Procedimiento reemplazo

SocaGu · 02/07/15, 14:00:10

Hola a todos, de repente me ha dejado de funcionar el gps del nexus, estando de vacaciones me dejo tirado y no coge satélites, he probado de todo y no hay manera, he formateado he instalado varias versiones distintas y nada.

Al final veo que no me queda otra que pedir un reemplazo y no se como se hace ¿Sabéis donde me tengo que meter para hacerlo? O si se os ocurre como solucionar lo del gps también me vale.

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Antoniomp11 · 02/07/15, 14:04:45

Te tienes que meter en soporte técnico de google. Siempre y cuando tengas garantía. A mi el otro día me dejó de funcionar y viene uno de reemplazo de camino.
Te pondrá un número que empezaba por 800... Pero es gratuito. Y ya te ira diciendo el técnico todo los procesos y tal...

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SocaGu · 02/07/15, 14:15:39

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Originalmente Escrito por Antoniomp11

Te tienes que meter en soporte técnico de google. Siempre y cuando tengas garantía. A mi el otro día me dejó de funcionar y viene uno de reemplazo de camino.
Te pondrá un número que empezaba por 800... Pero es gratuito. Y ya te ira diciendo el técnico todo los procesos y tal...

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Gracias, luego investigaré a ver donde, entonces por lo que veo te mandan el nuevo y se llevan el tuyo no? Así no nos quedamos sin terminal no?

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Antoniomp11 · 02/07/15, 14:23:27

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Originalmente Escrito por SocaGu

Gracias, luego investigaré a ver donde, entonces por lo que veo te mandan el nuevo y se llevan el tuyo no? Así no nos quedamos sin terminal no?

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Te envían un teléfono de sustitución. Lo pruebas durante el periodo de una semana y a la semana tienes que llamar a la mensajería para que vengan a recogerte el averiado.

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SocaGu · 02/07/15, 14:38:47

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Originalmente Escrito por Antoniomp11

Te envían un teléfono de sustitución. Lo pruebas durante el periodo de una semana y a la semana tienes que llamar a la mensajería para que vengan a recogerte el averiado.

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Que bueno, así da gusto, ya os contaré la experiencia por aquí

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franbelar · 02/07/15, 21:25:18

tienes 14 dias de prueba, eso me han dicho a mí, y el mio de sustitución ha venido en perfecto estado

SocaGu · 03/07/15, 17:15:23

He hablado con Google y me mandaron un email con unas instrucciones para ver si solucionaba el problema del gps y después de hacer lo que han dicho sigue igual, les he respondido y ya me han gestionado el reemplazo, todo muy rápido y bien, a veer que tal esta el que me mandan.

03/07/15, 18:40:18

Los teléfonos reacondicionado que mandan por el número de IME se puede averiguar si es de los primeros en fabricarse o algo así me suena a ver visto algún hilo tiempo atrás sobre este pero no lo encuentro.

Lo digo por que mi reemplazo también esta de camino, al mío le pasa que no pilla 3G

Antoniomp11 · 04/07/15, 11:49:47

Cita:

Originalmente Escrito por santi.sc

Los teléfonos reacondicionado que mandan por el número de IME se puede averiguar si es de los primeros en fabricarse o algo así me suena a ver visto algún hilo tiempo atrás sobre este pero no lo encuentro.

Lo digo por que mi reemplazo también esta de camino, al mío le pasa que no pilla 3G

Y es que hay alguna diferencia entre los primeros que se fabricaron y los demás?
No entiendo... Mi Nexus de reemplazo ya está en España a falta de entregarmelo jaja

REO1976N1 · 04/07/15, 13:38:25

Cita:

Originalmente Escrito por Antoniomp11

Y es que hay alguna diferencia entre los primeros que se fabricaron y los demás?
No entiendo... Mi Nexus de reemplazo ya está en España a falta de entregarmelo jaja

Hombre, pues los primeros fabricados, entre otras cosas, son los más proclives a tener el problema del GPS. Parece ser que es un fallo de la conexión de la antena, que en unidades posteriores seguramente corrigieron el control de calidad de ese elemento.

04/07/15, 15:15:16

También mejoraron el agujero del altavoz

SocaGu · 04/07/15, 17:01:21

El mío era de los primeros, tengo ganas de comprobar si el remplazo es mas moderno y si se nota algo eso de los agujeros del altavoz, cuando me llegue los hago una foto y comparo.

07/07/15, 21:11:50

Como saber el estado actual de la batería de mi Nexus?
Para averiguar si falla

08/07/15, 14:52:09

Como conseguir que Google me devuelva el dinero de mi Nexus 5 ?

E leído alguna experiencia por hay, que me recomendáis?

NinoRastaman · 08/07/15, 15:02:21

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Originalmente Escrito por santi.sc

Como conseguir que Google me devuelva el dinero de mi Nexus 5 ?

E leído alguna experiencia por hay, que me recomendáis?

Solo en casos especiales lo devuelven: muchos remplazos, falta de stock o algún problema grave.

08/07/15, 17:07:39

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Originalmente Escrito por NinoRastaman

Solo en casos especiales lo devuelven: muchos remplazos, falta de stock o algún problema grave.

Es tu caso?
O conoces algún caso cercano?

stifmaster_81 · 09/07/15, 00:31:34

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Originalmente Escrito por santi.sc

Como conseguir que Google me devuelva el dinero de mi Nexus 5 ?

E leído alguna experiencia por hay, que me recomendáis?

En mi caso con un nexus 4 hice 3 cambios , y al 4 me dieron la posibilidad de darme otro móvil refused o como se llame o darme el importe integró del movil, no se si con el nexus 5 será asi

Cita:

Originalmente Escrito por NinoRastaman

Solo en casos especiales lo devuelven: muchos remplazos, falta de stock o algún problema grave.

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stifmaster_81 · 09/07/15, 00:32:45

Sólo necesitas 4 cambios

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09/07/15, 18:12:56

Acabó de recibir el Nexus 5 de reemplazo a simple vista parece como nuevo, lleva las pegatinas que decía el compi la mayor diferencia q e notado es lo justo que entra el cargador y los agujeros del altavoz son algo más grandes.

Que pruebas me recomendáis realizarle para ver que esta todo ok , pantalla, batería y conectividad?

La gran duda que me quedara siempre es saber el dispositivo de reemplazo que han mandado por que fallo fue devuelto en su día....

NinoRastaman · 09/07/15, 18:35:05

Esas tres cosas que has dicho son básicamente lo que debes revisar, pero mirad todo lo que se te ocurra. No pienses en qué problema tuvo antes de ser devuelto, a ti te deben un terminal que funcione bien y así debería ser. Yo tengo uno reacondicionado y está perfecto, solo tuve que contactar con Cerberus para que desligaran el dispositivo de la cuenta del anterior dueño

Gracias de parte de:
Antoniomp11