No puedo acceder al movil al actualizar a marshmallow

Denial · 03/05/16, 18:49:49

Hola:
Ayer, me salto la actualizacion a android 6.01, la instale, y reinicie, y ahora para usar la huella digital,me pide la contraseña(password) que ya he utilizado otras veces con Lollipop pero ahora no me funciona, por lo que no puedo desbloquear el telefon y acceder. Necesito sacar las fotos que para mi desgracia no tengo copia (ya que tenia el dropbox lleno) y no puedo hacerle un hard reset....se os ocurre algo que pueda hacer ??

Saludos

Denial · 03/05/16, 19:07:17

He accedido al administrador de dispositivos de google, he intentado cambiar la contraseña, pero me dice que google ha verificado que hay un bloqueo de pantalla y que no es necesaria la contraseña introducida. Se os ocurre alguna otra opcion ??

pollastre · 03/05/16, 20:20:58

Conectate a kies y desde el pc puedes sacar las fotos e incluso restaurarlo

chuwaka_83 · 03/05/16, 20:25:43

Has mirado a ver si las fotos que buscas están en la micro sd si es que la tienes

Denial · 03/05/16, 20:34:47

Hola: @pollastre : kies no me lo reconoce @chuwaka_83: El note 5 no tiene microsd

Saludos

pollastre · 03/05/16, 22:11:44

Kies no lo reconoce? Y el pc reconoce algun usb (telefono) conectado?

ngaudiosal · 12/05/16, 05:13:15

Mira en YouTube hay tutoriales que puedes hacer si no con la note hay modelos similares..

claudia16 · 18/05/16, 07:43:05

Hola, no se si habras podido solucionarlo ya
ayer me ocurrio lo mismo ami con una actualizacion y la solucion es muy facil. Entra en la cuenta de Samsung y ahi ve a localizar el movil, a tu derecha te saldra un panel en el cual esta la opcion de desbloquear pantalla.
Así no perderas ninguna foto ni nada.

Leob009 · 20/05/16, 04:49:51

Si no les importa lo que tienen en la memoria. No les quedara otra que hacer wipe cache y hard reset. Quizas no lo hicieron antes de instalar el nuevo soft.

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