[ CONSULTA ] Si lo bloqueo ya no se ve nada.

[Ronin34]

Hola, después de cambiar el táctil (malata) se enciende normalmente pero si lo bloqueo cuando lo desbloqueo solo sale negro y con movimientos de lineas por el lcd y tengo que quitar la batería, esperar un buen rato para que se inicie normalmente por que si la pongo directamente sigue igual. Sabéis si podría ser el LCD. También decir que cuando la conecte para probar el táctil lo hice en el lado de los sensores y lo encendí y no salia nada como lo que le pasa ahora. Lo he restaurado de fabrica y sigue igual. Que podría ser? Me he cargado algo? Gracias por adelantado.

[pemaga12]

¿has probado a hacer un hard reset?

[Ronin34]

Gracias por contestar. Le he echo un hard reset y se ha arreglado. parece ser que es un problema común y debe de ser por recalentamiento.

[pemaga12]

Originalmente Escrito por Ronin34

Gracias por contestar. Le he echo un hard reset y se ha arreglado. parece ser que es un problema común y debe de ser por recalentamiento.

Para eso estamos, para ayudarnos

[Joexo]

Hola, yo he probado a hacer hard reset, establecer valores de fábrica pero se sigue quedando la pantalla en negro cuando lo bloqueo y trato de encenderlo nuevamente. Solo se encienden los botones táctiles.

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[bitber]

Tras enviar el móvil al SAT por estar en garantía, no me lo han querido arreglar sin pasar por caja, alegando que el problema se debe a una "caída en plano" o una "sobre-presion en la pantalla".

Ni una cosa ni otra, está claro que es tema de temperatura y posiblemente defecto de fabricación, pero al estar en el año y medio, tendría que demostrarlo yo y eso supone perito, etc ...
Con lo que gastaría más de lo que vale el terminal.

Así que móvil al cajón, al menos hasta el invierno, o llevar encima un bloque de hielo



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[juanjete33]

borrar.

[Joexo]

Originalmente Escrito por bitber

Tras enviar el móvil al SAT por estar en garantía, no me lo han querido arreglar sin pasar por caja, alegando que el problema se debe a una "caída en plano" o una "sobre-presion en la pantalla".

Ni una cosa ni otra, está claro que es tema de temperatura y posiblemente defecto de fabricación, pero al estar en el año y medio, tendría que demostrarlo yo y eso supone perito, etc ...
Con lo que gastaría más de lo que vale el terminal.

Así que móvil al cajón, al menos hasta el invierno, o llevar encima un bloque de hielo



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A mi me cambiaron el teléfono al final. No me pusieron en su día ningún problema. Tu insisteles por que eso es problema del tlf que por lo que sea cuando se calentaba se quedaba pillado, igual el procesador defectuoso o lo que fuera. Y si no ye hacen caso sigue los procedimientos legales para reclamarlo, pero no lo dejes así. Por lo que estoy viendo ha empeorado y mucho el servicio postventa de la marca. Yo les envié un vídeo de lo que le pasaba por mail, y me pidieron que les enviara el teléfono. me enviaron uno nuevo. Escribe cuando lo resuelvas y cuéntanos. Saludos.

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[bitber]

Originalmente Escrito por josega_hompa

A mi me cambiaron el teléfono al final. No me pusieron en su día ningún problema. Tu insisteles por que eso es problema del tlf que por lo que sea cuando se calentaba se quedaba pillado, igual el procesador defectuoso o lo que fuera. Y si no ye hacen caso sigue los procedimientos legales para reclamarlo, pero no lo dejes así. Por lo que estoy viendo ha empeorado y mucho el servicio postventa de la marca. Yo les envié un vídeo de lo que le pasaba por mail, y me pidieron que les enviara el teléfono. me enviaron uno nuevo. Escribe cuando lo resuelvas y cuéntanos. Saludos.

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Tal como está la ley de garantías en España poco se puede hacer ya que el móvil tiene año y medio, y a partir de los 6 meses es el cliente quien tiene que demostrar que el fallo es de origen.

Como comentaba eso implicaría hacer un informe por un perito, etc ... y el coste no merece la pena, y menos con ese terminal, que hay poco soporte de la comunidad y la duración de la batería es muy escasa.

Me dedico a la informática y he tratado con muchos SAT, el de BQ ha sido bastante lamentable, porque ni el técnico supo darme una explicación razonable ni su supervisor hizo nada por darme una solución más allá de ofrecerme descuentos si compraba otro móvil ...

Me quedo con la duda de qué habría pasado si hubiese pagado los 60€ por cambiar la pantalla tal y como me indicaron en el presupuesto ... Habría perdido dinero además de tiempo ... ?

Al final por ese precio he preferido sustituirlo por un terminal chino DoogeeX5 asumiendo que en este caso voy a tener unas calidades similares y sobre todo la misma garantía que BQ, cero.

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