Problema táctil usando periféricos

[Raak]

Buenas noches.
Mi pareja tiene una Tesla y últimamente se está quejando de que el táctil no le funciona bien cuando conecta el teclado por usb, cuando antes no se lo hacía. He mirado los últimos programas que se han actualizado y no hay nada destacable, acrobat reader y poco más.
Sabiendo que no le pasaba abres tiene que ser de software no?
Que posible solución me podéis dar antes de restablecer de fábrica?

Enviado desde mi GT-I9505 mediante Tapatalk

[Soporte BQ]

Buenos días:

@Raak La incidencia que comentas puede estar también derivada de la corriente que pasa por el cable/cargador. ¿Puedes probar el funcionamiento con otro cargador diferente? ¿Tienes Windows actualizado a la versión 10?

Un saludo,