Problema con los botones táctiles

[Alexoandro8]

Hola buenas quería consultaros un problema k tengo y es k los botones táctiles el d hacia atrás, el d casa, el d cerrar las aplicaciones en segundo plano más fallan pulse el k pulse actúa como so pulsase el d borrar las aplicaciones en segundo plano y es un problema, alguien sabe como lo puedo solucionarlo y a alguien más le a pasado, Gracias !!!

[scrowdebrow]

Hola, a mi me pasó lo mismo, pero también empezó a fallar toda la pantalla, registrando pulsaciones "fantasma", se abrían y cerraban aplicaciones a lo loco, imposible usar el móvil. Lo envié al SAT y me han cambiado la pantalla, la semana que viene me llega de vuelta.

[Soporte BQ]

Buenas tardes:

@Alexoandro8 Para poder resolver el funcionamiento que presenta tu terminal, te recomendamos contactar con soporte a través del siguiente formulario web.

A continuación, uno de nuestros técnicos se pondrá en contacto contigo para poder ayudarte.

Un saludo.

[longueron81]

Buenas tardes, yo acabo de iniciar el contacto con el soporte tecnico de BQ. Mis botones tactiles inferiores (triangulo, circulo y cuadrado), no funcionan. Es la segunda vez que me pasa, ya la primera me cambiaron la pantalla. Lo peor de todo, por no decir lamentable, es que es la tercera vez que mando el terminal al SAT en 15 meses. La primera como ya os digo, me paso lo mismo, en la segunda la cámara dejó de enfocar (me la sustituyeron) y ahora de nuevo vuelta la burra al trigo.
Mala experiencia con BQ, con lo que me supone todo esto, quedarme sin terminal, tenerme qie desplazar para dejar y recogerlo en el punto de recogida... etc etc...
nunca mais

[Soporte BQ]

Buenos días:

@longueron81 Si ya tienes tramitado un parte de reparación o te encuentras en contacto con soporte, te agradeceríamos que nos facilitaras por mensaje privado el número de RMA o ticket asignado a tu caso para que podamos revisar lo ocurrido.

Un saludo.

[longueron81]

Originalmente Escrito por longueron81

Buenas tardes, yo acabo de iniciar el contacto con el soporte tecnico de BQ. Mis botones tactiles inferiores (triangulo, circulo y cuadrado), no funcionan. Es la segunda vez que me pasa, ya la primera me cambiaron la pantalla. Lo peor de todo, por no decir lamentable, es que es la tercera vez que mando el terminal al SAT en 15 meses. La primera como ya os digo, me paso lo mismo, en la segunda la cámara dejó de enfocar (me la sustituyeron) y ahora de nuevo vuelta la burra al trigo.
Mala experiencia con BQ, con lo que me supone todo esto, quedarme sin terminal, tenerme qie desplazar para dejar y recogerlo en el punto de recogida... etc etc...
nunca mais

ya tengo de vuelta el movil, decir a favor de BQ que han cambiado la forma de envio y entraga, mucho mas cómoda ahora. Atención buena y solucion también. Espero qie sea la definitiva

[Soporte BQ]

Buenos días:

@longueron81 Muchas gracias por tus palabras.

Si en algún momento tienes cualquier duda o consulta sobre el funcionamiento de tu dispositivo BQ, estaremos encantados de poder ayudarte a resolverla.

Un saludo.