G4 enviado a china a reparar y ahora no responden (jiayumobileshop.com) .

[runnervigo]

Hola,
hace cosa de un mes envie un telefono jiayu g4 a reparar a jiayumobileshop.com (que fue donde lo compre) ya que al mes y medio de uso la pantalla dejo de encenderse.
Me indicaron la forma de empaquetarlo ,enviarlo,mandando fotos etc...y que lo enviara al servicio tecnico .

El telefono llego a china el 13/09 y al llegar me enviaron un correo donde me dijeron que tardarian unos 15 dias en tenerlo y que luego me lo enviarian adjuntando el nº de tracking.

La semana pasada les mande otro mail preguntando como iba la reparacion pero un mensaje automatico de su correo me decia que en china seria festivo del 27/09 al 07/10 .

El 07,08,09,10 les envie correo ya que casi llevan un mes con el pero nada ni me han contestado...
Cual seria el siguiente paso a dar en estos casos se puede reclamar a algun sitio o doy el telefono por pedido (220 € a la mierda) ?

[htc_lolo]

Son sus costumbres, esa gente son los mismos que Antelife, yo les bombarderia hasta que contesten.

[abath]

lo que gastas de más en tienda española, te lo ahorras en disgustos...espero que tengas suerte, si no bombardeales y si no te vas a consumo y los denuncias.

[runnervigo]

No si por bombardear no es, deben tener el correo saturado...

Contestación del dia 15/10 por fin (a ver si cumplen) :

Hello my friend

Thank you for your letter and sorry for late replying Because China's National Day, our technical department has ten days holiday(9.27--10.7),
so sorry for no timely reply to your e-mail,please understand

We have confirmed when you raise the phone issues , that you have received the phone beyond 3days, according to our return policy, we can not give you replacement,the only solution is send back for repairing.
Hope you can understand

In fact, we are not responsible for the repair, when we receive the return repair item ,
we will be directly sent to the factory for test and repair
We checked the item is still under repair

We have been following up the progress of repairs, once your phone has been repaired, we'll to arrange delivery asap .then we will contact to you and tell you the tracking number
Thank you for your patient, I believe that will soon be repaired
Thank you very much and please accept our sincere apologize for the delay.
Please contact us for any questions freely .We will reply you asap .
Have a nice day
Best regards

[artagerges]

No se que mania teneis a Antelife... llevo 36 compras con ellos todo perfecto y mejor que Jiayu.es que ni cogen el telefono ni contestan.

[_ ReivaX _]

Comprar barato sale caro, ya me lo dice mi mujer ...
A ver si hay suerte y te lo devuelven pronto!

[lperezp]

Originalmente Escrito por artagerges

No se que mania teneis a Antelife... llevo 36 compras con ellos todo perfecto y mejor que Jiayu.es que ni cogen el telefono ni contestan.

Y en esas 36 compras has tenido algún problema? Se preocupan hasta que te llega el paquete, después nada.
Yo he tenido que buscarme la vida para arreglar el G4 que les compré y que venía averiado , ni contestan ni nada, y si lo hacen son cosas absurdas que al finan pasa hacen pasar el tiempo y nada más.

Yo dos compras y dos problemas. Antelife nunca mas¡¡¡

[CorocoTING]

Yo estoy tratando de gestionar una RMA con esta gente ya os comentaré que tal.

Salu2

[runnervigo]

Ha tardado en llegar despùes de enviar infinidad de correos pero finalmente ha llegado de nuevo a mi poder reparado casi 3 meses despues.