Ayuda garantía Huawei

[maurivg2]

Hace 1 mes que envie mi Huawei Mate 8 a la garantía y me dicen que no tienen stock de la pieza a cambiar (pantalla), y que no saben cuando puede llegar, que lo pasaran a otro departamento...

La ley espaňola dice que deben reparar en un plazo razonable...

¿Qué puedo hacer?

Puedo exigir algo a El corte inglés?

[WOPR303]

 Cita: Originalmente Escrito por maurivg2

Hace 1 mes que envie mi Huawei Mate 8 a la garantía y me dicen que no tienen stock de la pieza a cambiar (pantalla), y que no saben cuando puede llegar, que lo pasaran a otro departamento...

La ley espaňola dice que deben reparar en un plazo razonable...

¿Qué puedo hacer?

Puedo exigir algo a El corte inglés?

Te recomiendo mires el thread Consulta Gestión de garantía Huawei
En el comparto el Real Decreto Legislativo 1/2007 sobre Garantías de los bienes de consumo y se enfoca dicha información justamente para tu mismo caso, ya que le pasó al compañero @ibai8. Así podrás tener la información necesaria para poder hacer fuerza en la defensa de tus derechos como consumidor.
Espero que al haber comprado en el Corte Inglés puedas tener más suerte.

[maurivg2]

 Cita: Originalmente Escrito por WOPR303

Te recomiendo mires el thread Consulta Gestión de garantía Huawei
En el comparto el Real Decreto Legislativo 1/2007 sobre Garantías de los bienes de consumo y se enfoca dicha información justamente para tu mismo caso, ya que le pasó al compañero @ibai8. Así podrás tener la información necesaria para poder hacer fuerza en la defensa de tus derechos como consumidor.
Espero que al haber comprado en el Corte Inglés puedas tener más suerte.

Hola, muchas gracias por tu respuesta.

En este caso es un Mate 8, por lo que está en los 6 primeros meses de garantía.

He llamado al sat para preguntar si tienen pantallas para mi modelo y me han dicho que tardan 3 semanas.

Sumadas al mes que llevo sin telefono, puedo reclamar algo? La ley no habla de plazos

[WOPR303]

 Cita: Originalmente Escrito por maurivg2

Hola, muchas gracias por tu respuesta.

En este caso es un Mate 8, por lo que está en los 6 primeros meses de garantía.

He llamado al sat para preguntar si tienen pantallas para mi modelo y me han dicho que tardan 3 semanas.

Sumadas al mes que llevo sin telefono, puedo reclamar algo? La ley no habla de plazos

Estás en tu derecho de reclamar. Otra cosa es que cumplan con la ley de consumo o pasen de todo como hicieron con @ibai8
Tuvo tuvo que recurrir a consumo para que hicieran algo. Algo que acabó en nada más puso la reclamación a consumo, milagrosamente fue reparado el terminal y mandado a su casa, en lugar de mandarle uno de sustitución.

Pideles que como ha pasado el mes, que quieres un terminal nuevo de sustitución, aparándote a real decreto que te hice referencia anteriormente.

A parte de recurrir a consumo, podrías, si la compra la hiciste online (comprar al corte inglés online contaría) probar el nuevo sistema para rpoteger al consumidor de la UE.

Resolución de litigios en línea

Espero que no tengas que recurrir a este nuevo sistema de protección al consumidor, o al de toda la vida de recurrir directamente consumo.
Comenta como te va la cosa.