[ CONSULTA ] Problema con kies

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Hola a todos. Tengo actualizado el kies a la ultima version y cuando le enchufo el terminal mediante USB se conecta, pero a la hora de ponerse actualizar el firmware se desconecta y no es capaz de volverse a conectar. He probado a reiniciar el terminal y el PC y nada. Al PC si se conecta y puedo oir la musica y pasar las fotos al PC y todo, pero no al KIES. Me podeis ayudar?Un saludo y gracias