[ CONSULTA ] Seguro de bq (Bq plus)

Img1992 · 31/03/16, 00:27:35

Muy buenas a todos, tengo un bq aquaris E5S y esta tarde cuando e quitado la carcasa de mi bq porque sonaba y a ponersela ya no sonaba, en total que se a quedado a si un poco rota, tanto el marco como la carcasa y la e abierto con un destornillador plano. ¿como me puedo comunicar con el seguro de bq para que me cambie el marco y la carcasa? Ya que tengo un poco de sentimiento cuando se a dejado la carcasa y el marco a si como si fuera estar bollado (No se si me explico o no) en total que quiero que me arregle el movil ya que tengo el seguro. Mas dudas ¿Si se lleva el movil a que me lo arregle, después de que me lo aiga arreglado el seguro, seguirá teniendo garantía o no? ¿La reparación se encarga ellos en pagarla o hay que pagar los veinte euros de el seguro? ¿después de que me lo aigan arreglado tengo que pagar los 20 euros?
Pobre movil

y encima todo por mi culpa

si fuera llevado en donde lo compre seguro que me lo arreglaría, es decir, yo le cuento lo que que suena la tapadera trasera al tocarla y los de la tienda se encargar de mandar el movil a que me lo arreglará o ellos mismo me daría el numero de bq.
El movil funciona perfectamente, lo unico que le e echo eso lo que os e contado.

**Soporte BQ** · 31/03/16, 09:12:30

Buenos días,
@IMG1922 Cuando puedas envíanos un mensaje privado, indicando el número de serie y una cuenta de correo electrónico y contactamos contigo desde nuestra plataforma de soporte.

Saludos,

Img1992 · 31/03/16, 11:38:34

Creo que ya lo hice por correo electrónico, pobre bq ahora tengo sentimientos con los arañazos que le echo

espero que el servicio técnico de bq me lo pueda arreglar.

Img1992 · 31/03/16, 17:36:56

Creo que ya lo hice por correo electrónico, pobre bq ahora tengo sentimientos con los arañazos que le echo espero que el servicio técnico de bq me lo pueda arreglar.

**Soporte BQ** · 31/03/16, 19:02:05

Buenas tardes,

@Img1992 Si lo deseas, en caso de que hayas mandado un correo electrónico a nuestro soporte podemos revisar tu caso, para ello, facilítanos el número de ticket o tu correo electrónico por mensaje privado.

Un saludo,

Img1992 · 31/03/16, 20:04:44

Ya eso lo acabo de mandar por un mensaje privado, antes me ave is pedido el numero de serie y el numero de serie es el que viene en la caja de el movil ¿verdad?

**Soporte BQ** · 01/04/16, 10:46:12

Buenos días:

@Img1992 Muchas gracias por los datos, en breve contactamos contigo a través de mensaje privado.
Confirmarte que el número de serie lo puedes encontrar en el embalaje original precedido de las siglas S/N.

Un saludo,