Pedidos del 28 de Agosto ¿Cuando llegan?

[Naimafree]

[quote=SoulHTC;10130610]Hola,
alguien sabe si después de este correo al preguntarles sobre el pedido contesta alguien que no sea un estupido bot?

"Agradecemos tu paciencia y lamentamos el retraso en la respuesta. Hemos recibido una increíble demanda desde el lanzamiento de Nexus 7 y estamos trabajando para responder a las preguntas lo antes posible."

[/QUOT

Yo tb lo recibí y no he recibido nada mas

[Xinluxes]

precaución al volante ups!! que me llegue bien jajaja

[MiKsS]

alguien me puede poner una captura de ejemplo de tracking de los que viene a madrid ? el mio lleva ya 1 dia parado en belgica 3:20

[karlaconka]

¿Alguien ha conseguido cambiar la dirección o la hora a la que lo recibes?

Me llega mañana, y yo no estaré en casa en todo el día. Me ha atendido una estúpida de UPS que no me daba absolutamente ninguna solución más que esperar hasta el lunes. (JODER! QUE ESTOY SIN MV!!!)

Me acuerdo que con Chronoexpress todo fueron facilidades. En serio no se puede hacer nada? O es que me ha cogido el teléfono la más estúpida de la empresa?

[juank7305]

MI ULTIMO CORREO A GOOGLE:


Hola Alba,

Jueves 5 de septiembre y la situacion no cambia.
El 28 de agosto pedi un nexus 4 de 16GB, el numero de pedido es: 15731260465432498277.1589086387086841
El 31 de agosto recibi vuestro mensaje con el siguiente numero de tracking:
1ZA298266800180186.
En UPS afirman que se ha creado una etiqueta con ese numero de seguimiento, pero que ellos no tienen el paquete que corresponde a ese numero.
Ellos dicen que el paquete (mi telefono nexus 4) todavia esta en los almacenes de google.

La pagina web de UPS no se actualiza y no aparece ningun dato salvo el siguiente:

Se ha creado una etiqueta de envío UPS. Una vez que el envío llegue a nuestras instalaciones se actualizará el estado de seguimiento, incluyendo la fecha de entrega programada.
Cambiar entrega
Solicitar actualizaciones de estado
Etiqueta creada el:
30/08/2013

Entendiendo que el movil no ha salido de Holanda y que estamos a dia 5 esta claro que no lo voy a recibir dentro del plazo de 7 dias.

ESTA CLARO QUE HAY ALGUN PROBLEMA CON ESE ENVIO Y USTEDES NO HACEN NADA PARA SOLUCIONARLO.

En un foro de internet se han registrado mas de 60 personas con el mismo problema. NEXUS 4 de 16GB pedido el dia 28 de agosto y con tracking "fantasma".

Es que no piensan hacer nada?

Los moviles no van a llegar dentro del plazo y ni ustedes ni UPS saben donde estan. Por favor tomen medidas al respecto.

Quiero dejar claro que me parece triste y deplorable que una empresa como google trabaje tan mal y no sea capaz de controlar su sistema de ventas y de envio.

Quedo a espera de su respuesta,

[Coragon194]

Cuantos vienen en este camión?

Brussels, Belgium 05/09/2013 3:20 Escaneo de salida

[Davidgarod]

Apuntado a la lista de tracking fantasmas. Me van a jod... el regalo de cumpleaños!!!

[alvarongr]

Originalmente Escrito por Coragon194

Cuantos vienen en este camión?

El mio también salió a esa hora de Bruselas y no tengo más información. Supongo que igualmente lo recibiremos mañana

[Toniaz]

Yo soy de los del traking fantasma,nexus 4 16 GB ,día 28.Estoy hasta el rabo....He escrito a UPS,ellos no tienen el paquete,por lo tanto NO VA A LLEGAR POR SORPRESA.Llamé ayer a google,me dijeron lo mismo que a los demás con correo de mierda incluido.Hoy he vuelto a llamar y le he montado el pollo a un tal Daniel. El pobre no tiene culpa,pero que se joda como lo estoy haciendo yo.Ya he rellenado el cuestionario que se publico ayer creo,voy a freirles a correos como animan a hacer por aquí,y porque no puedo personarme en sus putas oficinas sino lo haría para darle una manta de ostias a alguno...QUE CON MI DINERO NO SE JUEGA.

[Chusi7]

Originalmente Escrito por SoulHTC

Hola,
alguien sabe si después de este correo al preguntarles sobre el pedido contesta alguien que no sea un estupido bot?

"Agradecemos tu paciencia y lamentamos el retraso en la respuesta. Hemos recibido una increíble demanda desde el lanzamiento de Nexus 7 y estamos trabajando para responder a las preguntas lo antes posible."

Yo recibí esa misma respuesta ayer por la mañana, hacia las 11 y media, y hace un minuto me han contestado esto:

Hola xxxxx,
Te puedo confirmar que el pedido número xxxxxxxxxxxxxxx está siendo procesado en estos momentos y será enviado lo antes posible. Lamentamos el retraso en el envío y las molestias que esto pueda ocasionar.

De todas formas, si necesitas volver a ponerte en contacto conmigo por cualquier motivo, no dudes en contactarme.

Asimismo, deseo informarte que en los próximos días te haremos llegar una breve encuesta anónima sobre tu experiencia con nuestro soporte. Siempre buscamos mejorar nuestros servicios y tus comentarios nos serán de gran ayuda para ello.

Saludos,

Alicia,
El equipo de Google Play

[Dhenox]

Mi número de seguimiento no lo espero hasta el día 10, pero hay compañeros que hicieron el pedido después que yo y ya tienen traking. Creo que a estas alturas debemos saber que no siguen ningún orden a la hora de hacer los envíos. De todas maneras me gustaría que llegase mi traking y así luego el Nexus 4 8gb para poder disfrutar de él. Lógico, que para eso hemos pagado.

Yo ya no pierdo el tiempo llamando ni mandando correos. Si veo que no me llega cuando me tiene que llegar... pues que el envío lo pagaría SPM.

Un poco de seriedad coj*nes!!!!

[Reebot]

Yo no creo que se llamen Reyes, Alba, Alicia o Fulgencia, aqui hay un tio y una tia que hacen copy paste todo el rato y firma con nombres distintos cada vez.

[Xinluxes]

Originalmente Escrito por Coragon194

Cuantos vienen en este camión?

el mio

[anectar]

Ya los tengo en casa!

3 unidades de 8GB (para una amiga, mi novio, y para moi)

Y yo trabajando.... grrrrrrrrrrrrrr

PD: Se siguen podiendo comprar los de 16GB?

[Nizsm]

Buenos días a todos/as , una mañana más sin novedades....ésto es desesperante.....

[Furiome]

Os invito que los del día 28 que tenéis problemas, sigáis llamando y dando la tabarra. Yo eso tengo pensado hacer, hoy no los suelto hasta que vea mi tracking actualizándose, con tracking nuevo o con mi dinero en mi cuenta.

[Iamtetsuo]

Esta es la contestación que me ha dado google sobre el asunto del track fantasma:

Gracias por contactarnos nuevamente.

Lamento las molestias causadas por el retraso en el envío de tu pedido.

Te informo que estamos trabajando para acelerar este proceso y entregar tu pedido en los próximos días. De todas formas, te recomendamos que compruebes el estado de tu envío a través de UPS con el número de seguimiento asignado al mismo, no obstante la información del mismo puede tardar en actualizarse.

No dudes en contestar este mensaje con cualquier consulta adicional.

Os suena a contestación automática o creéis que han hecho algo de verdad?

[Chusi7]

Alguien ha recibido el tracking a lo largo del día o son siempre durante la "lluvia" a partir de las 8 de la tarde?

[samueleke]

Originalmente Escrito por Daxx13

Para los fantasmas, aquí tengo el formulario para quien lo quiera rellenar. Respuestas privadas, solo yo puedo verlas. Solo es obligatorio el mail, pero estaría bien rellenar el resto.

https://docs.google.com/forms/d/1z3k...PtiMU/viewform

Cuando mandes el mail yo haría alusión al nombre trackig fantasma, y todos los que mandemos mails después que estemos en esta situación ponerlo en el asunto para que nos tengan fichados, que os parece???

[frigodedojike]

Originalmente Escrito por Furiome

Os invito que los del día 28 que tenéis problemas, sigáis llamando y dando la tabarra. Yo eso tengo pensado hacer, hoy no los suelto hasta que vea mi tracking actualizándose, con tracking nuevo o con mi dinero en mi cuenta.

Yo ya les he mandado 3 correos y otro a ups y no contesta nadie. Deberiamos denunciarlo a consumo y fuera. Que ya se estan riendo bastante de nosotros