[ CONSULTA ] Garantia GOOGLE Nexus 4 ¿1 o 2 años?

[firekyo_90]

Originalmente Escrito por juaduve

La ley es la ley y hay que cumplirla. Como bien ha dicho el compañero letrado son 24 meses en toda la UE y eso no es opcional nunca

Asi es la garantia es 24 meses lo que no terminais de entender mucha gente es que la garantia no cubre lo mismo los primeros 6 meses, que el primer año y ni mucho menos lo mismo que el segundo año.

Y te pongo un ejemplo, los portatiles:

Los primeros seis meses cubre todo (menos mal uso) de fallo del aparato como bien dice la ley española y europea.

Los segundos seis meses ya pierdes la garantia de la bateria, osea que si la bateria se te estropea ya queda a nivel del fabricante que quiera cambiartela o no (segun la ley europea o española)

El segundo año por ley solo estan obligados a darte la garantia de conformidad, si el aparato falla, no tienen porque arreglartelo, pero si que cubre que descubras que en tu factura pone que tienes webcam y al año y medio te das cuenta que no la tiene.

Este conjunto de garantias se llama en españa garantia de 24 meses .... pero como puedes ver segun en que mes te encuentres a lo mejor te llevas una sorpresa, y por supuesto puedes ir a consumo y poner la queja que quieras, pero te sacaran la ley y ya sera responsabilidad tuya si quieres denunciar y correr con los gastos porque perderas.

Ademas recuerdo que la ley protege de tal forma al fabricante o vendedor que a partir de los 6 meses este puede solicitarte un informe que certifique que el problema no lo provocaste tu, y esta en todo su derecho de pedirtelo para darte la garantia, a ver de donde lo sacas.

http://civil.udg.es/normacivil/estat...act/L23-03.htm



Con esto me refiero que eso de ponerse gallito y decir que tiene 24 meses y si no a consumo, porque lo dice la ley y las leyes estan para cumplirlas... queda muy bien para la galeria, pero luego cuando lees la ley y recuerdas esa frase, la de la ley esta para cumplirla, muchas veces te cagas en todo

Toda la razón, por ejemplo zococity.es no arregla productos que tienen más de un año. Si lo quieres arreglar tienes que peritarlo. Yo también los meto en la lista negra y a seguir con mi vida.

[Astur_TorQue]

Originalmente Escrito por firekyo_90

Toda la razón, por ejemplo zococity.es no arregla productos que tienen más de un año. Si lo quieres arreglar tienes que peritarlo. Yo también los meto en la lista negra y a seguir con mi vida.

pccomponentes tambien... a la lista negra

[draconte]

Originalmente Escrito por Astur_TorQue

pccomponentes tambien... a la lista negra

O ha cambiado mucho el asunto... En el año que hace que hice el RMA, o eso no es cierto.

[Astur_TorQue]

Originalmente Escrito por draconte

O ha cambiado mucho el asunto... En el año que hace que hice el RMA, o eso no es cierto.

Ya no es el postventa tan excelente k tenia antes...

[Aito_53]

Originalmente Escrito por Astur_TorQue

LG no acoge la garantía de los Nexus, lo hace sólo Google en el periodo de los 2 años

No es así, Google asume la garantía directamente durante el primer año, a mi de hecho me han reemplazado el N4 hace mes y medio a los ocho meses de la compra, por un fallo en la batería. Y el segundo año la garantía la cubre LG, que es el fabricante. Para que LG te acepte reparar un móvil durante el segundo año de garantía, Google ha de comunicar a LG la fecha de venta de la unidad en cuestión.
Saludos.

[Astur_TorQue]

Originalmente Escrito por Aito_53

No es así, Google asume la garantía directamente durante el primer año, a mi de hecho me han reemplazado el N4 hace mes y medio a los ocho meses de la compra, por un fallo en la batería. Y el segundo año la garantía la cubre LG, que es el fabricante. Para que LG te acepte reparar un móvil durante el segundo año de garantía, Google ha de comunicar a LG la fecha de venta de la unidad en cuestión.
Saludos.

Entonces si se te jode en un año y un mes, no lo haces a traves de Google? Tienes que ir a un sat de lg?

[tripodesobrao]

Originalmente Escrito por draconte

O ha cambiado mucho el asunto... En el año que hace que hice el RMA, o eso no es cierto.

Pues es una pena, antes tenían un servicio ejemplar, cada vez quedan menos sitios decentes donde comprar.

[Aito_53]

Originalmente Escrito por Astur_TorQue

Entonces si se te jode en un año y un mes, no lo haces a traves de Google? Tienes que ir a un sat de lg?

Llama a Google al 800 900 549, y ellos te sabrán decir.

En el segundo año de garantía y antes de ir al SAT de LG, has de llamar a Google necesariamente para que ellos te "abran" la puerta del SAT de LG.

Conmigo Google funcionó fenomenal, se me había cascado la batería a los ocho meses de uso y a los 30 minutos de haberles llamado, recibí un correo-e con unas instrucciones que apliqué y no salvaron la susodicha batería, se lo comunique contestando el correo-e y a los 5 minutos recibía un correo confirmándome que me enviaban un N4 de reemplazo.

Saludos.

[Astur_TorQue]

Originalmente Escrito por Aito_53

Llama a Google al 800 900 549, y ellos te sabrán decir.

En el segundo año de garantía y antes de ir al SAT de LG, has de llamar a Google necesariamente para que ellos te "abran" la puerta del SAT de LG.

Saludos.

Alguno tiene alguna experiencia con google tras 1 año?

[Astur_TorQue]

Bien llamé a Google y me pidieron que les mandase un mail para hacer unas cosas.. de paso les pregunte por el mail unas dudas de la garantía y me dijeron...

Con respecto a las otras preguntas, tienes que saber que el dispositivo se compró en Marzo de 2013, teniendo una garantía de dos años a partir de entonces. Exactamente, la garantía del dispositivo expira el 1 de Marzo de 2015.
Por otro lado, has de saber que la garantía únicamente cubre desperfectos internos, siendo nosotros los responsables de los trámites. En caso contrario, si el dispositivo sufre daños externos tales como golpes o roturas, tendrías que dirigirte a LG para que el teléfono sea reparado.
Asimismo, te informo de que en casos de garantía, tendríamos que retener un importe de forma temporal en tu tarjeta de crédito, para lo que necesitarás una cuenta de Google Wallet.

EN pocas palabras, son 2 años

Pero si lo tenéis impecable, se tramita por Google los dos años

Si lo tienes maltratado, se tramita con LG

[Rickd]

Originalmente Escrito por Astur_TorQue

Bien llamé a Google y me pidieron que les mandase un mail para hacer unas cosas.. de paso les pregunte por el mail unas dudas de la garantía y me dijeron...



EN pocas palabras, son 2 años

Pero si lo tenéis impecable, se tramita por Google los dos años

Si lo tienes maltratado, se tramita con LG

Lo siento, pero debo decir os lo dije.

[Astur_TorQue]

Ahora que nadie diga que es 1 año blablabla... Son 2 y me lo dijo una trabajadora de google

[sitiodistinto]

Parece que ya esta claro. Hace dos meses, al recibir mi nexus 4, hice esa consulta a google. Esta fue la respuesta:

Gracias por ponerte en contacto de nuevo con nosotros.

En principio no necesitas ningún papel físico, solo es necesario que el dispositivo este a tu nombre en nuestros registros necesitaras el numero IMEI, *ponerte en contacto con nosotros (El equipo de Google Play) y por supuesto la garantía es de dos año.

Si tienes alguna otra pregunta no dudes en responder a este correo electrónico.
Saludos,


Samy
El equipo de Google Play

Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda

[javi_astrag]

Hola, os pongo una consulta, ya que aqui hablais de garantia (para no abrir otro hilo). Editado, no era mas que polvo dentro de la conexión micro usb, la he limpiado y funciona a la perfección,

Saludos

[Astur_TorQue]

Originalmente Escrito por javi_astrag

Hola, os pongo una consulta, ya que aqui hablais de garantia (para no abrir otro hilo). He mandado un e-mail porque tengo la conexion micro usb que esta empezando a fallar (carga toqueteando mucho el enchufe) y me empieza a dar miedo que un dia de estos se rompa. He utilizado un cable que no era el original ya que este me cargaba por USB, y he estado utilizando durante todo el año que llevo con el uno de Blackberry y el cable que lleva es un poco duro (creo que puede ser la causa)
¿Creeis que me lo solucionaran o no lo cubre la garantia?

Saludos

mete cuanto antes la rom de stock y bloquea el bootloader jaja

No creo que sea la causa, pero tu tramítalo sin decirles nada de que usastes otro cable lógicamente, porque así tendrían una escusa pa zafarse. No obnstante el microUSB es univeresal, deberían valer todos