Devolución pago Inicial

[MariaJesus84]

¿Qué ocurre si desistes de una portabilidad y has realizado el pago inicial? Este es mi caso, quería hacer una portabilidad de Orange a Yoigo a través de la web con el nuevo pago a plazos, pagando inicialmente 49 euros. Con gran rapidez me han cobrado mediante VISA el importe, ahora bien, Orange ha mejorado la oferta y he decidido no cambiarme pues tenía penalización.¿ Y ahora a esperar a que me devuelvan un importe por la compra de un terminal que nunca he recibido? ¿Dónde reclamar ese dinero? ¿Algún numero de fax o teléfono que lleven estas incidencias sin ser cliente? Os iré informando…