[ CONSULTA ] Problemas batería

[EliasCepero]

Hola, buenas.

Tengo un Huawei G Play Mini que compré hace un par de meses. Justo ayer cuando lo conecté al cargador vi que no encendía el led rojo que confirmaba el proceso de carga, pero aún así el móvil se estaba cargando. Además está constantemente cambiando el porcentaje de la batería de manera aleatoria.

Muchas Gracias y un Saludo.

[Malavidorra]

Cuando tengas el móvil cargado al 100% hazle un reset a valores de fábrica para borrar los datos de carga de batería. Es posible que no sea un problema de la batería en si misma y que sea un error del batery stats.

También puedes probar con algún programa calibrador de batería.

[Soporte Huawei]

Originalmente Escrito por EliasCepero

Hola, buenas.

Tengo un Huawei G Play Mini que compré hace un par de meses. Justo ayer cuando lo conecté al cargador vi que no encendía el led rojo que confirmaba el proceso de carga, pero aún así el móvil se estaba cargando. Además está constantemente cambiando el porcentaje de la batería de manera aleatoria.

Muchas Gracias y un Saludo.

Hola, @elias Cepero! Para solucionar la incidencia, te recomendamos realizar el hard reset del terminal, siguiendo los pasos de abajo:
· Apaga tu teléfono
· Presiona y sostiene la tecla de volumen +(la tecla de arriba) y la tecla de encendido conjuntamente por 15 segundos
· Aparece un menú con varias opciones. Navega usando las teclas de volumen hasta la opción wipe data/factory reset.
· Selecciona wipe data/factory reset con la tecla de encendido.
· Confirma que quieres borrar todos tus datos presionando la tecla de encendido en Yes.
· Verás en verde ¨OK¨ en el fondo de la pantalla.
· Selecciona para reiniciar su teléfono.
· El reseteo al estado de fábrica está completado.

Por favor, ten en cuenta que el reseteo al estado de fábrica borra todos los datos personales de la memoria de tu teléfono, incluyendo fotos, contactos, cuentas de correo, aplicaciones instaladas y ajustes de aplicaciones y del sistema. Es conveniente hacer una copia de seguridad en tu ordenador antes. Saludos!

[Adrian20200]

Hace ya varios días mi celular(Huawei g play mini) me a estado dando errores no, como que estoy jugando y se pone una pantalla de color ya sea , amarillo , rojo , azul , celeste , verde agua , entre otros.También después de eso lo apago y se queda en negro(encendido) y luego se apaga por completo y no enciende , lo pongo a cargar y no enciende la luz de cargando.
Lo pasé de Android 4.2 a 5.X pero fue hace meses y hasta ahora me da problemas , también le tenía una SD de 16G , la cual no la acepta el celular y me decía que el celular se haría más lento y hasta ahora me está dando problemas , no se que hacer , no tengo plata para comprar otro celular ni mi mamá y quiero estar con ese celular
Ayudenmen!!!

[Soporte Huawei]

Hola @Adrian20200. Necesito que me facilites por privado el número de IMEI de tu terminal móvil( *#06# o en la caja del producto). Asimismo, te recomiendo pulsar el botón de encender-apagar durante 20-25 segundos sin soltar. Con este paso vamos ha forzar el terminal a encender si está apagado o apagarlo si está bloqueado encendido. Si el fallo persiste, te aconsejo realizar el hard reset del terminal. Ten en cuenta que el reseteo al estado de fábrica borra todos los datos personales de la memoria de tu teléfono, incluyendo fotos, contactos, cuentas de correo, aplicaciones instaladas y ajustes de aplicaciones y del sistema. Es conveniente hacer una copia de seguridad en tu ordenador antes (si el terminal lo permite y enciende correctamente). Para ello, necesitas la herramienta HiSuite que puedes descargar en el PC que te será muy útil, ya que podrás transferir todos los datos del terminal al ordenador. Se descarga a partir de este enlace: http://bit.ly/14diZNO Tambien es importante borrar la cuenta de Google.
Puedes realizar el reseteo al estado de fábrica siguiendo los pasos indicados más abajo:
Apaga tu teléfono
· Presiona y sostiene la tecla de volumen +(la tecla de arriba) y la tecla de encendido conjuntamente por 15 segundos
· Aparece un menú con varias opciones. Navega usando las teclas de volumen hasta la opción wipe data/factory reset.
· Selecciona wipe data/factory reset con la tecla de encendido.
· Confirma que quieres borrar todos sus datos presionando la tecla de encendido en Yes.
· Verás en verde ¨OK¨ en el fondo de la pantalla.
· Selecciona para reiniciar tu teléfono.
· El reseteo al estado de fábrica está completado. Un saludo, María!

[Adrian20200]

Espero su respuesta y gracias , pero no funciona nada de lo que vaya a intentar