Servicio tecnico en garantia , no funciona táctil y hace pulsaciones fantasmas

[Espejismo]

Buenas. El caso es que llevo un tiempillo con el móvil que dejó de funcionar el táctil, y que cuando me llaman por teléfono empieza a hacer pulsaciones fantasmas,y no puedo ni coger el teléfono. Aparte aveces también se vuelve loco y se pone a vibrar,y cada vez que le vas a dar a algo , te lleva hacia atrás a la pantalla principal. Como estoy en garantía lo voy a llevar al SAT,y como no tengo experiencia en ésto, quisiera saber cual es la forma más rápida para hacerlo, gracias y un saludo

[Jonuba]

Buenos días,
Puedes gestionar la reparación mediante la aplicación Hicare.
Ahí te indica el procedimiento a seguir.

[aronzyto96]

Cuando tuve un S6 Edge+, se reiniciaba solo, lo lleve a garantía y me dijeron que cuando un celular se maneja solo ya sea reinicios, pulsaciones sin que el usuario las haga o que el móvil se maneje por si solo es la placa lógica, que bueno que tienes garantía y espero no tarden en responderte amigo

[miansaji]

En la mayoría de los casos, se soluciona sustituyendo la pantalla. A veces, coge la electrónica humedad y hace este tipo de cosas.

[Espejismo]

Originalmente Escrito por miansaji

En la mayoría de los casos, se soluciona sustituyendo la pantalla. A veces, coge la electrónica humedad y hace este tipo de cosas.

Lo han mandado al servicio técnico, ya os comentaré por aquí que era al final pero por lo visto lo que me ha pasado, no debe ser un error habitual.

[Espejismo]

Buenas a tod@s, ya tengo el mate 10 funcionando a la perfección. al final cambiaron el módulo táctil y actualizaron el sistema, y todo OK. En una semana ya tenía el móvil en mis manos. Saludos.