[Vayava.es] Almacén y SAT en España+ Garantía de 2 años+ envío express

[elencholador]

Quiero dar a conocer la mala experiencia que estoy viviendo con el absurdo servicio tecnico con el que cuenta @Vayava, si así se le puede llamar porque lo único que han hecho es dejarme sin terminal dos semanas, reírse hoy de mí y exigirme 30 euros para la reparación de mi xiaomi redmi note 3 pro comprado hace 2 meses en su tienda. El jack de audio me dejó de funcionar y no sacaba sonido, al contar con dos años de garantía decido tramitarla y me pongo en contacto con vayavaa través de ticket, me dan la dirección de su SAT y envío mi terminal por mrw, el martes de la semana pasada les llega el terminal y hoy una semana después me llegan tras mi insistencia un mensaje del SAT diciendo que no me cubre la garantía la reparación ya que el terminal ha sido manipulado, no tengo yo otra cosa que haces que ponerme manipular el terminal, y por eso parece poco recibo un mensaje privado de vayava por el foro que me dice que voy a tener que esperar dos semanas porque tienen que pedir la pieza al fabricante, una pregunta @Vayava, ¿en que quedamos?, ¿He manipulado el terminal o vais a tener que pedir la pieza al fabricante y voy a tener que esperar dos semanas?. Desde luego la seriedad de esta empresa es nula y lo único que veo es que se están riendo de mí, mientras ellos tienen mi terminal. Espero que me den una solución y una respuesta rápida.

[Vayava]

Buenos días, @elencholador.

Efectivamente el cruce de mensajes puede llevar a confusión, por lo cual te pedimos disculpas.

La situación es la siguiente: tu toma de jack no entra en garantía debido a ser una pieza susceptible a manipulación, uso indebido o desgaste. Su reparación, si decides llevarla a cabo, requerirá encargar la pieza, lo que tomaría un par de semanas más, y supondría un coste de 30€.

Mis compañeros de SAT permanecen atentos y a la espera de tu decisión en el sistema de tickets para que podamos solucionar satisfactoriamente tu situación lo antes posible.

Un saludo!

[elencholador]

Originalmente Escrito por Vayava

Buenos días, @elencholador.

Efectivamente el cruce de mensajes puede llevar a confusión, por lo cual te pedimos disculpas.

La situación es la siguiente: tu toma de jack no entra en garantía debido a ser una pieza susceptible a manipulación, uso indebido o desgaste. Su reparación, si decides llevarla a cabo, requerirá encargar la pieza, lo que tomaría un par de semanas más, y supondría un coste de 30€.

Mis compañeros de SAT permanecen atentos y a la espera de tu decisión en el sistema de tickets para que podamos solucionar satisfactoriamente tu situación lo antes posible.

Un saludo!

Eso que dice de que mi pieza es susceptible a manipulación, uso indebido o desgaste no incumple las condiciones de garantía, y si es así le invito a que me indique la parte de sus condiciones donde aparezca eso que me indica.
Por ponerle un ejemplo si un botón del terminal deja de funcionar a los dos meses como es mi caso, no me lo cubre la garantía por ser una pieza susceptible al desgaste, ¿entonces que me cubre la garantía? la respuesta sería nada. No anuncien garantía si no la van a dar después, también le ruego que me proporcione una hoja de reclamaciones.

[Vayava]

Tienes un privado, @elencholador.

[Tauletas]

Hola, nunca compro a tiendas chinas o por internet porque nunca sabes realmente la sorpresa que te puedes llevar.

Me gustaria regalarle a mi hijo la pulsera de Xiaomi Mi band2 pero como digo, no se...Se que hay porque me lo han contado gente de foros pulseras de esas falsificadas como ocurre con los moviles chinos, y no me gustaria hacer un regalo y luego quedar mal, se que ustedes me diran que es la autentica pero es un temor que siempre lo he tenido. Hace unos 10 años y la unica vez, compre una radio dvd para coche a una tienda china "Eonon" y aquello fue lo peor de mi vida, ademas de gastos en envio de vuelta a taiwan al final la estampe contra el suelo y 250 euros perdidos.

En fin...No se ...

[Vayava]

Buenos días, Tauletas.

Entendemos que las experiencias pasadas te hayan dejado receloso de comprar productos chinos a través de Internet. No obstante, para tu tranquilidad, puedo decirte que en Vayava somos distribuidores autorizados de Xiaomi, y por tanto tratamos directamente con la marca china. En adición a esto cuentas con la seguridad de nuestro envío desde España, que además es gratuito para pedidos superiores a 39.99€, y nuestra garantía de 2 años.

¡Espero haberte convencido con estos datos y que ti hijo pronto pueda disfrutar de su Xiaomi Mi Band 2!

[Tayson1984]

Eso con @Vayava? Pues iba realizar un pedido de algunas xiaomi mi band 2, pero después de leer algunas impresiones por aquí en el foro lo estoy dudando

Enviado desde mi ONEPLUS A3003 mediante Tapatalk

[jorge_kai]

Señores, participen ustedes con respeto, gracias.

[xeviux]

Originalmente Escrito por elencholador

Quiero dar a conocer la mala experiencia que estoy viviendo con el absurdo servicio tecnico con el que cuenta @Vayava, si así se le puede llamar porque lo único que han hecho es dejarme sin terminal dos semanas, reírse hoy de mí y exigirme 30 euros para la reparación de mi xiaomi redmi note 3 pro comprado hace 2 meses en su tienda. El jack de audio me dejó de funcionar y no sacaba sonido, al contar con dos años de garantía decido tramitarla y me pongo en contacto con vayavaa través de ticket, me dan la dirección de su SAT y envío mi terminal por mrw, el martes de la semana pasada les llega el terminal y hoy una semana después me llegan tras mi insistencia un mensaje del SAT diciendo que no me cubre la garantía la reparación ya que el terminal ha sido manipulado, no tengo yo otra cosa que haces que ponerme manipular el terminal, y por eso parece poco recibo un mensaje privado de vayava por el foro que me dice que voy a tener que esperar dos semanas porque tienen que pedir la pieza al fabricante, una pregunta @Vayava, ¿en que quedamos?, ¿He manipulado el terminal o vais a tener que pedir la pieza al fabricante y voy a tener que esperar dos semanas?. Desde luego la seriedad de esta empresa es nula y lo único que veo es que se están riendo de mí, mientras ellos tienen mi terminal. Espero que me den una solución y una respuesta rápida.

Yo tamibén pensaba hacer un perido del redmi note pro en vayava, pero sinceramente, no me gustaría verme e la situación de del compañero de arriba, así que creo que buscaré otra alternativa en España o bien me la jugaré en china.

Gracias por compartir la experiencia, es muy útil para evitarnos sorpresas desagradables, y espero que tengas suerte con tu problema.

- Si les indicas en que consiste la avería, ¿por qué no te dicen desde un principio que no lo cubre?, te hacen envíar el movil, y te marean ... -

[turbonegro]

Hola, queria saber que version del SO miui, lleva el redmi 3 pro del enlace:

http://www.vayava.es/item/xiaomi-red...ro-900664.html

porque hay varias, y creo que estaria bien que el comprador sepa si va a tener que andar metiendo roms o si le van a funcionar desde un principio los google services, por ejemplo, como tratan en este post:

http://www.htcmania.com/showthread.php?t=1206814


- versión oficial: 7.1.1.0-7.1.2.0-7.1.3.0-7.2.4.0-7.2.6.0-7.2.7.0-7.3.1.0-7.3.2.0

- LHPCNDB= LHP(modelo) CN(región/china)DB(versión), estas traen por defecto el idioma chino/ingles y son actualizables via ota y no llevan preinstalada la playstore de google.


- versión no oficial de xiaomi.eu:
7.1.3.0--->>7.3.1.0. estas traen multi-idioma y no son actualizables via ota, su instalación requiere el bootloader desbloqueado y lleva el google-play instalado.


- versión tienda:
7.92.0.0-7.2.7.0.0...etc. (LHPCNDB-LHPCNDD) suelen traer un numero añadido para que no pueda ser actualizada via ota por miui oficial, algunos han reportado pequeños bugs o mala traducción, llevan el google-play instalado, se aconseja instalar una oficial para evitar los bugs.


- versión internacional:
7.2.1.0 LHPMIDB, aun no hay datos oficiales por parte de miui de esta versión.

[Tayson1984]

Originalmente Escrito por Vayava

Buenos días, Tauletas.

Entendemos que las experiencias pasadas te hayan dejado receloso de comprar productos chinos a través de Internet. No obstante, para tu tranquilidad, puedo decirte que en Vayava somos distribuidores autorizados de Xiaomi, y por tanto tratamos directamente con la marca china. En adición a esto cuentas con la seguridad de nuestro envío desde España, que además es gratuito para pedidos superiores a 39.99€, y nuestra garantía de 2 años.

¡Espero haberte convencido con estos datos y que ti hijo pronto pueda disfrutar de su Xiaomi Mi Band 2!

Bueno realizado pedido de Xioami MiBand2 con @Vayava. Espero acertar. Ya comentaré impresiones.

[Vayava]

@turbonegro, tienes un privado

[elencholador]

Originalmente Escrito por xeviux

Yo tamibén pensaba hacer un perido del redmi note pro en vayava, pero sinceramente, no me gustaría verme e la situación de del compañero de arriba, así que creo que buscaré otra alternativa en España o bien me la jugaré en china.

Gracias por compartir la experiencia, es muy útil para evitarnos sorpresas desagradables, y espero que tengas suerte con tu problema.

- Si les indicas en que consiste la avería, ¿por qué no te dicen desde un principio que no lo cubre?, te hacen envíar el movil, y te marean ... -

Eso mismo pienso yo, pero he acabado por pagar 10 euros por los gastos de envío y que me lo devuelvan sin arreglar. Si ellos sabían que la salida de jack no está cubierta por su supuesta garantía, veo una tontería que me hagan gastar dinero en los gastos de envío y pasar 2 semanas sin móvil y lo que me quede porque aún no lo he recibido.

[abel2024]

Bueno,pedido hecho en vayava del xiaomi redmi note 3 pro pagado ayer por la mañana a las 11 y algo,si mal no recuerdo,espero que todo vaya bien y pueda estar contento con mi nuevo pepino de teléfono y todos contentos.Ya os iré comentando gente,saludos.

[elencholador]

Originalmente Escrito por abel2024

Bueno,pedido hecho en vayava del xiaomi redmi note 3 pro pagado ayer por la mañana a las 11 y algo,si mal no recuerdo,espero que todo vaya bien y pueda estar contento con mi nuevo pepino de teléfono y todos contentos.Ya os iré comentando gente,saludos.

A mi me llego perfectamente y en un día, pero espero que no se te rompa nada porque la garantía esta de adorno.

[abel2024]

A mi ya hoy no me iva a llegar,lo sabía porque normálmente tardan 1 día para procesar y recogerlo la empresa de transportes,pero espero que no me hagan esperar al lunes picha,porque osino me decepcionarán,creo que 2 días es más que suficiente para entregar el pedido.

Y el tema de la garantía confío en ellos hasta que no me demuestren lo contrario,yo trato como a un bebe mis teléfonos y ni los saco a la calle jajaja!,solo los uso en casa,pero espero que no falle y todo salga perfecto,muchas gracias por tu respuesta,saludos.

[Tayson1984]

Pedido en @Vayava de Xiaomi Miband 2 realizado el miércoles 20 y recibido hoy viernes. Recibido en perfectas condiciones, rapido y el trato a través de MP en el foro sobre unas dudas que tenia del envío han sido perfectas. Mi experiencia con esta tienda de momento perfecta. Gracias

Enviado desde mi ONEPLUS A3003 mediante Tapatalk

[abel2024]

Originalmente Escrito por Tayson1984

Pedido en @Vayava de Xiaomi Miband 2 realizado el miércoles 20 y recibido hoy viernes. Recibido en perfectas condiciones, rapido y el trato a través de MP en el foro sobre unas dudas que tenia del envío han sido perfectas. Mi experiencia con esta tienda de momento perfecta. Gracias

Enviado desde mi ONEPLUS A3003 mediante Tapatalk

Que bien,que suerte has tenido jeje!,yo pedí el miércoles 20 el xiaomi redmi note 3 pro pero no lo he recibido aún,espero tenerlo mañana y que todo llegue en perfectas condiciones,según me dijéron por el sistema de tickets debe llegarme mañana ya,saludos y que la disfrutes

[malak6]

Originalmente Escrito por elencholador

Eso mismo pienso yo, pero he acabado por pagar 10 euros por los gastos de envío y que me lo devuelvan sin arreglar. Si ellos sabían que la salida de jack no está cubierta por su supuesta garantía, veo una tontería que me hagan gastar dinero en los gastos de envío y pasar 2 semanas sin móvil y lo que me quede porque aún no lo he recibido.

Pagaste con PayPal? Abreles disputa y dejate de rollos porque si no es con denuncias o abriendo disputas en PayPal, se lavan las manos.

Què casualidad que toda la gente que tramita la garantia con el SAT, estos les responden que no lo cubre la garantía ya que han manipulado el terminal. Demasiada coincidencia ,no? Que pasa que todos ahora nos da por manipular terminales?

EDITADO POR MODERACIÓN mejores formas de decir las cosa.

[InMe7]

Estaba apunto de comprar el redmi note 3 pro en vayava pero después de ver cómo se limpian las manos con la garantía paso