Yoigo me cobra por el Z1c que devolví por mal funcionamiento

[sukimar]

Resulta que he tenido que devolver 2 veces el z1 compact que adquirí con yoigo porque no van bien y este tercero que tengo tampoco va bien, se quedan colgados, se bloquea la pantalla, no me deja ver vídeos etc... el caso es que llamo para decir que este tampoco va bien y me dicen que han examinado el primero que envié y que tiene un rayón en la pantalla, así que tengo que pagar casi 300 euros xq me leyeron un texto legal donde decía que si el teléfono mostraba señales de haber sido manipulado debería abonar su precio, pero yo le pregunté a la chica a qué se refería con eso, le dije que el teléfono estaba usado y me dijo que no, que se referían a que no se hubiera abierto y cosas asi. Alguien sabe si estoy obligada a pagar? qué puedo hacer? los dos los devolví durante la primera semana de tenerlos.