[ CONSULTA ] problemas al actualizar

[luquiluk]

Hola chico/as me comenta mi amiga q cuando intenta actualizar algunas actualizaciones q le sale pendiente, me dice q le sale q debe reiniciarse el teléfono pero q se le apaga y no reinicia y una vez q enciende no se le ha actualizado, se podría forzar las instalaciones, se le puede reinstalar el 7.5 de mango, y si es así me podrían indicar q pasos a seguir. gracias.