Problemas youtube

Franreus · 04/12/15, 18:07:04

Hola a todos.

bueno , que ya he dado el paso ha android 5 y de momento todo bien, salvo el youtube. resulta que estoy suscrito a ver los videos sin conexion y en segundo plano, es decir, con el movil apagado la musica sigue escuchandose. algo muy comodo y positivo,.

con android 5 no me lleva a cabo esta accion. fui a ajustes del youtube y lo tengo todo en funcionamiento y activado segun esta suscripcion.

es para saber si alguien me puede ayudar. gracias compys.

**Soporte BQ** · 04/12/15, 22:25:29

Buenas noches,
@Franreus Vamos a revisar el comportamiento que nos indicas junto a nuestro departamento de desarrollo. ¿Puedes indicarnos el número de compilación de tu terminal? puedes encontrarlo en la parte inferior trasera precedido por las siglas S/N.

Un saludo,

Franreus · 05/12/15, 01:21:23

Es el siguiente:

Gracias . muy amables.

**Soporte BQ** · 05/12/15, 13:55:46

Buenas tardes:
@Franreus gracias por indicarnos el número de serie. Para salvaguardar tu privacidad, te recomendamos que edites el comentario eliminando dicho número y nos lo envíes de nuevo por mensaje privado.

Un saludo,

Franreus · 07/12/15, 23:14:10

he restablecido datos de fábrica y he vuelto a instalar todas las apps . sigo con el mismo problema.

**Soporte BQ** · 08/12/15, 15:24:50

Buenas tardes,

@Franreus Una consulta sobre este tema, ¿estas llevando a cabo la operación mediante YouTube Red?

https://www.youtube.com/red

Un saludo,

Franreus · 08/12/15, 16:11:09

me dice que no esta disponible en España. pero si que me sale en el menú la opción de activar, segundo plano sin conexión. al pasar a lollipop no se activa, pese a que tengo la opción en funcionamiento.

Franreus · 08/12/15, 21:47:07

otro problema que veo es qué los vídeos, en descarga, mediante WiFi, tardan muuucho. con kit kat no pasaba. gracias

**Soporte BQ** · 08/12/15, 22:45:45

Hola @Franreus, comprueba que tienes buena conexión Wi-Fi para descargar archivos. ¿Te sucede en cualquier red?.

Franreus · 08/12/15, 23:01:09

intensidad de la señal excelente. en mi casa. ha sido de pasar de kk a lollipop

**Soporte BQ** · 09/12/15, 14:03:49

Buenas tardes:

@Franreus Si te es posible, comprueba si en una red WiFi diferente el comportamiento sigue siendo el mismo. Revisa además que no tengas ninguna sincronización o copia de seguridad en marcha, así como actualizaciones de aplicaciones en segundo plano.

Un saludo,

Franreus · 11/12/15, 12:44:13

hola!
he vuelto a kit kat y el wifi me va perfecto.

**Soporte BQ** · 11/12/15, 18:04:44

Buenas tardes:

Gracias por informarnos @Franreus

¿Tras actualizar a Android Lollipop llegaste a restablecer datos de fábrica para tratar de solucionarlo?

Saludos.

Franreus · 11/12/15, 18:23:53

si. os hice caso y restableci datos fábrica. reinstalé todas las apps y me di cuenta que el wifi no iba bien. gracias.

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