Sirve de algo Hoja Reclamacion en Mediamark?

franky00785 · 29/12/14, 19:51:37

Hola, hoy he puesto una hoja de reclamaciones al mediamark de Huelva porque no acepta la devolucion de mi BQ 4G antes de cumplir los 20 dias. Desde el primer dia cuando le parece pierde la señal de red movil en mi casa( donde nunca he tenido problemas de cobertura con ningun otro terminal y con la misma tarjeta sim), y solo se conecta de forma manual entrando en ajustes buscando redes moviles y aceptando la mia.
Creeis que servira de algo la hoja de reclamacion?

Le he puesto un escrito a BQ a ver si ellos pueden mediar, la verdad no se que hacer me he gastado 219 euros en un terminal que me deja sin cobertura de red cuando le da la gana y ya no conecta...Un saludo.

anonimos102 · 29/12/14, 21:00:27

Lástima no haberlo comprado directamente en la página de bq porque ellos sí que aceptan devoluciones.

SpandauB · 29/12/14, 21:40:57

No había un compromiso de devolución hasta el 31 de enero???

Olasergiolas · 29/12/14, 21:53:54

Que yo sepa la cosa en Europa va de que los primeros quince días te devuelven el dinero o te dan uno nuevo y pasados esos 15 días hasta los dos años solo te lo arreglan

SpandauB · 29/12/14, 21:59:32

Cita:

Originalmente Escrito por Olasergiolas

Que yo sepa la cosa en Europa va de que los primeros quince días te devuelven el dinero o te dan uno nuevo y pasados esos 15 días hasta los dos años solo te lo arreglan

Hay un anuncio en la tele de Media Markt que dice que hay un compromiso de devolución hasta el 31 de Enero...

http://www.mediamarkt.es/mcs/shop/at...oluciones.html

franky00785 · 29/12/14, 22:07:18

En mediamark son 20 días para devolucion .

franky00785 · 29/12/14, 22:12:18

En móviles solo hacen devolución si existe algún defecto de fabrica.

Roccko · 29/12/14, 22:53:44

Lleva la hoja de reclamaciones A consumo, a la OMIC o no servirá de nada

titu_at · 29/12/14, 23:04:27

Cita:

Originalmente Escrito por franky00785

Hola, hoy he puesto una hoja de reclamaciones al mediamark de Huelva porque no acepta la devolucion de mi BQ 4G antes de cumplir los 20 dias. Desde el primer dia cuando le parece pierde la señal de red movil en mi casa( donde nunca he tenido problemas de cobertura con ningun otro terminal y con la misma tarjeta sim), y solo se conecta de forma manual entrando en ajustes buscando redes moviles y aceptando la mia.
Creeis que servira de algo la hoja de reclamacion?

Le he puesto un escrito a BQ a ver si ellos pueden mediar, la verdad no se que hacer me he gastado 219 euros en un terminal que me deja sin cobertura de red cuando le da la gana y ya no conecta...Un saludo.

Normalmente los establecimientos tienen dos tipos de hojas de reclamaciones:

las internas

las "oficiales" que suelen llevar el logo del gobierno autonómico

Las primeras no sirven prácticamente para nada, resuelven ellos lo que quieren, las otras son las que hay que llevar a consumo (1 copia se quedan ellos, otra tú y la 3ª la llevas a consumo), y ahí ya es la administración quien decide. A menudo si pides la hoja de reclamaciones de la administración y no la interna, te solucionan la papeleta de inmediato para que no la pongas (pero no siempre lo hacen)

No puedo incluir la imagen porque no tengo 3 post escritos pero si googleas 'hoja reclamaciones junta andalucía' te salen imágenes para que te hagas una idea de qué aspecto tiene.

Saludos.

franky00785 · 29/12/14, 23:07:00

Ok muchas gracias me voy a informar.

artagerges · 30/12/14, 04:12:33

Es lo que tiene comprar en MediaMarkt es un riesgo con las devoluciones en todo lo que venden...
Si lo hubieras comprado en la web de BQ no tendrías ningún problema para que te dieran otro o te devolvieran el dinero.
Legalmente tienes 7 días despues de la fecha de compra impepinables para toda la comunidad europea para devolver el terminal simplemente porque no lo quieres no tienes por que dar explicaciones, luego las tiendas pueden ampliar ese plazo a lo que ellos consideren conveniente.

Ahora bien, tu SIM de que tipo es, porque has dicho "nunca he tenido problemas de cobertura con ningun otro terminal y con la misma tarjeta sim" si es una SIM de las viejas es normal que pierda cobertura con este y con cualquier otro terminal que use SIM del tipo UICC que son las nuevas y para solucionarlo deberías pedir un duplicado en tu operadora para que te den una de las modernas, ¿que terminal tenías antes de este? de todas formas en mediamarkt deberían permitirte cambiarlo por otro...

Si te has puesto en contacto con el SAT de BQ te pueden intentar dar una solución porque como te digo puede no ser el terminal.

franky00785 · 30/12/14, 11:04:01

La sim es original de yoigo sin recortar. La he tenido en un iPhone 4s en un note 3 y un galaxy s5 y 0 problemas.

Samper.bq · 30/12/14, 16:23:47

Buenas tardes,

@franky00785 te he enviado un mensaje privado. Por favor, revisa tu bandeja de entrada cuando sea posible.

Un saludo.

Zuran · 30/12/14, 17:23:51

Impresionante el servicio post-venta

, están hasta en el foro. Después de la regular experiencia que tuve con el SAT de Motorola aun reafirmo más que me he comprado el mejor terminal posible. Un 10

Thorpedito · 31/12/14, 00:01:56

Yo compre 2 moviles E54G y uno perdía la cobertura wifi seguido y solo podía ir a ajustes y volver a conectarla manualmente.
Al día siguiente de comprarlo volví al mediamark a devolverlo y pedirles la devolución del dinero y no me pusieron pegas.

Perihelio · 31/12/14, 04:46:10

Por defecto el móvil viene con battery gurú instalado, el programa viene por defecto funcionando (aunque con las actualizaciones desaparece y si lo quieres tiene que instalarlo tu). Una de las cosas que hace es desconectar la WiFi, si miras en ajustes de la aplicación hay una opción para que le dejes conectarla automáticamente, puedes mirar si esa opción está desconectada, sí lo está conectala, quizá sea ese tu problema. De cualquier manera habla con los del sat de bq, funcionan muy bien. Y si, media mark te permitía cambiarlo hasta el 31 de enero o por lo menos es lo que publicitan.

fer71 · 31/12/14, 19:16:28

Hola a todos. Hace un par de dias me pille este bq en mediamarkt y me dijeron que para devolucion del dinero, son 15 dias. A mi tmb me ocurre lo de la señal, no llego a perderla, pero tiene muy poca intensidad, no se si lo solucionaran con una actualizacion o sera problema de alguna remesa de telefonos. Un saludo

SpandauB · 31/12/14, 19:53:45

Cita:

Originalmente Escrito por Perihelio

Y si, media mark te permitía cambiarlo hasta el 31 de enero o por lo menos es lo que publicitan.

Eso creo yo tb, en la publicidad no excluyen a los móviles, se supone que la devolución hasta el 31 de enero incluye todo. Yo hace 20 días o más que lo tengo pero me estoy planteando devolverlo, la pantalla de 5" se me hace pequeña para el tamaño que tiene el móvil, es casi como un note 4, los marcos están muy mal optimizados...Éste mismo tamaño pero con una pantalla de 5,3" y en una resolución fhd hubiera estado de lujo...

artagerges · 31/12/14, 20:00:14

Cita:

Originalmente Escrito por SpandauB

Eso creo yo tb, en la publicidad no excluyen a los móviles, se supone que la devolución hasta el 31 de enero incluye todo. Yo hace 20 días o más que lo tengo pero me estoy planteando devolverlo, la pantalla de 5" se me hace pequeña para el tamaño que tiene el móvil, es casi como un note 4, los marcos están muy mal optimizados...Éste mismo tamaño pero con una pantalla de 5,3" y en una resolución fhd hubiera estado de lujo...

¿Esque no entendeis que los botones están fuera de la pantalla?
Uno de 5,3 pulgadas con los botones dentro de la pantalla se queda en 5 pulgadas, este movil tiene 5 pulgadas de verdad y los botones fuera de la pantalla, lo unico a destacar son los marcos laterales que podrían ser un poco mas finos , de arriba y abajo está perfecto.
A mi el Note 4 me parece dificil de agarrar porque tiene los marcos laterales finos y abajo tambien es fino y al pulsar un boton fisico es bastante incomodo.
El Xiaomi Mi3 es mas grande que el E5 4G :/ y es de 5 pulgadas igual

SpandauB · 31/12/14, 20:26:04

Cita:

Originalmente Escrito por artagerges

¿Esque no entendeis que los botones están fuera de la pantalla?
Uno de 5,3 pulgadas con los botones dentro de la pantalla se queda en 5 pulgadas, este movil tiene 5 pulgadas de verdad y los botones fuera de la pantalla, lo unico a destacar son los marcos laterales que podrían ser un poco mas finos , de arriba y abajo está perfecto.

El marco inferior es enorme, podían perfectamente haberlo hecho un poco más pequeño manteniendo los botones fuera de la pantalla igualmente y haberle ganado casi media pulgada más de tamaño...El note 4 juega en otra liga está claro, sencillamente es la hostia, aunque la calidad de los materiales en el marco dejan mucho que desear...

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