPal, espero pronta contestacion

[Pablo Salva]

Originalmente Escrito por Vayava

Hola, @Pablo Salva.

En primer lugar, cómo no, agradecerte la confianza que has depositado en nosotros.

Me alegra leer que nuestro sistema de tickets ha satisfecho tus necesidades durante la tramitación del envío de tu terminal a nuestro SAT. A este respecto, déjame añadir que nuestro centro de soporte ofrece múltiples ventajas sobre un número de teléfono, entre las que se encuentran la trazabilidad de los mensajes (pues ambas partes pueden tener acceso a qué se dijo y cuándo se dijo), la continuidad de la comunicación, y la fiabilidad del sistema gracias a la calidad y capacidad de los servidores en que se encuentra hospedado (así como la solidez del código que lo conforma).

Nos comentas que mis compañeros de SAT te informaron de la recepción de tu terminal el lunes, y que el no tener noticias suyas desde entonces te resulta preocupante. Por un lado, por favor, recuerda que el miércoles pasado fue fiesta en Madrid, motivo por el cual tus mensajes de ese día no fueron respondidos al momento. Por otro, te rogamos también un poco de paciencia al respecto: pese a su eficiencia y rapidez nuestro equipo técnico está constantemente ocupado con las incidencias de distintos clientes (como espero que entenderás, ya que al fin y al cabo es su labor ;) ), por lo que su capacidad de evaluación y reparación de terminales no es instantánea.

Sin embargo, esta continúa siendo razonablemente rápida, ya que me consta que hoy mismo se han puesto en contacto contigo para informarte de la situación en la reparación de tu terminal. Eso suman 48 horas laborables desde la recepción de tu terminal para identificar el problema y aportar la solución, lo cual diría que no está del todo mal en términos de velocidad ;).

Como podrás comprobar, no tienes de qué preocuparte y la reparación de tu teléfono sigue su curso, en el que trabajamos para que sea lo más breve posible. Todo el equipo de Vayava está implicado en ofrecer el mejor servicio posible, y si bien es cierto que siempre podremos mejorar (algo a lo que dedicamos esfuerzo y atención a la crítica constructiva), también es cierto que estamos a la total disposición de nuestros clientes tanto en el centro de soporte como en las distintas redes y foros en los que tenemos presencia.

Espero que estas palabras hayan sido de utilidad para apaciguar tus dudas. Para cualquier otra información pormenorizada que requieras sobre el proceso de reparación de tu móvil, mis compañeros del centro de soporte estarán ahí para ayudarte.

Hola de nuevo.

Gracias por responder. Es más de lo que han hecho tus compañeros por la otra vía. Se agradece. ;)

Respecto a lo que comentas sobre la ocupación con las incidencias, espero que no sea porque hay muchos terminales que se envían a sus compradores de manera defectuosa, como fue mi caso, y que por ello se encuentra ocupados con distintas incidencias con los clientes. Ya que si ese fuera el caso, la próxima vez que vaya a comprar algo, buscaré en un sitio donde no tengan tantos terminales defectuosos a la venta.

Por otro lado, desde esa respuesta que usted comenta (48 horas laborables desde la recepción de su terminal, sin que contemos ese día de fiesta, seamos benévolos) no he vuelto a tener ninguna notificación.

Te lo pregunto a ti ya que veo que eres la única persona que está mostrando un poco de interés en mi problema, ¿cuánto soléis tardar en que os manden un repuesto de un aparato telefónico para que lo podáis arreglar? Una vez con dicho repuesto en mano, ¿cuánto tiempo tardáis en reparar el teléfono? Y una vez reparado, ¿cuánto tiempo tardáis en mandarlo de vuelta al cliente?

Es más que nada, para hacerme a la idea de cuánto tiempo tengo que estar esperando para tener de vuelta el teléfono que compré y que me llegó defectuoso.

Por otro lado, si sigue pasando el tiempo y deseo que se me devuelva el dinero, ya que el móvil que he pagado no lo tengo y no me dicen cuándo me va a llegar, ¿qué proceso tengo que seguir?

Una vez más, muchas gracias por atenderme.

Quiero creer que es porque realmente le preocupan la satisfacción de sus clientes y no que esté haciendo esto de manera pública. Ya que por la vía privada (mediante los tickets) las respuestas son bastante más tardías.

Un saludo.

[feolus]

Pablo tienes suerte ya que yo ni siquiera puedo acceder al sistema de tickets

[Pablo Salva]

Originalmente Escrito por feolus

Pablo tienes suerte ya que yo ni siquiera puedo acceder al sistema de tickets

Bueno, tampoco te pierdes mucho... :P

¿Por qué no puedes acceder al sistema de tickets? ¿Desde aquí no te deja?

[feolus]

Lo intente desde la web y me pone acceso denegado

[Pablo Salva]

¿Lo has intentado por el enlace que yo te he puesto?

Es este que te pongo a continuación: http://vayava.donweb-remoteip.net/so...pload/open.php

[feolus]

si ya lo he intentado y me pone acceso denegado, supongo que contactare con PayPal para quejarme por ahí, a ellos le contestaran mas rápido

[kabutor]

Lo malo de estas tiendas es que te compras el movil ahora y el año que viene no existe y donde queda la garantia de 2 años?

Un saludo