[ CONSULTA ] Carga de bateria y tempratura

[cmos486]

Hola!
dispongo de un Ray que no hay manera que pase del 30-40% cargandole la bateria y mientras este lo hace se pone muy muy caliente tanto el movil como la bateria, conoceis de alguna experiencia similar con este modelo? ahora mismo no se que hacer mañana me dejaran una bateria para descartarla, en el caso que sea del movil sabeis como tramitar el RMA o el SAT directamente con SE?

Gracias.