Problema con placa base y garantía

alxktm · 05/10/19, 13:47:22

Buenas a todos,

Tengo un s8 que se apaga cuando quiere. Muy seguido, se puede usar pero es muy molesto porque cuando lo dejas de usar siempre acaba reiniciando. Por lo visto es un problema de placa base. Sigue en periodo de garantía pero como lleva un pequeño golpe en el cristal trasero me da que al llevarlo al sat me digan que es el motivo de la avería y no lo quieran cubrir.

Os ha pasado a alguno? Que opináis? Lo mando o me busco la vida para reparar la placa? Tiene un coste alto como para pasar ppr alto la garantía.

Saludos y gracias por vuestras respuestas

**Sito1** · 05/10/19, 14:34:01

Cita:

Originalmente Escrito por alxktm

Buenas a todos,

Tengo un s8 que se apaga cuando quiere. Muy seguido, se puede usar pero es muy molesto porque cuando lo dejas de usar siempre acaba reiniciando. Por lo visto es un problema de placa base. Sigue en periodo de garantía pero como lleva un pequeño golpe en el cristal trasero me da que al llevarlo al sat me digan que es el motivo de la avería y no lo quieran cubrir.

Os ha pasado a alguno? Que opináis? Lo mando o me busco la vida para reparar la placa? Tiene un coste alto como para pasar ppr alto la garantía.

Saludos y gracias por vuestras respuestas

Yo lo llevaría al sat directamente, pero no al del operador

alxktm · 05/10/19, 14:56:23

Soy de Zaragoza, tendría que mandarlo a uno de Madrid. Y mi última experiencia xln un s4 gestionado a traves de Media market fue muy mala. Lo enviaron ellos, le dieron un golpe, rajaron la pantalla y me querían cobrar 200€ por cambiarla. Estuve mes y medio de litigio y sin móvil hasta que acabaron dándome jno en el media market cuando vieron que había llegado golpeado y cuando se envió no lo estaba.

Una odisea.

Me recomendáis alguno en especial? Convendría llamar primero para hablar con ellos?

Saludos

eseocho · 05/10/19, 16:47:38

En el hilo de problemas con la batería un forero lo envió a reparar en garantía a:
https://www.samsung.com/es/support/smart-repair
Por si quieres probar, y si te animas nos cuentas que tal la experiencia.

Cita:

Originalmente Escrito por CHOIXE

Yo después de meses de tener problemas el lunes lo mandé (me queda solo un mes de garantía) por la web smart repair al servicio técnico de Samsung (anovo).

Tenía miedo por los comentarios de Anovo, pero el miércoles por la tarde ya tenía el teléfono con la placa del conector usb y la batería cambiadas (según el parte de reparación), ahora a probarle que tal va.

Lo único que me ha extrañado es no recibir informe de la prueba de estanqueidad, pensaba que siempre la mandaban.

TxingudIrun · 05/10/19, 17:19:12

Lo de que no funcione por el golpe en la pantalla no es excusa para que te cambien la placa base .. Yo también tengo un golpe y unas rajas en la pantalla y el móvil sigue funcionando perfectamente ...

alxktm · 05/10/19, 17:44:08

El golpe no es en la pantalla, es en la parte de atrás. En el cristal.

Quizá lo mande y pruebe suerte.

Gracias

**Sito1** · 06/10/19, 15:49:54

Cita:

Originalmente Escrito por alxktm

El golpe no es en la pantalla, es en la parte de atrás. En el cristal.

Quizá lo mande y pruebe suerte.

Gracias

Ve a la página oficial de Samsung y busca un sat. Pasa de mediamark etc. Al final no dejan de ser intermediarios.
https://www.samsung.com/es/support/service-centre

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