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#21
01/04/16, 11:25:38
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Bq no sabe aun por que ocurre esto por mucho que habléis con ellos mediante la plataforma y enviéis el móvil al sat ellos lo resetearan pasará un tiempo concretamente unos 8 días y volverá a fallar
De 3 que tengo 2 tienen ese problema También ellos no saben que le pasa al bluethoot con el volumen bajo ,lo prueban en sitios aislados y no en la vida real cuando con el ruido del motor ni lo oyes casi Enviado desde mi Aquaris M5 mediante Tapatalk 
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| Gracias de parte de: | ||
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#22
01/04/16, 12:05:01
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Cita:
Enviado desde mi Aquaris M5 mediante Tapatalk
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#23
01/04/16, 14:55:25
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Acabo de recibir un correo por parte de Bq para realizar la sustitución del móvil por uno nuevo.
Magnífico servicio por parte de Bq Enviado desde mi Aquaris M5 mediante Tapatalk
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#24
01/04/16, 16:48:54
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Buenas tardes,
@jtl_90 Tratamos cada caso de forma individual, por lo que, las resoluciones de cada uno de ellos varía. Si tu dispositivo presenta alguna incidencia, háznoslo saber para poder ayudarte. @legen87 ¡Muchas gracias por tus palabras! Un placer poder ayudarte  Un saludo.
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| Gracias de parte de: | ||
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#25
01/04/16, 17:46:12
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Cita:
El mio tambien tiene este problema , se lo estoy notando que lo hace cada 8 dias aproximadamente tiene pinta que es un problema de sofware
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| Gracias de parte de: | ||
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#26
01/04/16, 22:20:44
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@Soporte BQ Al final con reiniciar se ha resuelto el problema
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#27
01/04/16, 22:31:21
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Cita:
Enviado desde mi Aquaris M5 mediante Tapatalk
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#28
02/04/16, 20:46:53
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Buenas tardes,
@jtl_90 Esta unidad que nos comentas, ¿presenta alguna modificación a nivel de sistema, root o recovery? ¿Has observado si este comportamiento sucede tras instalar alguna app? Un saludo,
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#29
03/04/16, 11:22:51
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Cita:
Enviado desde mi Aquaris M5 mediante Tapatalk
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#30
03/04/16, 11:36:39
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Cita:
Enviado desde mi Aquaris M5 mediante Tapatalk
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#31
03/04/16, 12:07:10
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La verdad hagas lo que hagas vuelve a pasar a mi me han Cambiado uno por ese motivo y no pasa tengo el mio que también lo hace
Enviado desde mi Aquaris M5 mediante Tapatalk
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| Gracias de parte de: | ||
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#32
03/04/16, 12:32:42
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Cita:
Enviado desde mi Aquaris M5 mediante Tapatalk
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#33
03/04/16, 22:58:20
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Cita:
Tras reiniciarlo hice una prueba y fue bien, ahora no sé si volverá a saltar el manos libres o no porque no soy de llamar mucho, pero ya iré haciendo más pruebas.
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| Gracias de parte de: | ||
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#34
03/04/16, 23:03:43
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Yo restaure de fabrica y no se quito ayer reinicie y por ahora va algunas veces otras no.
Enviado desde mi Aquaris M5 mediante Tapatalk
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#35
04/04/16, 12:28:06
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Buenos días,
@legen87 Gracias por informarnos. ¿Podrías confirmarnos si tras restablecimiento a valores de fábrica y tras el primer reinicio,¿ al configurar de nuevo tu cuenta de Gmail, en el apartado "Obtén tus datos y aplicaciones" en el desplegable seleccionaste "Configurar como dispositivo nuevo" o restauraste la copia de seguridad? Saludos,
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#36
04/04/16, 12:32:27
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Lo puse como dispositivo nuevo y llame y saltaba el manos libres, al rato reinicie el terminal llame y ya iba bien pero al rato recibí una llamada y ya saltó el manos libres y así cada ves que ocurre reinicio esta un tiempo que no le pasa pero al rato vuelve a pasar, sobre todo con la música que se oye por los dos lados auriculares y altavoz.
Enviado desde mi Aquaris M5 mediante Tapatalk
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#37
05/04/16, 10:48:05
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Buenos días:
@legen87 Muchas gracias por la respuesta. Por favor, envíanos a través de mensaje privado el número de serie del terminal y una dirección de correo electrónico en la que poder contactar contigo desde nuestra plataforma de soporte técnico. Un saludo,
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#38
05/04/16, 12:44:34
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Cita:
Enviado desde mi Aquaris M5 mediante Tapatalk
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#39
05/04/16, 16:18:39
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| Gracias de parte de: | ||
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#40
05/04/16, 20:09:04
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Ya me han cambiado el teléfono por el fallo de fábrica.
Enviado desde mi Aquaris M5 mediante Tapatalk
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