[ CONSULTA ] Cuántos estamos esperando las gafas gear vr?Noticion

[nobita114]

Hola, buenas tardes. Compré el S7 Edge en dorado en El Corte Inglés no sin antes consultar en Mediamarkt, carrefour, tiendas de operadoras y en todos los sitios me daban el móvil poniendo en la factura las gafas pendientes y su valor. Me decidí por el Corte Inglés porque aquí nunca he tenido problemas ni con devoluciones ni con nada. Pero en toda la provincia de Cádiz me dicen que Samsung tiene que reponer las gafas porque se agotaron. ¿ Soy el único que aún no ha disfrutado del conjunto al hacer la reserva?. ¿ Hay más casos?, si fuera así os han dado fecha. Es que tener esa maravilla de móvil, sin cristal templado, sin la funda de led que tampoco la encuentro en Stock inmediato es una faena. Os ruego si podéis añadir información al respecto si hay más en la misma situación. Muchísimas gracias.

[alexcc]

Yo, pedido por la Caixa, esperando las gear vr y hasta finales de abril dicen que nada.

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[alijes]

YO lo compré en el ECI de Coruña el día 4 de marzo, compré dos, uno para mí y otro para mi mujer y sigo sin recibir contestación de ECI.
He llamado varias veces con la misma respuesta " no tenemos stock pero cuando nos lleguen te avisamos".
Es una vergüenza. YO cuando lleve un mes (lo compré el 4 de marzo) pondré una reclamación en ECI, porque no me parece normal.
No pueden hacer una oferta que no pueden cumplir. 1 mes esperando me parece una exageración.
Y no, no me han dado fecha de cuando llegarán las VR, cada vez que pregunto me dicen "para la semana las tendremos aquí" y sigo sin ellas.
Protector tengo el original Clear cover de Samsung pero sigo sin protector de cristal templado, los he pedido pero aun no los he recibido.

[blackvargas]

Comprado el día 5 de marzo en Eroski y tampoco me han llegado las VR...ni el Edge. Sin fecha prevista de entrega.

Me consuelo porque lo compré el día sin IVA y me metieron en mi tarjeta los 142€ de saldo en el mismo momento de la compra. Así que me toca esperar sí o sí.

[nobita114]

A mi el Corte Inglés tampoco me da una fecha exacta, no lo entiendo porque Samsung fue la que promovió la oferta con la reserva y para mí de lujo, pero no tener las gafas, ni cristal templado fiable, lo único que tenían era la funda normar original de samsung sin leds y la trasera transparente con las esquinas en oro que esa si la compré junto con una micro sd en pccomponentes más barata que en Amazon de 128 gb para 2k y 4k. Nos han dejado con el dulce por la mitad, pero desde mi opinión los comercios deberían de presionar a la marca por no cumplir los plazos, es más, no debería de recompensar la marca con algún regalo extra tipo cargador inalambrico o funda led por incumplimiento de la promoción. Es mi opinion.

[coleridgeturner]

yo lo compre el dia 1 en el fnac de malaga, y sigo igual, esperando, al parecer hay 3 personas aun por delante mia, en todo este mes, han llegado a la tienda al parecer 2 gafas nada mas

[maximo86]

Otro de eci de Murcia esperando ya tres semanas bastante vergonzoso la verdad, no puedes decir que con el s7 van unas gafas y no darles y no sólo eso sí no que no tienen ni idea de cuando las darán. A este ritmo vendo el móvil sin que me hayan llegado las gafas! Los llame el miércoles para ver si en vez de las gafas me abonarán la diferencia porque estaba cansado de esperar pero me dijeron que no podían porque eso tendría que salir de Samsung que ellos no podía abonar la diferencia

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[Nirekeyaki]

Yo la semana que viene volveré a preguntar, si no la tienen pondré hoja de reclamaciones. Me da exactamente igual si la culpa es de Samsung o de El corte inglés. Lo que está claro es que nosotros no tenemos la culpa, que somos los que hemos pagado.

[nobita114]

Lo gracioso es que el modelo Innovation de la vr lo puedes comprar online por 200 euros en la web del ECI, pregunto , ¿ les proponemos que nos envíen esas y pagar los 100 de diferencia?, no se me ocurre otra cosa.

[necrocorpse]

Lo tengo desde hace 3 semanas de fnac diagonal mar en Barcelona. Aún esperando las gafas y sin previsión. Una vergüenza

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[aarancon]

Comprado en mediamarkt y esperando las gafas y el teléfono!!! Es que hice un cambio, compré el negro me daba fallos y al ir a cambiarlo por otro lo pensé mejor y cambie también el color pero como estaban sin stock... Aún sigo a la espera de ambas cosas y creo que hasta dentro de dos semanas ni una cosa, ni la otra.

[fonchocp]

Originalmente Escrito por coleridgeturner

yo lo compre el dia 1 en el fnac de malaga, y sigo igual, esperando, al parecer hay 3 personas aun por delante mia, en todo este mes, han llegado a la tienda al parecer 2 gafas nada mas

Yo también lo compre el 1de marzo en el fnac de Málaga y seguimos esperando.

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[JeZMaN]

A mí las gafas me llegaron la semana pasada, y el móvil lo tengo desde el día 7. Phone House.

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[alijes]

Originalmente Escrito por Nirekeyaki

Yo la semana que viene volveré a preguntar, si no la tienen pondré hoja de reclamaciones. Me da exactamente igual si la culpa es de Samsung o de El corte inglés. Lo que está claro es que nosotros no tenemos la culpa, que somos los que hemos pagado.

Bien dicho, tenemos que empezar a presionar a ECI. Ellos son los responsables de la venta, así que, deberían cumplir y reclamar a Samsung que cumpla con la promo.

[JeZMaN]

Originalmente Escrito por alijes

Bien dicho, tenemos que empezar a presionar a ECI. Ellos son los responsables de la venta, así que, deberían cumplir y reclamar a Samsung que cumpla con la promo.

Por mucho que reclamen, si hay rotura de stock, no hay nada que hacer.

Así que paciencia, a todos os llegarán.

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[naikev]

Comprado en Eci Valencia el 13 de marzo y ni está ni se le espera.

[yelo]

Yo lo compre en la Caixa el dia 1 recivi el galaxy S7 edgel el dia 10 sin gafas , les envie una reclamación y esto me han contestado esto.....


Samsung Customer Support <[email protected]>
15:58 (hace 12 minutos)

para mí
​
Ref. Cliente:



Apreciado Sr.



Gracias por contactar con el departamento de Atención al Cliente de Samsung. Esta es nuestra respuesta en relación a su consulta:

Estamos encantados de ayudarle, don A. Por ello, le informamos de que será uno de los primeros clientes en Europa en recibir el nuevo Smartphone y estamos encantados de ayudarle a redescubrir lo que un Smartphone puede hacer por usted.


Debido a la extraordinaria demanda de Samsung Galaxy S7 y Galaxy S7 Edge, habrá un pequeño retraso en la entrega de gafas de realidad virtual Gear VR. Por lo tanto, le haremos la entrega de la misma en las próximas semanas. Estamos haciendo todo lo posible para enviarle las gafas Gear VR -y la galaxia de nuevas experiencias que le proporcionará- lo antes posible.

Igualmente, le recomendamos que contacte con su entidad bancaria.

A continuación, le adjuntamos un enlace en el que podrá descargar la aplicación “Samsung Help”:

https://play.google.com/store/apps/d...msung.activity

Con esta aplicación tendrá acceso a instrucciones útiles para los ajustes principales de su dispositivo GALAXY y algunas de sus funciones utilizando mensajes o vídeo-guías. Además, podrá comprobar el correcto funcionamiento de su teléfono a través de la opción “diagnóstico del dispositivo”.

Encontrará como archivo adjunto una guía que le ayudará a descargar correctamente la aplicación en su teléfono.


En el caso de que deseara realizar otras consultas relacionadas con un producto Samsung, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de cualquiera de nuestros canales de comunicación. Estamos aquí para ayudarle en lo que necesite.

Le informamos, además, de que dispone de la posibilidad de realizar sus futuras consultas técnicas mediante nuestro Servicio Técnico Virtual, desde el siguiente enlace web:

https://mcybersvc1.samsungcsportal.com:83/es

Muchas gracias por contactar con Samsung España.

Si desea realizar alguna consulta más, quedamos a su disposición en nuestra página web www.samsung.com/es, a través del apartado “contacto”. Igualmente, puede contactar con nosotros mediante nuestro teléfono de Atención al Cliente 902 17 26 78, laborables de Lunes-Viernes: 9.00-21.00 y Sábados: 10.00-14.00.

[yelo]

Aquí dejo la dirección mail para las quejas de Samsung meterles caña,,,,,

http://www.samsung.com/es/support/erms1

[Byy]

Otro que espera las gafas, comprado por LaCaixa el movil llego a tiempo 9 de marzo pero sin las gafas, no tienen ni idea de cuando me las envian

[LeniG]

Comprado en Fnac el 26 de Febrero y sigo esperando,tampoco me han querido descontar el dinero de las gafas,dicen que eso no lo pueden hacer ya que es cosa de samsung.Toca esperar.