E5 4g se bloquea al actualizar.

guille1357 · #1 16/03/16, 14:02:10

Bueno voy a ajustes actualizacion del sistema, me dice que hay una disponible (ya esta descargada) y siempre pasa lo mismo... le doy a installar y se congela la pantalla.
al rato le doy a home, multitarea y cierro todo y me pone que ha fallado la instalacion.
Alguna solucion?

guille1357 · #2 16/03/16, 14:14:36

Por cierto si borro la actualizacion y la descargo otra vez se descargan 2...

**Soporte BQ** · #3 16/03/16, 17:20:33

Buenas tardes:

@guille1357 Te recomendamos eliminar las actualizaciones descargadas desde la aplicación Descargas. Tras ello accede a Ajustes > Aplicaciones > Todas > Actualización. Tras ello, fuerza detención, borra caché y datos. Finalmente reinicia el terminal y comprueba si puedes realizar la actualización correctamente.

Por otro lado, ¿tienes permisos root, alguna modificación en el sistema o aplicaciones inhabilitadas?

Un saludo.

guille1357 · #4 27/03/16, 19:11:50

Cita: Originalmente Escrito por Soporte BQ

Buenas tardes:

@guille1357 Te recomendamos eliminar las actualizaciones descargadas desde la aplicación Descargas. Tras ello accede a Ajustes > Aplicaciones > Todas > Actualización. Tras ello, fuerza detención, borra caché y datos. Finalmente reinicia el terminal y comprueba si puedes realizar la actualización correctamente.

Por otro lado, ¿tienes permisos root, alguna modificación en el sistema o aplicaciones inhabilitadas?

Un saludo.

Ya probe a hacerlo y nada... incluso hice todos los wipes y sigue sin dejarme actualizar.

tensokid · #5 28/03/16, 12:07:28

Cita: Originalmente Escrito por guille1357

Ya probe a hacerlo y nada... incluso hice todos los wipes y sigue sin dejarme actualizar.

A mi me pasa lo mismo y no tengo el dispositivo modificado ni permisos root

Enviado desde mi Aquaris E5 mediante Tapatalk

**Soporte BQ** · #6 28/03/16, 19:19:46

Buenas tardes,

@guille1357 @tensokid En ese caso, sería recomendable realizar una instalación limpia por Hard Reset desde un ordenador. Previamente, debéis desbloquear el bootloader. Para realizar el Hard Reset, consultad este artículo. El terminal quedará limpio, por lo que recomendamos hacer copia de seguridad previa de los datos que queráis salvar, tenéis opciones aquí. Para descargar el firmware y los drivers, pinchad aquí.

Un saludo.