[ SOLUCIONADO ] Pebble con pantalla a rallas - Página 10

leiry · 23/12/15, 12:26:50

No, el roto. Me han mandado el otro pero piden el otro a portes pagados. Hay q mandarlo?

franjocc · 23/12/15, 12:36:54

A mi no me lo pidieron la verdad. Por lo tanto no he enviado el viejo.

aimipol · 23/12/15, 22:21:29

A mi también me llego el nuevo la semana pasada y también me piden el de las rayas

franjocc · 24/12/15, 09:20:46

Habrán cambiado de estrategia, de forma de hacerlo.
Ya que como los arreglabamos y seguian funcionando, se habrán dado cuenta.

Crashito · 31/12/15, 13:58:47

Yo igual, me dicen que me mandan uno nuevo y que les mande el viejo. ¿Alguno lo habéis echo ya? ¿Como se hace para devolver el viejo?

davixu · 01/01/16, 23:20:16

A mi también me lo dicen que envie el viejo, pero aún no me ha llegado. Yo creo que es lo suyo, nos lo están cambiando por uno nuevo solo viendo una foto de forma totalmente gratuita, ¿donde se ha visto eso en otro soporte técnico?

franjocc · 02/01/16, 12:28:47

Habrán cambiado de forma de proceder ya que supongo han cambiado muchos, y hemos reparado el viejo. Se habrán dado cuenta

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zerocultt · 07/01/16, 17:48:53

pues me acaba de llegar el peble classic precedente de la garantía y tambien me piden el nuevo.. entendí que dentro de la caja abría un sobre para enviarlo y tal.. pero la caja esta vacia, solo a venido el reloj con una hoja con mis datos y poco más..

Rodros · 07/01/16, 18:19:57

Cita:

Originalmente Escrito por zerocultt

pues me acaba de llegar el peble classic precedente de la garantía y tambien me piden el nuevo.. entendí que dentro de la caja abría un sobre para enviarlo y tal.. pero la caja esta vacia, solo a venido el reloj con una hoja con mis datos y poco más..

Yo he tenido el problema de las "rayas" en mi pebble steel, me mandaron uno nuevo, al mismo tiempo me mandaron por email el RMA para devolver el "roto", usé la caja donde me lo mandaron, metí dentro el pebble roto con su caja y el cargador, pegué el RMA en un lateral lo llevé a correos (no pagas nada) y listo.

Crashito · 07/01/16, 21:13:39

Exacto te mandan un mail con un pdf que es lo que tienes que usar como destinatario del paquete ya con los gastos pagados.

zerocultt · 08/01/16, 22:44:11

Y cuando os enviaron ese email? Estoy revisando los correos y no encuentro ningún pdf..

Enviado desde mi A0001 mediante Tapatalk

Rodros · 08/01/16, 23:53:45

Cita:

Originalmente Escrito por zerocultt

Y cuando os enviaron ese email? Estoy revisando los correos y no encuentro ningún pdf..

Enviado desde mi A0001 mediante Tapatalk

El mismo día o al día siguiente de haber recibido el email con el seguimiento del envío.

zerocultt · 10/01/16, 18:00:47

Revisando los correos el único que veo es este:

Subject: Pebble Return Label
JAN 06, 2016 | 01:02PM UTC
Kelsey replied:
Hi

Hope you are well. Please see attached for the return label for your Pebble Smartwatch.

Please follow the instructions for return on the label provided.

If you have any questions, please email [email protected]

Kind regards,

Pebble Team

Pero no hay ningún archivo adjunto..

Rodros · 11/01/16, 17:28:54

Cita:

Originalmente Escrito por zerocultt

Revisando los correos el único que veo es este:

Subject: Pebble Return Label
JAN 06, 2016 | 01:02PM UTC
Kelsey replied:
Hi

Hope you are well. Please see attached for the return label for your Pebble Smartwatch.

Please follow the instructions for return on the label provided.

If you have any questions, please email [email protected]

Kind regards,

Pebble Team

Pero no hay ningún archivo adjunto..

Es ese mismo, respondele para que te lo vuelva a enviar.

del_ri97 · 13/01/16, 20:06:00

El pasado 2 de enero solicite el reemplazo del Pebble el caso esq este fue el último correo de ellos junto al del seguimiento de su envió:

Hi Sergio,

I've submitted your RMA (Return Merchandise Authorization) and a replacement will be processed within 5 business days. You'll receive your tracking number once your replacement Pebble ships.*

You'll also receive a prepaid return label by email within five business days. It will be titled “Pebble Return Label. Case# ****.” Please use this prepaid shipping label to return your defective Pebble to our EU office, where we'll learn more about your issue for preventative and quality control purposes.

Please hang on to your charging cable and other accessories as backups for your replacement.

Thanks again for your support!

Sincerely,*
Kellen

Después de esto no he recibido ningún PDF ni ningún adjunto para el envió.
Nose a que se deberá, supongo que seguirá funcionando como antes

Rodros · 14/01/16, 09:52:55

Cita:

Originalmente Escrito por del_ri97

El pasado 2 de enero solicite el reemplazo del Pebble el caso esq este fue el último correo de ellos junto al del seguimiento de su envió:

Hi Sergio,

I've submitted your RMA (Return Merchandise Authorization) and a replacement will be processed within 5 business days. You'll receive your tracking number once your replacement Pebble ships.*

You'll also receive a prepaid return label by email within five business days. It will be titled “Pebble Return Label. Case# ****.” Please use this prepaid shipping label to return your defective Pebble to our EU office, where we'll learn more about your issue for preventative and quality control purposes.

Please hang on to your charging cable and other accessories as backups for your replacement.

Thanks again for your support!

Sincerely,*
Kellen

Después de esto no he recibido ningún PDF ni ningún adjunto para el envió.
Nose a que se deberá, supongo que seguirá funcionando como antes

Hasta donde yo sé, desde hace un tiempo tienen un soporte en la UE, por este motivo te solictan la devolución del "roto". Despues cada uno que haga como quiera, a mi personalmente no me gusta "abusar" de la buena voluntad.... el mio lo he devuelto como me solicitaron.

del_ri97 · 14/01/16, 10:00:49

Cita:

Originalmente Escrito por Rodros

Hasta donde yo sé, desde hace un tiempo tienen un soporte en la UE, por este motivo te solictan la devolución del "roto". Despues cada uno que haga como quiera, a mi personalmente no me gusta "abusar" de la buena voluntad.... el mio lo he devuelto como me solicitaron.

Como lo devolviste? Yo no he recibido nada

Enviado desde mi Nexus 6P mediante Tapatalk

Rodros · 14/01/16, 10:16:36

Cita:

Originalmente Escrito por del_ri97

Como lo devolviste? Yo no he recibido nada

Enviado desde mi Nexus 6P mediante Tapatalk

Como le comenté a otro compi, me llegó un email el mismo día o al siguiente de recibir el seguimiento del envío, con un pdf adjunto para descargar y pegar en una caja donde metes el pebble roto (yo usé la que mandaron ellos) lo llevas a correos, no pagas nada (se llama logistica inversa) y listo!

del_ri97 · 14/01/16, 10:46:33

Cita:

Originalmente Escrito por Rodros

Como le comenté a otro compi, me llegó un email el mismo día o al siguiente de recibir el seguimiento del envío, con un pdf adjunto para descargar y pegar en una caja donde metes el pebble roto (yo usé la que mandaron ellos) lo llevas a correos, no pagas nada (se llama logistica inversa) y listo!

Pues les solicitaré las pegatinas de envió, porque no me ha llegado nada
Gracias

Enviado desde mi Nexus 6P mediante Tapatalk

comdexfall · 21/01/16, 10:07:31

Estoy pensando en comprarme un Pebble Time. ¿Sabéis si este modelo sigue teniendo el mismo problema de las rayas en la pantalla?

Los siguientes 2 usuarios han agradecido a Rodros su comentario:
wilmerg, zerocultt