Problema de nota

[Kikejonsy]

Antes de nada hola a todos y felices fiestas!

Bien, este problema no lo he visto en mi vida, a ver si con suerte encontramos solución.
Tengo una Energy System Neo 2 10"
Desde ayer al activarla (no encendía derla, si no al sacarla de reposo), me pide un password.
Lo curioso es que jamás lo hemos configurado. Nunca hemos programado ninguna contraseña para ella y por lo tanto no sabemos esa clave, así que la tablet es inaccesible ahora mismo.

He realizado los siguientes pasos:
- hard reset sin efecto
- actualización firmware + hardreset sin efecto

Lo curioso es que haga lo que la haga, la enciendo, pide contraseña y veo de fondo los iconos de notificación, como si el hardreset y formateo no hubiese surtido efecto ni la actualización de firmware

Raro, ¿verdad?.....

Pues aquí me encuentro, a ver si alguien puede darme algo de luz para tomar de nuevo el control de la tablet.

Gracias!!!