Pantalla en negro

[dj_chispa]

Buenas,desde hace un tiempo tenemos un problema con el teléfono de mi mujer,se queda la pantalla en negro y no responde el teléfono a nada
Al final conseguimos que arranque con mucho esfuerzo
Me comentan que consume mucha RAM y se bloquea,que pasando a Android 6 o 7 se soluciona, cierto?
Un detalle ,el teléfono es americano, de at&t aunque libre
Gracias

[dj_chispa]

Hola ,una ayudita?

[marianosantosm]

Probaste reiniciarlo de fábrica y wipear todo?
Puede que alguna aplicación o malware esté consumiendo mucha ram, se caliente.. y se apague.