Sentencia 0034/2.014 del TSJ de Galicia

[digitzero]

Aqui os dejo la Sentencia 34/2.014 del Tribunal Superior de Justicia de Galicia en referencia a un laudo de consumo tras año y medio de pelea con ORANGE por un HTC ONE S averiado. Esta sentencia crea un precedente jurídico por lo que podeis aprovecharla.

Aqui os podeis descargar mi reclamación, el laudo y la sentencia.

https://www.dropbox.com/s/8lkomdp8nb...%20Galicia.rar

RESUMEN de todo el PROCESO

El 29 de Septiembre de 2.012 realicé un renove con Orange con un compromiso de permanencia de año y medio en tarifa, y dos años de permanencia en la compañía, con un teléfono HTC ONE S. A los 3 meses comenzó a fallar, llegando a ser enviado 7 veces al servicio técnico por la misma avería.
Durante todo ese tiempo intenté ponerme en contacto con ORANGE, pero la única respuesta fue “que se envíe al servicio técnico el terminal cuantas veces sea necesario” y que “ORANGE no es responsable de la aplicación de la garantía del terminal”.
El 18 de febrero presenté una reclamación en consumo por las repetidas averías del terminal, solicitando que ORANGE cambiara el móvil por estar defectuoso de fábrica. Ante esta reclamación ORANGE presentó un escrito donde indicaba que el ámbito material del arbitraje a la que estaba adherida se limitaba a “la prestación del servicio de telefonía móvil”, con varias exclusiones entre la que se destaca “D) Las relativas a los terminales portadores de telefonía móvil y/o fija”, por lo que según ORANGE “no debe constituirse procedimiento arbitral”.
De todas formas consumo continuó con el arbitraje emitiendo el 25 noviembre de 2.013 el Laudo 36R0018352013 donde quedaba reflejado “ se entra en el fondo del asunto a pesar de que la reclamada alega tratarse de materia excluida de arbitraje… el hecho reclamado no va asociado únicamente al terminal sino que se fundamenta en el consiguiente incumplimiento del propio contrato de suministro de voz asociado a ese terminal”, resolviendo que “la compañía procederá a entregar al consumidor un terminal igual al reclamado o de análogas características”.
Ante este laudo, ORANGE me denuncia ante el Tribunal Superior de Justicia de Galicia solicitando la anulación de dicho laudo y la imposición de costas al demandado, basándose en que el “convenido arbitral no existe o no es válido”, dado, según los abogados de FRANCE TELECOM (Orange), que “no encontramos ante un supuesto excluido del ámbito material del arbitraje”.
El 30 de junio de 2.014 el TSJG dicta la Sentencia 00034/2.014 fallando a mi favor y confirmando que dicho laudo había sido dictado en equidad y que “lo reclamado no va asociado únicamente al terminal sino que se fundamente en el consiguiente incumplimiento del propio contrato de suministro” por lo que ORANGE debe cumplir el laudo y sustituir el terminal defectuoso, cosa que a día de hoy todavía no ha hecho.
Todo lo anterior debería de servir para que siguientes reclamaciones sobre terminales contra la operadora ORANGE prosperen en consumo teniendo presente dicho laudo y la Sentencia 34/2.014 de la Sala de lo Penal y Civil del Tribunal Superior de Galicia.

[luigihp]

Enhorabuena!! Ahora a ver lo que hace Orange. Lo de “la compañía procederá a entregar al consumidor un terminal igual al reclamado o de análogas características” puede resultar injusto para tí porque un móvil con las características de un HTC One S en 2012 no es tiene el mismo valor que en 2014.

Un saludo

[kaesar_vk]

Enhorabuena....una gran lucha y un buen resultado....

[digitzero]

Gracias... la sentencia está pero todavía estoy peleando en el juzgado para que ORANGE cumpla el laudo y la sentencia y me cambien el móvil. A ver si lo consigo.

[izan]

Ostras, muchas felicidades, por cosas así uno acaba por creer que hay un poco de justicia

[YoArnold83]

Enhorabuena por conseguir lo que era justo.

[digitzero]

Gracias a todos . Y lo dicho, os he puesto todos los documentos del proceso por si alguien los necesita. Con la Sentencia del TSJG ya no pueden contestar "ORANGE no es responsable de la aplicación de la garantía del terminal"