Problema desbloquear pantalla y correo de Sony

estebi50 · #1 01/10/13, 12:00:20

Buenos días, tengo un problema para desbloquear la pantalla, pues necesito desplazar varias veces el candado hasta que engancha y aparece el teclado para poner la contraseña.
Mi Smartphone es de Movistar y no lo he tocado nunca y la garantía termina en Febrero 2014. He puesto un correo a Sony en el foro de ayuda y me contestan esto:

En relación con su consulta, en este caso es necesario que actualice el software de su terminal móvil Sony Xperia. Tanto si tiene la última versión de software como si no, independientemente de si se ha publicado nuevo software, vale la pena ejecutar Support Zone para mejorar el funcionamiento y la estabilidad del teléfono.

Si tiene problemas con el teléfono, puede intentar resolverlos fácilmente actualizando el software.

Esta operación es posible realizarla a través de la aplicación Pc Companion y el cable USB.

Para ello tiene que ir a siguiente enlace:

http://www.sonymobile.com/es/tools/pc-companion

Le informamos que la información almacenada en la memoria interna del terminal podrá ser borrada, por lo que le recomendamos que realice una copia de seguridad de sus datos en la tarjeta SIM, tarjeta SD, Pc, o mediante cualquier otra aplicación de terceros antes de actualizar.

Contacte de nuevo con nosotros para cualquier duda o consulta que pudiera surgirle, o visite nuestra web www.sonymobile.com para mayor información y soporte de nuestros productos y servicios.

Alguno ha realizado lo que dice Sony, de actualizar software y ha solucionado un problema similar. No sea que vaya a perder datos e información de mi teléfono y no consiga arreglar el problema.

Gracias y espero vuestras noticias.

**Guti89** · #2 01/10/13, 14:51:06

Lo que te pasa me a pasado a mi y yo en mi caso lo que hice fue flashear el móvil con flashtool y se arregló..

Lo que Sony te dice es que actualices (si es que no lo has echo ya) a ICS o a la última versión de esta... Tan sólo con PC COMPANION lo enchufas al PC el tlf y si hay alguna actualización te saltará, si no, pues tendrás que pasarte por aquí http://www.htcmania.com/showthread.php?t=471888 y flashear...

Tienes que saber que si el teléfono se actualiza desde GONGERBREAD a ICS si se pierde todo, (las aplicaciones, los ajustes, las cuentas...) pero nada de fotos ni nada de la SD... Por eso no te preocupes...
Pero como no se que versión tienes...

estebi50 · #3 01/10/13, 18:58:09

Gracias por contestar.
Si te refieres a la versión de Android, que aparece en el apartado "Acerca del teléfono", es la 2.3.4.
En ese mismo apartado si entro en actualización de software, me dice que el teléfono, ya tiene software y aplicaciones más recientes de Sony y que está actualizado.
Gracias de nuevo y un saludo.

**Guti89** · #4 01/10/13, 19:55:59

Pues descarga e instala PCOMPANION de aquí http://www.sonymobile.com/es/tools/pc-companion en tu PC

Luego abrelo y enchufa el móvil al pc vía USB... Y espera a que el programa te reconozca el Neo V, te saldrá arriba...
Y le das a actualizar el móvil y sigue los pasos que te diga...

Ten en cuenta que borra los ajustes personalizados y las app descargadas... Pero NO nada de la SD

estebi50 · #5 02/10/13, 10:49:36

Gracias otra vez Guti, con la versión que tengo de Android, que App me recomiendas para hacer la copia de seguridad.
En el post de Jorge Kai, indica "Ultimate Backup Tool" sin ser root, pero el requisito es que seas Android 4.0 o ICS superior y mi versión parece que es inferior.
Tendré problemas utilizando esta App?
La agenda de contactos también se borra?. Si se hace copia de seguridad al restaurarla en el teléfono, todo queda tal cual estaba?
Perdona mi ignorancia sobre el tema y muchas gracias.