[ CONSULTA ] Problemas con el servicio tecnico

[Franjilo]

Hola, quisiera consultaros por si os ha sucedido algo parecido a mi caso con el servicio técnico de BQ. Resulta que mi móvil se me queda muerto y después de seguir todos los pasos que me indican por telefoneo y no solucionarlo deciden que me lo recogen para su reparación. A la semana me lo devuelven y al encenderlo resulta que se encuentra en las mismas condiciones, por lo que llamo por teléfono y me dicen que es muy raro que siga en las mismas condiciones, ya que después de la reparación realizada por un tecnico es revisado por otra persona. Me lo vuelven a recoger y después de varios días me mandan un correo y me dicen que el dispositivo se ha caído y se ha roto la pantalla, y que no lo cubre la garantía, por lo que me mandan un presupuesto. Estoy esperando que se pongan en contacto conmigo ya que no entiendo que si la primera vez lo revisaron dos personas y dicen que funcionaba como ahora esta roto. Creo que me espera pelearme con los empleados porque parece que lo que pretenden es que pague la reparación. Le ha ocurrido a alguien un caso similar y como se ha solucionado? Gracias

[Franjilo]

Sigue mi calvario, se han puesto en contacto y me dicen que la primera vez si vieron la rotura, pero que el técnico creía que no tenia nada que ver con la avería, buen técnico, asi que me dicen que me lo vuelven a reparar y que si quiero cambiar la pantalla que pase por caja, como les digo que solo quiero que me lo reparen tengo que rechazar el presupuesto, por lo que para que me lo manden tengo que pagar yo el transporte. He puesto un comentario en su foro y me han mandado un mensaje diciéndome que lo han borrado por que no es el sitio adecuado. Seguiré inventándolo a través de la OCU.