Agonia para poder realizar un consumo mino de 100€ mensuales, Vodafone vs Movistar...

Kalasv · 20/04/12, 17:33:35

Hay cosas que sobrepasan mi entendimiento y que por mucho que me digan jamás las llegaré a entender, os voy a explicar mi historia.

Todo comenzó en el mes de Noviembre, tengo una linia de empresa con vodafone con un consumo mínimo de 100€ mensuales y sin permanencia, personalmente creo que esto es un caramelito para cualquier operador. Aparece el nuevo iphone 4s y me apetece renovar mi HTC HD2, soy una persona que busca funciconalidad ante todo, no soy el típico que va cambiando de compañía para que le regalen terminales, la permanencia hacía más de una año que había finalizado... Dado mi historial y mi consumo, decido llamar a vodafone para que me regalen el nuevo iphone 4s, después de muchas llamadas que si al 122 y al 1500 y al departamento de bajas, la mejor oferta que me hacen es dejarme el iphone 4s por 275€ entregando una barbaridad de puntos y una permanencia de 24 meses, me parece ridículo dadas las circunstancias así que me olvido del tema por unos días.

Al siguiente mes después de 12 años con vodafone decido voy a probar con movistar a ver que tal, total que llamo a movistar y todo perfecto, nigún problema me dan el teléfono, la tarifa que a mi me interesa e incluso llego a pensar que hace tiempo que debía haber cambiado de compañía, la operadora me indica que en cosa de una semana recibiré una documentación que deberé firma y después enviar por correo. Tres semanas de espera mas tarde decido contactar con movistar a ver que ha sucedido, pues cual es mi sorpresa cuando me dicen que yo no he solicitado ninguna portabilidad, total decido quedarme como estaba en vistas del panorama...

Mes de enero, decido probar suerte otra vez con vodafone, no me puedo creer que con una linia de empresa, el consumo mensual y la antiguedad no me regalen el telefono, pienso que la primera vez no di con la persona adecuada y eso es todo. Vuelvo a llamar al 122, directamente me dicen que no tienen ese terminal ni lo tendrán. Pa mear y no hechar gota! Se me revuelve el estomago y decido pasar otra vez del tema.

Mes de Febrero, ahora empieza lo bueno... decido probar otra vez con movistar pero esta vez en una tienda física que se dedican sobre todo a empresas. Todo correcto, el terminal, la linia, la documentación, todo ok, incluso firmo el contrato provisional y guardan delante de mi la tarjeta sim junto con el terminal y el contrato provisional, veo claro que ahora si voy a conseguir lo que busco, la comercial me indica que dentro de una semana me avisará para firmar la documentación definitiva. Pasan dos semanas y no recibo respuesta, así que decido pasar por la tienda, el día 1 de marzo. Pues agarraros de los pelos de los cojones por que me dicen que por lo visto mi documentación se ha demorado por algún motivo desconocido, y que a pesar de haber firmado el contrato hace 15 días, ese mismo día entra en funcionamiento la nueva operativa de movistar de no reglar terminales, y si lo quiero tendré que pagar 600€ por el, y justamente mientras me dice eso rompe el contrato delante de mis narices. Directamente me giro y me voy...

Mes de marzo, vuelvo a contactar con vodafone para que me den el 4s aun a costa de terner que pagar los 275€, cunado llamo me indican que me lo dan gratuitamente!!!!! realizando la permanencia. Me pasan con el departamento que te lee las condiciones del contrato y graba tus respuesta, me pasan un correo electrónico indicándome que todo esta en marcha y que en 10 días recibiré el terminal. No me lo puedo creer, prueba superada!!!! Y un huevo, a los 15 días llamo y me dicen que ha habido un error y que no se ha ejecutado mi operación, y que como en abril van a comenzar aplicar la misma política que movistar no me lo van a enviar, me van a cancelar los 24 meses de permanencia y me van anular el contrato del terminal. Aquí ya estoy al borde de la desesperación, no doy crédito de lo que me esta pasando.

Mes de abril, sale el nuevo HTC ONE X y decido ir a por ese a ver si hay mas suerte, contacto con vodafone, me aseguran y perjuran que no tienen el terminal cuando un compañero lo ha pedido delante de mi y no le han puesto ningún problema, y ademas con un consumo muy inferior al mio... Me ofrecen el ONE S y le digo que yo quiero el X, el operador de turno me dice que el ONE S es mucho mejor que el X y que el ONE X ya no lo tendrán mas por que es un terminal obsoleto! manda cojones!!!! Me siento jilipollas hablando con ese tipejo y le digo adios.
Vuelvo a probar en otra tienda física de movistar dispuesto a conseguir el iphone 4S a un a costa de tener que pagar y así olvidarme ya de todo, ya que el HD2 me esta dando problemas últimamente, me interesa zanjar el tema y a otra cosa. Me dicen que tengo que pagar 509€ por el terminal, voy provisto de toda la documentación para gestionarlo todo cuanto antes, ya que ahora comienza a ser necesario renovar el terminal. Pido la tarifa multidispositivo 65, me dice que eso no existe y que no sabe de donde he sacodo esa información, después de enseñarle en la web de movistar la tarifa me dice que no disponía de esa información pero que no hay problema, que lo consultará. Le digo que tengo toda la documentación en el ipad y que se la puedo pasar en ese mismo momento por correo para comenzar a gestionarlo todo, ya que es urgente. Me dice que así no lo puede hacer que se la tengo que llevar en papel para poderla escanear, yo un poco perplejo le digo que yo se la paso en pdf y le ahorro el trabajo de escanear mas de 50 hojas, ella me responde que le envíe el correo pero la tendrá que imprimir y luego volver a escanear para poder meterla en las carpetas que tiene por defecto, aquí es cuando me doy cuenta de la incompetencia de la persona que hay en la tienda, mi abuela de 92 años sabe mas de informática que ella. Le digo que bueno, que se lo mire con tranquilidad y que ya pasaré en otro momento...
Salgo de esa tienda y con la desesperación de conseguir un terminal me voy a un centro comercial a comprar uno libre, lo necesito, no puedo perder llamadas del trabajo, ya es una necesidad. Al llegar al centro comercial veo un distribuidor de movistar, y pienso voy a intentarlo por ultima vez. Le digo lo que quiero a una señorita muy simpática, me dice que no hay problema, le paso la documentación, me la tramita y me dice que el miercoles puedo pasar a buscar el terminal y la dos tarjetas sim, veremos a ver que pasa de aquí al míercoles...

Lo conseguiré o cuando vaya a el míercoles al distribuidor tendré que ir directamente al mediamark a comprar un teléfono?

Logsemán · 20/04/12, 22:49:29

Ve a Media Markt, o mejor aún cómpralo en internet. Me ofrecen bastante más confianza los chinos tipo Aliexpress que la gente de las operadoras, que simplemente deberían ser un proveedor más de un servicio concreto, en vez de tener a los autónomos en vilo para proveerles cien cosas de las que noventa ni siquiera valen la pena.

XPlay-Swype

sika92 · 22/04/12, 14:27:36

No es culpa de las compañias. Es culpa tuya, que eres gafe! Es broma, si no te lo dan por cualquier motivo (te puedes esperar cualquier cosa de las compañias) ve y pillatelo libre! Saludos!

Oderfla · 22/04/12, 20:42:14

Por ese consumo me lo compro libre y me hago una portabilidad a Movistar sin permanencia. Que si lo tratas bien (por teléfono) te puedes sacar el 25% de descuento durante 6 meses.

Tienen la tarifa "habla 75" Que son 75 euros al mes 1500 minutos. Y luego para Navegar desde 15 euros (500 megas) o 10€ si tienes adsl mv (y 29,90 el adsl) hasta el Navega 45 (10 GB) o a 40 si tienes adsl en casa. Que ademas lo puedes compartir con la tableta o portatil por 3 euros ( servicio multisim)...

Con lo que te ahorras, vas todo fresco y sin permanencia ;).

Además, más adelante puedes hacer un amago e intentar un descuento del 50% ( eso sí va con permanencia).

También tienes la MegaPlana de Yoigo, 1200 minutos al mes por 55€ y 1,2 Gb de internet...

No tener permanencia da mucho juego.

Saludos

**satyr** · 22/04/12, 20:48:41

Que poca verguenza compi, me siento identificado contigo por otros asuntos (adsl) pero con las dichosas compañias...

Mucha suerte!

michael4059 · 22/04/12, 21:10:43

Vete a yoigo que con esa tarifa te puedes pillar el note ,el sgs2 o cualquier otro por cero leros.
Eso si ,el iphone no esta en yoigo.

Ekine · 22/04/12, 21:16:00

Yo después de todo eso, me cojo un terminal libre y no me vuelven a ver, ni por Movistar y mucho menos por Vodafone. ¿ y ésa es la nueva política de cuidar al los que ya son clientes y no a la nuevos?
1200 pavos al año x 12 años = a ellos se lo pierden, que les den.

Enviado desde el trono de pensar, usando una escobilla de doble núcleo.

reggaeadict · 22/04/12, 23:39:27

Ufff madre mia, suerte para el miercoles! A ver si no te salen con mas escusas...

Es triste que a un cliente asi no le den el movil que quiera, es mas triste aun que no lo tenga ni aun queriendolo pagar...

Hasta donde estamos llegando...

goku_lionheart · 23/04/12, 10:16:28

Espero que tengas suerte, pero yo de ti probaría con alguna omv como Yoigo (que tiene el Note) y si aún así quieres el iphone, Cómpralo libre. Deja las grandes que estafan muy .
Un saludo

Kalasv · 25/04/12, 20:26:06

Cita:

Originalmente Escrito por Kalasv

Hay cosas que sobrepasan mi entendimiento y que por mucho que me digan jamás las llegaré a entender, os voy a explicar mi historia.

Todo comenzó en el mes de Noviembre, tengo una linia de empresa con vodafone con un consumo mínimo de 100€ mensuales y sin permanencia, personalmente creo que esto es un caramelito para cualquier operador. Aparece el nuevo iphone 4s y me apetece renovar mi HTC HD2, soy una persona que busca funciconalidad ante todo, no soy el típico que va cambiando de compañía para que le regalen terminales, la permanencia hacía más de una año que había finalizado... Dado mi historial y mi consumo, decido llamar a vodafone para que me regalen el nuevo iphone 4s, después de muchas llamadas que si al 122 y al 1500 y al departamento de bajas, la mejor oferta que me hacen es dejarme el iphone 4s por 275€ entregando una barbaridad de puntos y una permanencia de 24 meses, me parece ridículo dadas las circunstancias así que me olvido del tema por unos días.

Al siguiente mes después de 12 años con vodafone decido voy a probar con movistar a ver que tal, total que llamo a movistar y todo perfecto, nigún problema me dan el teléfono, la tarifa que a mi me interesa e incluso llego a pensar que hace tiempo que debía haber cambiado de compañía, la operadora me indica que en cosa de una semana recibiré una documentación que deberé firma y después enviar por correo. Tres semanas de espera mas tarde decido contactar con movistar a ver que ha sucedido, pues cual es mi sorpresa cuando me dicen que yo no he solicitado ninguna portabilidad, total decido quedarme como estaba en vistas del panorama...

Mes de enero, decido probar suerte otra vez con vodafone, no me puedo creer que con una linia de empresa, el consumo mensual y la antiguedad no me regalen el telefono, pienso que la primera vez no di con la persona adecuada y eso es todo. Vuelvo a llamar al 122, directamente me dicen que no tienen ese terminal ni lo tendrán. Pa mear y no hechar gota! Se me revuelve el estomago y decido pasar otra vez del tema.

Mes de Febrero, ahora empieza lo bueno... decido probar otra vez con movistar pero esta vez en una tienda física que se dedican sobre todo a empresas. Todo correcto, el terminal, la linia, la documentación, todo ok, incluso firmo el contrato provisional y guardan delante de mi la tarjeta sim junto con el terminal y el contrato provisional, veo claro que ahora si voy a conseguir lo que busco, la comercial me indica que dentro de una semana me avisará para firmar la documentación definitiva. Pasan dos semanas y no recibo respuesta, así que decido pasar por la tienda, el día 1 de marzo. Pues agarraros de los pelos de los cojones por que me dicen que por lo visto mi documentación se ha demorado por algún motivo desconocido, y que a pesar de haber firmado el contrato hace 15 días, ese mismo día entra en funcionamiento la nueva operativa de movistar de no reglar terminales, y si lo quiero tendré que pagar 600€ por el, y justamente mientras me dice eso rompe el contrato delante de mis narices. Directamente me giro y me voy...

Mes de marzo, vuelvo a contactar con vodafone para que me den el 4s aun a costa de terner que pagar los 275€, cunado llamo me indican que me lo dan gratuitamente!!!!! realizando la permanencia. Me pasan con el departamento que te lee las condiciones del contrato y graba tus respuesta, me pasan un correo electrónico indicándome que todo esta en marcha y que en 10 días recibiré el terminal. No me lo puedo creer, prueba superada!!!! Y un huevo, a los 15 días llamo y me dicen que ha habido un error y que no se ha ejecutado mi operación, y que como en abril van a comenzar aplicar la misma política que movistar no me lo van a enviar, me van a cancelar los 24 meses de permanencia y me van anular el contrato del terminal. Aquí ya estoy al borde de la desesperación, no doy crédito de lo que me esta pasando.

Mes de abril, sale el nuevo HTC ONE X y decido ir a por ese a ver si hay mas suerte, contacto con vodafone, me aseguran y perjuran que no tienen el terminal cuando un compañero lo ha pedido delante de mi y no le han puesto ningún problema, y ademas con un consumo muy inferior al mio... Me ofrecen el ONE S y le digo que yo quiero el X, el operador de turno me dice que el ONE S es mucho mejor que el X y que el ONE X ya no lo tendrán mas por que es un terminal obsoleto! manda cojones!!!! Me siento jilipollas hablando con ese tipejo y le digo adios.
Vuelvo a probar en otra tienda física de movistar dispuesto a conseguir el iphone 4S a un a costa de tener que pagar y así olvidarme ya de todo, ya que el HD2 me esta dando problemas últimamente, me interesa zanjar el tema y a otra cosa. Me dicen que tengo que pagar 509€ por el terminal, voy provisto de toda la documentación para gestionarlo todo cuanto antes, ya que ahora comienza a ser necesario renovar el terminal. Pido la tarifa multidispositivo 65, me dice que eso no existe y que no sabe de donde he sacodo esa información, después de enseñarle en la web de movistar la tarifa me dice que no disponía de esa información pero que no hay problema, que lo consultará. Le digo que tengo toda la documentación en el ipad y que se la puedo pasar en ese mismo momento por correo para comenzar a gestionarlo todo, ya que es urgente. Me dice que así no lo puede hacer que se la tengo que llevar en papel para poderla escanear, yo un poco perplejo le digo que yo se la paso en pdf y le ahorro el trabajo de escanear mas de 50 hojas, ella me responde que le envíe el correo pero la tendrá que imprimir y luego volver a escanear para poder meterla en las carpetas que tiene por defecto, aquí es cuando me doy cuenta de la incompetencia de la persona que hay en la tienda, mi abuela de 92 años sabe mas de informática que ella. Le digo que bueno, que se lo mire con tranquilidad y que ya pasaré en otro momento...
Salgo de esa tienda y con la desesperación de conseguir un terminal me voy a un centro comercial a comprar uno libre, lo necesito, no puedo perder llamadas del trabajo, ya es una necesidad. Al llegar al centro comercial veo un distribuidor de movistar, y pienso voy a intentarlo por ultima vez. Le digo lo que quiero a una señorita muy simpática, me dice que no hay problema, le paso la documentación, me la tramita y me dice que el miercoles puedo pasar a buscar el terminal y la dos tarjetas sim, veremos a ver que pasa de aquí al míercoles...

Lo conseguiré o cuando vaya a el míercoles al distribuidor tendré que ir directamente al mediamark a comprar un teléfono?

ACTUALIZO A 25/04/2012 Hoy cuando he ido a buscar el terminal y la sim me han dicho que ya no me pueden hacer la promoción, ya que por lo visto había acabado hace unos días y ellos no estaban informados!!!!
Como estos días vodafone ha estado llamandome para evitar la portabilidad mañana por la mañana iré a la appel store y desde la misma puerta llamaré a vodafone a ver que me ofrecen, si me ofrecen un HTC ONE X o un IPHONE 4S habra trato, en caso contrario entrare directamente en la appel store y me comprare el 4S.

cualla84 · 25/04/12, 20:38:36

Cita:

Originalmente Escrito por Kalasv

ACTUALIZO A 25/04/2012 Hoy cuando he ido a buscar el terminal y la sim me han dicho que ya no me pueden hacer la promoción, ya que por lo visto había acabado hace unos días y ellos no estaban informados!!!!
Como estos días vodafone ha estado llamandome para evitar la portabilidad mañana por la mañana iré a la appel store y desde la misma puerta llamaré a vodafone a ver que me ofrecen, si me ofrecen un HTC ONE X o un IPHONE 4S habra trato, en caso contrario entrare directamente en la appel store y me comprare el 4S.

Alucinante...

Kalasv · 26/04/12, 15:29:35

ACTUALIZO A 26/04/2012 hoy me han llamado del departamento de portabilidad de vodafone y me han dicho que me van a regalar el Iphone 4s y por las molestias causadas me van aplicar u 50% de descuento en las llamadas durante 18 meses...
Veremos a ver que pasa, ya no me creo nada a estas alturas...

frayluis · 26/04/12, 16:52:05

Pero como narices es posible??? Yo tuve problemas para conseguir en vodafone una DHD, fui a hacer 3 portabilidades de 3 números de yoigo a vodafone y me salen que 300€ de fianza por línea, después orange me dice que el modem usb no me lo da de baja a pesar de haber pagado 150€ tócate las narices y, por último tras la demanda y 3 meses más de haber pagado 50€ lo dan de baja de buenas a primeras.
En cuanto pueda me voy a pepephone, ya me compré el 4s en el apple store y los siguientes lo haré así, que buena pasta me ahorro como para pagar a esta gentuza y pepephone ofrece un buen servicio a juzgar por las experiencias de nuestros compañeros del foro.
s2