[ CONSULTA ] Desconfigurado pin de bloqueo después de reiniciar

tatam · 14/02/20, 23:52:40

Ya van varias veces que se me descarga la batería y tras cargar el móvil. En la pantalla de desbloqueo no me deja entrar. Cómo si se hubiera cambiado o no reconociera la contraseña. Tengo doble factor . Contraseña y huella. Pero todos sabemos que al reinicio para utilizar la huella es necesario entrar primero con contraseña o patrón.

Teniendo que hacer el reset de fábrica e instalar todo se nuevo.

Alguna solución? Gracias

fm4r1n · 15/02/20, 08:39:22

Que móvil es? No lo apures tanto, cargalo al 20 o 15%. Sino cambia la batería.

**Soporte Huawei** · 03/03/20, 15:20:20

¡Hola tatam!

Para descartar que la incidencia esté relacionada con un fallo de la batería será aconsejable realizar las siguientes comprobaciones:

1. Cargar el dispositivo al 100%
2. Limpiar las aplicaciones recientes que se hayan quedado en segundo plano.
3. Poner el dispositivo en modo avión.
4. Dejarlo 8h-10h sin utilizar (por eso recomendamos por la noche).

Si después de ocho o diez horas sin usarlo, la batería está por encima del 93%, significa que no es una incidencia de la batería y tienes que comprobar los ajustes del dispositivo o las últimas aplicaciones instaladas por si estuvieran consumiendo la batería.

Si el porcentaje es inferior, en ese caso, tendrás que realizar una copia de seguridad y llevarlo a reparar a nuestro Servicio Técnico.

Un saludo!