[ AYUDA ] Echo dot 3 no se conecta a WiFi

[Hunth]

Buenas tardes, quisiera plantearles el siguiente problema con un Echo Dot 3 que no se conecta a WiFi.

Este es el Echo Dot 3 de una amiga que nunca logró conectarlo a WiFi, por lo que me lo dio a mí. Resulta que yo tampoco he podido conectarlo, cuando lo intento el aro de luz queda anaranjado y me aparece el mensaje que indica que no se puede conectar al Wifi.

Como consideraciones, estoy cerca del router, tengo otros dos dispositivos Amazon Echo conectado a mi red previamente sin problemas.

Me aseguré de conectarme a una señal de 2.4 GHz.

Mi amiga me confirma que lo compró nuevo a una tienda, de hecho me lo entregó con su caja.

He leído que en ocasiones es posible que el dispositivo se encuentre bloqueado por extravío o robo, en este no sería el caso ¿Pero es posible obtener desde Amazon la información del dispositivo si efectivamente está bloqueado?

[Coleccionistadefuego]

El aro de luz anaranjado indica que el Echo Dot está intentando conectarse a WiFi, pero algo está fallando. Dado que ya has probado varias soluciones básicas, como asegurarte de estar cerca del router y usar la banda de 2.4 GHz, aquí hay algunos pasos adicionales que podrías intentar:

1. Reinicia todo: Apaga y enciende tanto el Echo Dot como el router. A veces, un simple reinicio puede solucionar problemas de conexión.
2. Restablecimiento de fábrica Mantén presionado el botón de acción (el único botón redondo) durante unos 20 segundos hasta que el aro de luz se vuelva naranja nuevamente. Esto restablecerá el dispositivo a su configuración de fábrica.
3. Verifica la cuenta de Amazon: Asegúrate de que el Echo Dot esté registrado en tu cuenta de Amazon. Si está registrado en la cuenta de tu amiga, pídele que lo elimine de su cuenta a través de la app de Alexa.
4. Interferencias: Asegúrate de que no haya dispositivos electrónicos cercanos que puedan causar interferencias, como microondas o monitores de bebé.

En cuanto a tu pregunta sobre si Amazon puede verificar si el dispositivo está bloqueado por extravío o robo, sí, es posible. Puedes contactar al soporte técnico de Amazon y proporcionarles el número de serie del dispositivo. Ellos podrán confirmar si el Echo Dot está bloqueado o si hay algún problema relacionado con la cuenta.