Seguimiento de pedidos nexus 5, incidencias de los mismo, guia y consejos

[WarThunder90]

Bueno, ¿No quería yo noticias de Google? Pues ya las tengo... y no precisamente demasiado buenas... Me han llegado dos mails (prácticamente consecutivos), en el primero me indican que tengo que actualizar la información de mi tarjeta en la cuenta de Google Wallet porque no han podido procesar el pedido, me ha resultado cuanto menos SORPRENDENTE ya que el dinero se lo llevó google el mismo día que hice el pago, y también porque ya son muchos días después (lo pedí el día 4 por la mañana).

El segundo email es justamente lo contrario, me dicen que ya se puede proceder con mi pedido y que mi tarjeta está actualizada (WTF?), por lo que se reanudará el proceso. A buenas horas 'mangasverdes', porque se suponía que 'el pedido dejaría el almacén el día 8 de Nov'.

Cual es mi sorpresa que cuando me dirijo a ver el 'estado del pedido' aparece todo igual, salvo que en vez de encontrarse como 'pendiente', el pedido se encuentra CERRADO. ¿Pero qué c*** es "cerrado"? ¿Que mi pedido está cerrado y listo para enviar? ¿Que mi pedido está cerrado y es imposible de tramitar la orden? ¿Alguien por ahí tiene una experiencia similar o conoce a alguien en mi situación? Esto es cuanto menos desesperante.

Saludos

[fakur]

Yo llamaria a google y preguntaria. 800900549. Es gratis y esta disponible de 9:00 a 17:00 de Lunes a Sabado

[WarThunder90]

Originalmente Escrito por fakur

Yo llamaria a google y preguntaria. 800900549. Es gratis y esta disponible de 9:00 a 17:00 de Lunes a Sabado

Creo que al final es lo que más me va a convenir, pero es que no veo la necesidad de que pasen estas cosas. Gracias!!

[fakur]

Por cierto los del dia 4 hoy hace 2 semanas de cuando lo compramo y que estamos esperando a que nos lo envien. A ver si hoy hay noticias ya que estamos ya dentro del intervalo de 2 a 3 semanas

[ZaLiTo_XIII]

Originalmente Escrito por jojomoan

Alguien tiene previsto la entrega el martes?
Lo digo por que en ups el tracking me pone ultima ubicacion bruselas, la barra aparece verde y pone en transito: puntual.
A lo mejor estoy algo ansisoso, yo soy uno de los del 31 de octubre...
Saludos

A mi también me llega el martes y por ahora sigue en Bruselas desde el jueves. Es normal, no te preocupes. Viendo los trayectos seguidos por otros terminales que se repartían hacia el noroeste (en mi caso en Pontevedra, me he fijado en los de Salamanca y Zamora), estos llegaban a Bruselas de madrugada y de ahí salen para Madrid sobre las 3 de la mañana (es el último aviso que me aparec en la página de UPS. A partir de ahí llegan a Madrid a las 16h del día siguiente (es decir, si el aviso es de salida de Bruselas el 14-11 a las 3:08am, llega a Madrid el 15-11 sobre las 4pm) y de ahí lo envían a destino, pasando o no por Benavente, a donde llega al día siguiente de haber fichado en Madrid.

Lo que nos ha pasado es que nos pillo el fin de semana por el medio, pero si mi razonamiento es correcto, hoy deberían llegar a Madrid a eso de las 4 de la tarde y, si todo va bien, nos llegarían mañana martes.

Que ganaaaaaas!!!

[chechu69]

Buenas a todos, se que soy uno de los últimos en pedir el Nexus 5 ya que lo pedi el día 14 de Noviembre de 2013 pero les he mandado una "queja" a google por su política de envió ya que no la están siguiendo, aquí os dejo lo que les he mandado a ver que os parece, en cuanto tenga contestación os iré informando


Buenos Días pedí el articulo el día 14 de Noviembre de 2013 y me tendría que llegar en esta semana, aun que me ponga de 3 a 4 semanas en el estado del pedido ya que en vuestra política de entrega "https://support.google.com/googleplay/?rd=1#contact=1&ts=3013792,3530956" indica que sale del almacén en 1 o 2 días laborales y el pedido del envió depende del método elegido en este caso UPS y serian 3 a 4 días laborales, en total como muy tarde tendría que tenerlo en 6 días laborales,en este caso el día 22 de Noviembre de 2013, este terminal lo compre al mirar que esta bastante bien tanto en precio como en prestaciones y también por la política de envió que tenia que era muy rápida y efectiva, pero realmente no lo estoy viendo así, ya que aun no tengo el número de envió y el mensaje de 3 a 4 semanas no es muy esperanzador en que lo tenga en los días que indica la política de google.
Sobre que la entrega es una estimación es sobre el envió (en este caso UPS) no de salida de fábrica

[bambinos]

Excepción en el proceso de clasificación. UPS tomó acciones correctoras. A alguien le ha pasado esto????

[getav]

Originalmente Escrito por chechu69

Buenas a todos, se que soy uno de los últimos en pedir el Nexus 5 ya que lo pedi el día 14 de Noviembre de 2013 pero les he mandado una "queja" a google por su política de envió ya que no la están siguiendo, aquí os dejo lo que les he mandado a ver que os parece, en cuanto tenga contestación os iré informando


Buenos Días pedí el articulo el día 14 de Noviembre de 2013 y me tendría que llegar en esta semana, aun que me ponga de 3 a 4 semanas en el estado del pedido ya que en vuestra política de entrega "https://support.google.com/googleplay/?rd=1#contact=1&ts=3013792,3530956" indica que sale del almacén en 1 o 2 días laborales y el pedido del envió depende del método elegido en este caso UPS y serian 3 a 4 días laborales, en total como muy tarde tendría que tenerlo en 6 días laborales,en este caso el día 22 de Noviembre de 2013, este terminal lo compre al mirar que esta bastante bien tanto en precio como en prestaciones y también por la política de envió que tenia que era muy rápida y efectiva, pero realmente no lo estoy viendo así, ya que aun no tengo el número de envió y el mensaje de 3 a 4 semanas no es muy esperanzador en que lo tenga en los días que indica la política de google.
Sobre que la entrega es una estimación es sobre el envió (en este caso UPS) no de salida de fábrica

Llevo desde el 31 esperando y te quejas tu?

[chechu69]

Originalmente Escrito por getav

Llevo desde el 31 esperando y te quejas tu?

Como he indicado que llevo poco esperando desde el 14 de Noviembre y claro que me puedo quejar ya que la politica que indica de envio es totalmente diferente a la que estan haciendo ahora, lo he puesto aqui para intentar ayudar y compartir las quejas que hacemos a google asi que tampoco es para ponerse asi

[getav]

Originalmente Escrito por chechu69

Como he indicado que llevo poco esperando desde el 14 de Noviembre y claro que me puedo quejar ya que la politica que indica de envio es totalmente diferente a la que estan haciendo ahora, lo he puesto aqui para intentar ayudar y compartir las quejas que hacemos a google asi que tampoco es para ponerse asi

Pero te pondría 2-3 semanas de envio no?

[chechu69]

Originalmente Escrito por getav

Pero te pondría 2-3 semanas de envio no?

Efectivamente, pero por lo que me quejo que en las politicas de google ya que indican que sale del almacen en 1 o 2 dias habiles y tarda en llegar segun la mensajeria que se elija, si han hecho unas malas previsiones de ventas y stock no es problema de los usuarios por eso me quejo, no poque lleve solo 4 dias esperando se que muchos llevais mas pero... al ver que en la politica pone eso y no se cumple pues por eso me he quejado

[proliant]

Originalmente Escrito por chechu69

Como he indicado que llevo poco esperando desde el 14 de Noviembre y claro que me puedo quejar ya que la politica que indica de envio es totalmente diferente a la que estan haciendo ahora, lo he puesto aqui para intentar ayudar y compartir las quejas que hacemos a google asi que tampoco es para ponerse asi

Tu tranquilo que estás en tu derecho en quejarte. Por lo menos les haces llegar tus dudas u opiniones directamente a Google, en lugar de sentarte y esperar.

[TrufasDurden]

Originalmente Escrito por chechu69

Buenas a todos, se que soy uno de los últimos en pedir el Nexus 5 ya que lo pedi el día 14 de Noviembre de 2013 pero les he mandado una "queja" a google por su política de envió ya que no la están siguiendo, aquí os dejo lo que les he mandado a ver que os parece, en cuanto tenga contestación os iré informando


Buenos Días pedí el articulo el día 14 de Noviembre de 2013 y me tendría que llegar en esta semana, aun que me ponga de 3 a 4 semanas en el estado del pedido ya que en vuestra política de entrega "https://support.google.com/googleplay/?rd=1#contact=1&ts=3013792,3530956" indica que sale del almacén en 1 o 2 días laborales y el pedido del envió depende del método elegido en este caso UPS y serian 3 a 4 días laborales, en total como muy tarde tendría que tenerlo en 6 días laborales,en este caso el día 22 de Noviembre de 2013, este terminal lo compre al mirar que esta bastante bien tanto en precio como en prestaciones y también por la política de envió que tenia que era muy rápida y efectiva, pero realmente no lo estoy viendo así, ya que aun no tengo el número de envió y el mensaje de 3 a 4 semanas no es muy esperanzador en que lo tenga en los días que indica la política de google.
Sobre que la entrega es una estimación es sobre el envió (en este caso UPS) no de salida de fábrica

Siento decirte que no llevas razón en tu "queja".

Mismamente, en el link que pones, aparece lo siguiente:

Tiempo de procesamiento estimado* (España): Entre uno y dos días laborables

* = El tiempo de procesamiento estimado puede variar en función de la disponibilidad. Consulta el recibo del pedido para conocer la fecha en la que el pedido saldrá del almacén. Ten en cuenta que por día laborable se entiende un único día de trabajo, excluyendo sábados y domingos, y que el envío se puede retrasar por festivos nacionales.

Ellos mismos, como es lógico, advierten que eso es meramente indicativo y que está sujeto a la disponibilidad del artículo, primando en cualquier caso la fecha que aparece en el recibo del pedido, donde ahí aparece claramente 22/11, 11/12 o la fecha que sea.

Como es obvio, Google tiene las espaldas bien cubiertas.

Pues yo veo perfecto que se queje. Es mas, si el resto nos plantearamos algún tipo de reclamación conjunta seguro que en google espabilaban y no seguirían con esta gestión tan desastrosa en general.

[getav]

Bueno yo solo digo que hay mucha gente que tiene para 2-3 semanas y está pidiendo ya su tracking cuando muchos teníamos para el 8 de noviembre y seguimos estando como gilipollas mientras Google hace lo que le de la gana

[erpatry]

Originalmente Escrito por getav

Bueno yo solo digo que hay mucha gente que tiene para 2-3 semanas y está pidiendo ya su tracking cuando muchos teníamos para el 8 de noviembre y seguimos estando como gilipollas mientras Google hace lo que le de la gana

[ZaLiTo_XIII]

Yo también entiendo que se presenten quejas y no se quede uno esperando ahí a ver que pasa y dejar que hagan lo que les de la gana. Pero si te informan a la hora de comprarlo que no estará disponible hasta dentro de 2-3 semanas (o las que sean) y tu continuas el proceso de comprar significa que estás de acuerdo.

Lo de la política de Google, que pone que "la mercancía saldrá en1/2 días laborables" se refiere únicamente a los artículos que se encuentran con "disponibilidad inmediata" y no aquellos que ya te avisan que saldrán más adelante, como acaba de aclarar @TrufasDurden.

Por eso veo bien que la gente se queje, pero cuando tiene algún motivo para hacerlo. Si Google ya nos daba largas a los que les increpábamos porque llevaban 5 días de retraso en la salida de la mercancía del almacén, imagínate el caso que te van a hacer si todavía les quedan 2 semanas de margen.

Originalmente Escrito por getav

Bueno yo solo digo que hay mucha gente que tiene para 2-3 semanas y está pidiendo ya su tracking cuando muchos teníamos para el 8 de noviembre y seguimos estando como gilipollas mientras Google hace lo que le de la gana

El pobre compañero lleva esperando toda una vida y aún no le han resuelto nada, aunque siendo objetivos @getav con tu pedido tuvieron que hacer algo mal (no digo que fueses tú eh!) porque no es normal, tampoco creo que se deba tomar como referencia porque parece más un caso aislado (el resto del 31, al menos los que estaban por aquí creo que ya lo han recibido, corregidme si me equivoco).

[getav]

Originalmente Escrito por ZaLiTo_XIII

Yo también entiendo que se presenten quejas y no se quede uno esperando ahí a ver que pasa y dejar que hagan lo que les de la gana. Pero si te informan a la hora de comprarlo que no estará disponible hasta dentro de 2-3 semanas (o las que sean) y tu continuas el proceso de comprar significa que estás de acuerdo.

Lo de la política de Google, que pone que "la mercancía saldrá en1/2 días laborables" se refiere únicamente a los artículos que se encuentran con "disponibilidad inmediata" y no aquellos que ya te avisan que saldrán más adelante, como acaba de aclarar @TrufasDurden.

Por eso veo bien que la gente se queje, pero cuando tiene algún motivo para hacerlo. Si Google ya nos daba largas a los que les increpábamos porque llevaban 5 días de retraso en la salida de la mercancía del almacén, imagínate el caso que te van a hacer si todavía les quedan 2 semanas de margen.


El pobre compañero lleva esperando toda una vida y aún no le han resuelto nada, aunque siendo objetivos @getav con tu pedido tuvieron que hacer algo mal (no digo que fueses tú eh!) porque no es normal, tampoco creo que se deba tomar como referencia porque parece más un caso aislado (el resto del 31, al menos los que estaban por aquí creo que ya lo han recibido, corregidme si me equivoco).

Ya, si eso lo tengo prácticamente asumido, al igual que voy a tener que cancelar el pedido y comprarlo en Amazon

[argilag]

Manises, Spain 18/11/2013 2:15 Listo para entrega Manises, Spain 16/11/2013 0:37 Escaneo de llegada Madrid, Spain 15/11/2013 22:04 Escaneo de salida
15/11/2013 16:00 Escaneo de llegada Brussels, Belgium 14/11/2013 3:08 Escaneo de salida
14/11/2013 0:59 Escaneo de llegada Eindhoven, Netherlands 13/11/2013 23:15 Escaneo de salida
13/11/2013 21:12 Escaneo de origen Netherlands 13/11/2013 9:32 Orden procesada: Lista para UPS

[argilag]

Manises, Spain 18/11/2013 2:15 Listo para entrega


A ver si llega hoy.