Problema Huawei Y6 con descargas de WhatsApp

idavis · 03/10/16, 16:10:48

Hola, tengo un Huawei Y6 que tendrá como un mes de uso, el tema es Q cuando me mandan algo x WhatsApp (archivo por ejemplo una foto) no me deja descargarlo, me da fallo.

Si reinicio el teléfono suele arreglarse (si me vuelven a mandar el mismo archivo..)

Probé a desista large y volver a instalar la app pero nada y el teléfono no tiene actualización pendiente.

Que puedo hacer?

Gracias de antemano

**Soporte Huawei** · 05/10/16, 15:46:24

Hola @idavis. Te recomendamos entrar en Ajustes>Aplicaciones>Todas>Menú>Restablecer preferencias de app.>Restablecer. Si el fallo persiste, por favor indícanoslo. Un saludo, Maria!

idavis · 06/10/16, 23:39:29

Cita:

Originalmente Escrito por Soporte Huawei

Hola @idavis. Te recomendamos entrar en Ajustes>Aplicaciones>Todas>Menú>Restablecer preferencias de app.>Restablecer. Si el fallo persiste, por favor indícanoslo. Un saludo, Maria!

lo hice y el fallo sigue ahi...

**Soporte Huawei** · 07/10/16, 10:48:48

Hola @idavis. Prueba en descargar dicho archivo asegurandote de tener una muy buena conexión a Wi-Fi como tambien a Datos móviles. No obstante si el fallo persiste, indícanos si sucede en algunos lugares o momentos en concreto como tambien el número de IMEI de tu terminal(Ajustes>Acerca del teléfono>Estado) y el número de compilación(Ajustes>Acerca del teléfono). Un saludo, Maria!

idavis · 08/10/16, 01:28:42

lo lleve al servicio tecnico de vodafone (donde lo compre)

a ver que me dicen...

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