Barra de tareas y problemas táctiles

[jgj77]

Hola compañeros quería preguntar por un problema que tiene mi hija con un galaxye grand prime y le pasa que se acciona la barra de tareas sola y en la parte superior derecha le sale el menú opciones el teclado se bloquea por la parte de abajo, justo donde la barra de tareas,presumo que es sobrecalentamiento pero no estoy seguro, restableci valores de fabrica pero sigue igual, es posible lo del calentamiento, vivo en Andalucía y ya de por sí hace calor, si alguien me pudiera confirmar o en su caso desengañar y sea otra cosa gracias de antemano salud

[FNP_CMDs]

No creo que sea el calor, preguntale si se le cayó. Si fuera el calor deberías sentir muy caliente la pantalla.

[jgj77]

Gracias lo cierto es que si le dado algún golpe pero no se la gagnitud del golpe puede ser si entonces servio técnico seguro no??

[FNP_CMDs]

Si, lo mejor es que lo lleves a un técnico confiable

[jgj77]

Gracias trono está en garantía espero me lo reparen ,un saludo y gracias