Moto G3 no conecta 3g ni 4g

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Hola, buenas tardes, tengo un problema con mí moto g de tercer generación (XT1543) y es que funcionaba sin problemas pero de un día para el otro y hace más de un mes ya no conecta el 3g ni 4g, solo tiene una E en los datos y no funciona siempre. Llamé a Movistar y me hicieron solamente cambiar los apn, quitar el sim, apagar y prender, me dijeron que espere dos horas y vuelva a intentarlo y nada. Ya probé con todas las configuraciones posibles dentro del celular y no pasa nada, leí muchos foros y temas pero no veo a nadie con un problema parecido, se les ocurre que puede ser o que otra cosa puedo intentar? El teléfono está original, sin root ni nada. Gracias