Problema con la fecha de la permanencia

mr_xavi · 04/06/10, 15:24:16

Resulta que yo me di de alta en orange el dia 8/01/2009, permanencia de 12 meses de tarifa y 18 meses en general. Cuando se me acabo la permanencia de la tarifa me la cambié pagando 15 euros de suplemento. Hoy he consultado mis datos en la web de orange y me dicen que yo me di de alta el 31/12/2008 con permanencia de 24 meses, hasta el 31/12/2010. Eso no es cierto. He buscado el contrato (me lo compre en tienda, no por telefono) y no lo he encontrado, al llamar me dicen que sin el contrato no pueden confirmar que lo que yo digo es cierto y me tengo que joder. Me queria cambiar de compañia o renovar la permanencia el mes que viene y ahora si lo quiero hacer tengo que pagar 100 euros. Hay alguna manera de demostrar que yo soy cliente desde el dia 6 y que tenia 18 meses y no 24?? Segiré buscano el contrato desesperadamente, pero no creo que tenga exito. Gracias!

sinuxxx · 05/06/10, 14:31:11

La unica manera de demostrarlo es con el contrato, aun asi, dime que tarifa te pusiste, que terminal te llevaste y a que precio.

mr_xavi · 05/06/10, 16:25:14

Me puse la tarifa esa de 22 euros llamadas gratis de 18h a 8h, el terminal un n95 sin internet y me costó unos 130 euros. Ya se que sin contrato no lo puedo demostrar, me tengo que pasar por la tienda a ver si ellos lo tienen o me pueden solucionar algo.

sinuxxx · 05/06/10, 16:33:46

Ok, entonces "deberias" tener la permanencia de 18 meses en operador.
LLegate a la tienda, que te den una copia del contrato, ellos tienen una guardada (seguro) o si no que te saquen una copia por el sistema.

Si aun poniendote burro con ellos, pasan de ti, avisame y te miro yo en el sistema la permanencia y te hago las reclamaciones necesarias.

sinuxxx · 05/06/10, 16:56:04

mr_xavi, te he mandado un mensaje privado

mr_xavi · 05/06/10, 17:23:34

Gracias, luego me pasare por la tienda, ya tenia pensado ir

sinuxxx · 05/06/10, 17:43:50

Pues te confirmo que en el sistema aparece fecha de alta 31-12-2008 y fecha de fin de permanencia 31-12-2010, es decir que tienes permanencia de 24 meses.

Con la tarifa que dijiste que contrataste la permanencia en operador son 18 meses.
Si en el contrato que firmaste pone permanencia en operador 18 meses, ha avido un error en sistema y se puede solucionar. Pero si en el contrato que firmaste pone permanencia en operador 24 meses, ha habido dos errores, el primero del distribuidor por ponerte 24 meses en vez de 18 y el segundo error tuyo al no comprobarlo.

Espero haber sido de tu ayuda.

Aqui tienes tu tienda Orange. Que pases un buen dia.

mr_xavi · 05/06/10, 18:53:24

Gracias

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