Sensores dejaron de funcionar

[Andree1507]

Hola, les comento pues un problemon que estoy sufriendo con mi s8+ recién comprado, y si talvez alguien me podría hechar una mano

Llevo unos 15 días con mi s8+ y en estos días he notado que absolutamente todos los sensores han dejado de funcionar.
Barometro, Acelerometro, sensor de luz, gps tampoco funciona e incluso en sensor de ritmo cardiaco. Noto que falla bastante el sensor de huellas pero aún así sigue funcionando. La verdad no sé si surgiría el problema con la actualización de oreo de mayo que tengo instalada y recientemente la instalé ( CRD7) algo así.

Tengo aún la garantía pero el centro de servicio más cercano está a 5 horas de viaje y eso es un problema muy grande para mí. ¿Alguien ha pasado por un problema similar con su s8+?

He hecho una prueba de hardware con la app de samsung members y en todos los sensores me dice "comprobación obligatoria", lo que me ha desanimado y decepcionado mucho con SAMSUNG, y yo viniendo de un LG :

¿Puede que sea problema del software aun diciendo la app de samsung members que no funcionan? Leí en una parte que decían sobre que el problema surguió con la actualizacion a oreo pero no sé.

¿En caso de una reparación de los sensores que se tendría que topar? ¿Alguien después de reparar un celular le ha presentado más fallas? Tengo miedo, nunca tuve problemas con un celular y a mis 18 años he tenido unos 11 celulares...

Originalmente Escrito por Andree1507

Hola, les comento pues un problemon que estoy sufriendo con mi s8+ recién comprado, y si talvez alguien me podría hechar una mano

Llevo unos 15 días con mi s8+ y en estos días he notado que absolutamente todos los sensores han dejado de funcionar.
Barometro, Acelerometro, sensor de luz, gps tampoco funciona e incluso en sensor de ritmo cardiaco. Noto que falla bastante el sensor de huellas pero aún así sigue funcionando. La verdad no sé si surgiría el problema con la actualización de oreo de mayo que tengo instalada y recientemente la instalé ( CRD7) algo así.

Tengo aún la garantía pero el centro de servicio más cercano está a 5 horas de viaje y eso es un problema muy grande para mí. ¿Alguien ha pasado por un problema similar con su s8+?

He hecho una prueba de hardware con la app de samsung members y en todos los sensores me dice "comprobación obligatoria", lo que me ha desanimado y decepcionado mucho con SAMSUNG, y yo viniendo de un LG :

¿Puede que sea problema del software aun diciendo la app de samsung members que no funcionan? Leí en una parte que decían sobre que el problema surguió con la actualizacion a oreo pero no sé.

¿En caso de una reparación de los sensores que se tendría que topar? ¿Alguien después de reparar un celular le ha presentado más fallas? Tengo miedo, nunca tuve problemas con un celular y a mis 18 años he tenido unos 11 celulares...

Hola, si yo me compro un terminal y a los 15 días me falla algo, lo llevo sobre la marcha a que me lo cambien por otro.

[chuckles]

Anda a como si fueras a marcar un número. Luego pon esta combinación *#0*#

Automáticamente te debe de entrar a la zona de testeo "oculto" de samsung, ahí prueba los sensores.

Si falla algo, te recomiendo hacer factory reset, si aún así falla, sat.

Suerte y nos comentas.

Como dato, para probar el sensor de proximidad pon tu mando suavemente sobre el teléfono (donde están los iconos de la hora, batería, Speaker superior. ese sector )y debería de colocar la pantalla verde y con una vibración.

[Andree1507]

Originalmente Escrito por chuckles

Anda a como si fueras a marcar un número. Luego pon esta combinación *#0*#

Automáticamente te debe de entrar a la zona de testeo "oculto" de samsung, ahí prueba los sensores.

Si falla algo, te recomiendo hacer factory reset, si aún así falla, sat.

Suerte y nos comentas.

Como dato, para probar el sensor de proximidad pon tu mando suavemente sobre el teléfono (donde están los iconos de la hora, batería, Speaker superior. ese sector )y debería de colocar la pantalla verde y con una vibración.

Muchas gracias por responder, pero ya lo hise y no funcionó. ¿Qué me recomiendas hacer?

psdt: lo de sat no entendí ¿Qué es? ¿Has escuchado de casos similares? Los de samsung me han dicho que es el primer modeo reportado con este problema jaja y pues no lo creo para nada.

[Andree1507]

Originalmente Escrito por Andriu007

Hola, si yo me compro un terminal y a los 15 días me falla algo, lo llevo sobre la marcha a que me lo cambien por otro.

Dudo mucho que me lo cambien en la tienda que compré. ¿De dónde eres tú?

Originalmente Escrito por Andree1507

Dudo mucho que me lo cambien en la tienda que compré. ¿De dónde eres tú?

Yo soy de España y si no me lo cambian o arreglan les monto un pollo, si la tienda no te lo resuelve habla con el servicio oficial de Samsung, si tocaste algo intenta primero hacerle un reseteo a ver si tienes suerte, que tengas suerte.

P.D.: El SAT es el servicio técnico oficial.

[Andree1507]

Originalmente Escrito por Andriu007

Yo soy de España y si no me lo cambian o arreglan les monto un pollo, si la tienda no te lo resuelve habla con el servicio oficial de Samsung, si tocaste algo intenta primero hacerle un reseteo a ver si tienes suerte, que tengas suerte.

P.D.: El SAT es el servicio técnico oficial.

Sabes, es un rollo grande, ire al SAT. Hoy comenzaron a funcionar todos los sensores correctamente, todo bien, en un rato comenzo a fallar el micrófono, pero lo reinicie y se solucionó.
Aparentemente todo esta normal en este momento pero lo llevaré al soporte técnico en estos días.

Aca en sudamerica es difícil que me lo cambien por otro terminal nuevo, lo único que tengo es utilizar la garantía con apenas 15 días de comprado :

Gracias por responder, y perdonad que pregunte otra vez. ¿Recomiendas venderlo cuanto antes?

Originalmente Escrito por Andree1507

Sabes, es un rollo grande, ire al SAT. Hoy comenzaron a funcionar todos los sensores correctamente, todo bien, en un rato comenzo a fallar el micrófono, pero lo reinicie y se solucionó.
Aparentemente todo esta normal en este momento pero lo llevaré al soporte técnico en estos días.

Aca en sudamerica es difícil que me lo cambien por otro terminal nuevo, lo único que tengo es utilizar la garantía con apenas 15 días de comprado :

Gracias por responder, y perdonad que pregunte otra vez. ¿Recomiendas venderlo cuanto antes?

El mio tiene 7 meses y no me ha dado ningún problema, estoy muy contento con él, cumple todas mis necesidades, por lo que de momento no pienso cambiarlo, pero claro si el tuyo te da problemas, yo primero intentaría restaurarlo de fabrica (ajustes, administración general, restablecer, restablecer valores de fabrica), esto deja el terminal como si lo acabaras de sacar de la caja, antes tienes que hacer copia de seguridad de tus cosas (ese proceso lo borra todo) y si después de eso sigue dando problemas pues tirar de la garantía y que te lo miren.

[Seoz]

llévalo a garantía no te lo van a cambiar por que es el primer fallo solo te lo reparan si te vuelve a suceder igual si aplica para cambio de equipo

[masterkey]

Originalmente Escrito por Andree1507

Hola, les comento pues un problemon que estoy sufriendo con mi s8+ recién comprado, y si talvez alguien me podría hechar una mano

Llevo unos 15 días con mi s8+ y en estos días he notado que absolutamente todos los sensores han dejado de funcionar.
Barometro, Acelerometro, sensor de luz, gps tampoco funciona e incluso en sensor de ritmo cardiaco. Noto que falla bastante el sensor de huellas pero aún así sigue funcionando. La verdad no sé si surgiría el problema con la actualización de oreo de mayo que tengo instalada y recientemente la instalé ( CRD7) algo así.

Tengo aún la garantía pero el centro de servicio más cercano está a 5 horas de viaje y eso es un problema muy grande para mí. ¿Alguien ha pasado por un problema similar con su s8+?

He hecho una prueba de hardware con la app de samsung members y en todos los sensores me dice "comprobación obligatoria", lo que me ha desanimado y decepcionado mucho con SAMSUNG, y yo viniendo de un LG :

¿Puede que sea problema del software aun diciendo la app de samsung members que no funcionan? Leí en una parte que decían sobre que el problema surguió con la actualizacion a oreo pero no sé.

¿En caso de una reparación de los sensores que se tendría que topar? ¿Alguien después de reparar un celular le ha presentado más fallas? Tengo miedo, nunca tuve problemas con un celular y a mis 18 años he tenido unos 11 celulares...

Hola, a mi me ha sucedido lo mismo, no funciona ninguno de los sensores de mi S8+, lo compre en enero y ya presenta esta falla, me comunique con la gente de Samsung members y la recomendacion es que lo lleve por garantia a servicio al cliente Samsung, Ya le hice 2 hard reset y nada funciono, en el centro de servicio le preguntaron a un tecnico si la reinstalacion de software funcionanba y dijo que eso no era por eso que habia que cambiar las partes, el dia de ayer lo deje y se demoran 3 dias habiles con el. esperemos se pueda solucionar.

[MariaCori]

Te recomiendo, anda a como si fueras a marcar un número. Luego pon esta combinación *#0*#

[requetetest]

Buenas noches


Yo tengo un S6 de hace unos años y llevo unos cuantos meses que de vez en cuando me pega unos calentones de bateria impresionantes. Con android 7 igual y la bateria me la gasta enseguida en cuanto pongo la wifi o el GPS


Lo peor es q le he hecho un hard reset a valores de fabrica y han dejado de funcionar los sensores (proximidad,luz, giroscopo y rotacion de pantalla....). He marcado *#0*# y esos sensores no dan ningun valor .... ¿? .... ¿Alguna idea? ¿Lo tiro a la basura??? Estoy bastante DECEPCIONADO con Samsung. Siempre he sido un gran defensor de esta marca (empecé hace mucho con un S2) .... pero ahora no se que pensar ....



Muuuuchas gracias

[Andree1507]

Originalmente Escrito por masterkey

Hola, a mi me ha sucedido lo mismo, no funciona ninguno de los sensores de mi S8+, lo compre en enero y ya presenta esta falla, me comunique con la gente de Samsung members y la recomendacion es que lo lleve por garantia a servicio al cliente Samsung, Ya le hice 2 hard reset y nada funciono, en el centro de servicio le preguntaron a un tecnico si la reinstalacion de software funcionanba y dijo que eso no era por eso que habia que cambiar las partes, el dia de ayer lo deje y se demoran 3 dias habiles con el. esperemos se pueda solucionar.

Hola, yo lo he llevado este miércoles y me han dicho que es problema de la placa y que la van a cambiar. En 5 días laborables estará listo. Estaré atento a como me lo devuelven y les comento.
Llevalo al SAT, es lo mejor que puedes hacer.

[Andree1507]

Originalmente Escrito por masterkey

Hola, a mi me ha sucedido lo mismo, no funciona ninguno de los sensores de mi S8+, lo compre en enero y ya presenta esta falla, me comunique con la gente de Samsung members y la recomendacion es que lo lleve por garantia a servicio al cliente Samsung, Ya le hice 2 hard reset y nada funciono, en el centro de servicio le preguntaron a un tecnico si la reinstalacion de software funcionanba y dijo que eso no era por eso que habia que cambiar las partes, el dia de ayer lo deje y se demoran 3 dias habiles con el. esperemos se pueda solucionar.

Yo lo he llevado al SAT hace 2 días y me han dicho que es problema de la placa y la van a cambiar. Te recomiendo que lo lleves igualmente al SAT. En 5 días laborables me lo devuelven estaré atento a los resultados y les comento...

[djbeat1]

Buenas a todos, tengo el mismo problema los sensores dejaron de funcionar de un momento a otro, me gustaría imaginar que es falla de software según XDA puede ser eso, pero ya lo he restablecido varias veces y siguen sin funcionar los sensores, el problema es que ya el teléfono no tiene garantía. Alguna idea de que mas puedo hacer

Gracias

[efluvio]

A tirar de garantía toca. En España es normal que la tienda donde compres un producto, en este caso un movil, esté lejos de tu lugar de residencia. Para eso está la mensajería. No se como estará la situación en Argentina, pero yo ya no me fiaría de ese móvil. Ponte en contacto con la tienda y pregunta como solventar ese problema.