Suena La Alarma y no enciende la pantalla , ayuda

[khaymanjal]

Hola amigos buenas tardes , el problema es en mi moto z2 force ( vengo del moto z normal ) como no hay foro aquí para el z2 force hago la pregunta , cuando compre el telefono no me pasaba esto ( lo compre en la preventa desde que lo anunciaron ) hace como 15 dias empiezo a notar que cuando suena mi alarma pero no enciende la pantalla , no entiendo por que , tengo que poner la huella y ya enciende pero no dentro de la alarma suena y suena y suena hasta que le doy click en alarmas y ya la desactivo , no se debido a que , si alguien sabe de algun app que este interfiriendo o una función de ahorro no lo se , me podrian ayudar? por que de verdad es muy molesto no poderla desactivar al tiro y tener que hacer todo eso para poderla desconectar, gracias