No quiere usar una de las SIM para datos moviles

[joeligj12]

Hola de nuevo!
Bueno, mi padre es poseedor de un Moto G3 y recientemente ha tenido unos problemas para intercambiar la SIM que usa para los datos moviles, que es una red movistar, aunque ya hemos tratado de varias formas, intercambiando sus posiciones, con otras tarjetas y no quiere usarla para los datos moviles, esta dispuesto a un reinicio de fabrica, pero aun aqi queria preguntar aqui haber si habia alguna solucion, o si saben si se puede llevar a un servicio tecnico.
De ser por mi le cambiaria hasta la ROM pero mi campo es samsung :v asi que no estoy muy familiarizado con Motorola.
Gracias de antemano