Calidad de sonido Pepephone

[Alistair]

Hola a todos,

Tengo un móvil dual SIM. La SIM 1 (datos y voz) es Movistar y la SIM 2 (sólo voz) Pepephone. Llevo con Pepephone desde 2012 aproximadamente.

Pues bien, desde hace un tiempo (meses, quizás un año, no sabría precisar) he notado que la calidad del audio de las llamadas con mi línea Pepephone es mala.

La línea de Pepephone la uso para recibir llamadas de trabajo. A veces tengo que hablar con extranjeros en otro idioma y puede ser un suplicio, porque al hecho de hablar en un idioma del que no somos nativos ni mi interlocutor ni yo, se une la poca claridad de la voz que oigo y de la que oyen, porque a mí también se me oye peor.

Mi sobrino es Movistar y hoy he hecho la siguiente prueba:
- Llamar a mi sobrino con mi línea Movistar (SIM en slot 1).
- Llamar a mi sobrino con mi línea Pepephone (SIM en slot 2).
- Paso la SIM Pepephone al slot 1. Llamo a mi sobrino desde ella.
- Añado la SIM Movistar al slot 2. Llamo a mi sobrino desde ella.

Pues bien, en todas las llamadas, la calidad de la llamada era considerablemente peor con Pepephone. Todo esto sin movernos del sitio. Pensaba que era el teléfono, pero con esta prueba he visto que es de la línea Pepephone.

Esta semana he hablado también con otros operadores (Vodafone y Orange mayormente) y un fijo, desde ambas tarjetas, y mismos resultados. Aunque claro, las condiciones varían y ya no es tan fiable.

¿Esto a qué se debe?

¡Muchas gracias!

[Alistair]

Bueno, pues he logrado solucionar el problema haciendo una portabilidad de mi línea Pepephone a Simyo.

Ahora las llamadas son claras y de buena calidad tanto con mi SIM 1 de Movistar, como con mi SIM 2, de Simyo (cobertura Orange).

Con Simyo además me he podido configurar la línea para sólo voz, con bonos de minutos, algo que no podía hacer con Pepephone.

Lo siento por Pepephone, pues me gusta que la atención al cliente sea de España. Pero he salido ganando con el cambio y va a costar mucho que vuelva.

[reformista45]

Muchas gracias por tu información, yo también he notado desde que pasamos a Yoigo, menos calidad en el sonido al hablar y menos velocidad al navegar con 4G, con Movistar iba bastante mejor, también se nota en diferentes zonas de población.