Muy Decepcionado con el servicio tecnico

[rogerdestroyer]

Resulta que tengo un M5.5 comprado el 28/11/2015, a los pocos meses, falla una parte tactil de la pantalla, lo mando, la arreglan y cuando me lo devuleven, no funciona el vibrador, como necesito el movil dual sim para trabajo, no lo mando a reparar y me acostumbro a mirar el led de notificaciones, mas adelante empieza a fallar la botonera fisica, pero activando el NAVIBAR, convivo con elllo, hace 6 meses, empezo a fallar la camara trasera, y antes de que acabe la garantia, decido mandarlo al SAT de BQ, y resulta que me dicen que yo he manipulado el terminal y que hay sintomas evidentes de manipulacion, PERO SI SON ELLOS LOS QUE LO ABRIERON, para que narices necesito abrir un terminal en garantia?
Les llamo, y me dicen que no, abro incidencia y me contestan lo mismo, voy al foro de bq en el cual estoy desde mi primer BQ y me cierran el comentario por no ser adecuado y me dicen que se pondran en contacto conmigo, otro correo y lo mismo, erre que erre , que he abierto el terminal.
Estoy indignadisimo, si lo hubiera abierto, pues vale, pero me piden 129€ por reparar la pantalla, con la salvedad de que los SR de BQ , hay renombrado ese mismo terminal y lo venden por 179€ , por 50€ mas , lo tienes nuevo.
El lunes voy a la oficina del consumidor, a ver que me dicen, pero estoy mas que indignado, se ve que sus tecnicos son perfectos, y no se pueden haber equivocado.
Si hay alguien de BQ por aqui, porfavor, que contacte conmigo para hablar del tema.
Saludos y gracias por la chapa que hos he soltado.

[Soporte BQ]

Buenos días:

@rogerdestroyer ¿Podrías facilitarnos el número de RMA, y tus datos de contacto para poder informarte vía telefónica sobre lo sucedido?

Un saludo.

[rogerdestroyer]

Xxxxx

Originalmente Escrito por soporte bq

buenos días:

@rogerdestroyer ¿podrías facilitarnos el número de rma, y tus datos de contacto para poder informarte vía telefónica sobre lo sucedido?

Un saludo.

[jorge_kai]

@rogerdestroyer: mejor envía ese documento por mensaje privado, gracias

[tatillo]

Increíble, es como si estuviera leyéndome a mí: a los 10 meses de comprar el móvil empezó a fallar la pantalla táctil, me lo repararon, al los 3 meses de la reparación volvió a fallar con exactamente los mismos síntomas. Me lo repararon. Pasados 2 meses de la última reparación se estropeó la cámara trasera. Me lo repararon. Un par de meses antes de terminar la garantía el móvil se empieza a calentar a lo bestia y la batería se acaba en cuestión de un par de horas. Lo envío nuevamente al SAT y me dicen que el teléfono tiene humedad.
Manda huevos.
Ahora lo tengo de pisapapeles.

[Soporte BQ]

Buenos días:

@tatillo para poder revisar lo sucedido e informarte en profundidad sobre tu caso, puedes enviarnos por mensaje privado los número de RMA's asignados, junto con tus datos de contacto.

Uno de nuestros técnicos se pondrá en contacto contigo para detallarte lo ocurrido.

Un saludo.

[rm8]

https://www.change.org/p/bq-bq-alega...fication_en-us

Un saludo

[Soporte BQ]

Buenas tardes:

@rm8 Estamos tratando tu caso aquí.

Un saludo.

[tatillo]

Originalmente Escrito por Soporte BQ

Buenos días:

@tatillo para poder revisar lo sucedido e informarte en profundidad sobre tu caso, puedes enviarnos por mensaje privado los número de RMA's asignados, junto con tus datos de contacto.

Uno de nuestros técnicos se pondrá en contacto contigo para detallarte lo ocurrido.

Un saludo.

No, gracias. Tiré el cacharro ése hace tiempo.

Enviado desde mi MI MAX 2 mediante Tapatalk

[Soporte BQ]

Hola @tatillo

Lamentamos que fuera así

No obstante, nos interesaría conocer tu caso para ver que sucedió e igualmente poderte dar una respuesta y resolver cualquier duda al respecto.

Un saludo