[ CONSULTA ] No se activa micrófono ni altavoz al hacer llamadas normales

jvinuales88 · 24/12/16, 19:04:17

Buenas tardes,

he comprado un S7 Edge Dual SIM (SM-G935FD) nuevo y al intentar hacer llamadas normales no me da tono de llamada, sin embargo, si que realiza la llamada. Cuando la otra persona responde a la llamada, no se oye nada (ninguno de los dos).

Al hacer llamadas a través de internet (Whatsapp, Messenger) todo funciona perfectamente (altavoz y micrófono). Además al usar la grabadora el micrófono capta el sonido perfectamente.

Espero que alguien me pueda orientar dónde puede estar el problema.

Un saludo y gracias.

Ganivet · 06/05/17, 19:52:37

A mí me pasa lo mismo

¿Has conseguido resolverlo?

Gracias

rlfbcn · 11/05/17, 17:54:48

Nadie?

rlfbcn · 12/05/17, 09:51:47

Alguien ha sabido resolver este problema? Ni Factory reset ni actualizaciones resuelven el problema....hardware no es porque con llamadas por Whatsapp va bien...

rlfbcn · 15/05/17, 17:10:57

Parece que no hay mas casos. Ya hemos iniciado la devolucion.

antcaspui · 17/05/17, 18:30:39

Hola alguien solucionó este problema? Me pasa lo mismo!! Gracias!!