Problema reinicio

robex69 · 24/01/18, 11:07:03

Hola a todos, os cuento mi problema con este movil.
Hace un tiempo descargando una aplicacion (plusdede) a mitad de la descarga el movil se apago y no dejaba de reiniciarse, no me dejaba hace ni un hard reset por que antes de poder meterme se reiniciaba de nuevo. Cuando se acabo de bateria, con el cable de luz si me dejo meterme, hice hard reset y segui con el movil. Al instalar nuevamente dicha aplicacion me hizo lo mismo y volvi a hacer el mismo proceso. Esta vez ya no descargo dicha aplicacion y en un principio el movil funcionaba bien. Despues de dos semanas le doy a otra aplicacion de las cuales me funcionaba bien y el movil se queda unos 2 segundos bloquedado y se reinicia y ahora me hace eso con algunas aplicaciones y con otras no. De vez en cuando me sale un mensaje que me pone que la aplicacion trauchet se a parado y tambien cuando intento meterme en aplicaciones me sale el mismo error pero poniendo aplicaciones o ajustes a terminado sin dejarme entrar y volviendome al menu principal. Mirando por internet vi que podia descargar un nuevo launcher y usar ese, lo descargue pero al usarlo me sale lo mismo que a finalizado y no me deja usarlo. Alguna solucion???

**Soporte BQ** · 24/01/18, 17:20:29

Buenas tardes,

@robex69 Sentimos lo ocurrido. ¿Tienes la versión de Aquaris X5 Cyanogen o se trata de la versión con Android? En caso de tener la versión con Android ¿ocurrió tras realizar la actualización del sistema?

Un saludo.

robex69 · 24/01/18, 21:29:17

Tengo la version cyanogen, no actualice en ningun momento ninguna actualizacion, es mas a la version mas moderna no me deja, me sale que no hay actualizaciones. Tengo la 6 y se que hay una 7. Compañia jazztel no se si tendra algo que ver

**Soporte BQ** · 25/01/18, 12:10:57

Buenos días:

@robex69 En ese caso, te recomendamos realizar un Hard reset e instalar la versión Android en el terminal.

Previamente sería conveniente guardar toda la información que no deses perder, ya que se borrarán todos los datos que tengas almacenados en la memoria interna. A continuación, sigue los pasos indicados aquí, para flashear el dispositivo.

Un saludo.

robex69 · 25/01/18, 21:15:07

Probare a hacerlo y ya digo por aqui que tal a ido

**Soporte BQ** · 26/01/18, 12:38:29

De acuerdo @robex69

Nos quedamos atentos del hilo para conocer el resultado.

Un saludo.

robex69 · 28/01/18, 20:47:33

Hoy que tenia tiempo he seguido el tutorial que me pasaste y finalmente he conseguido arreglar el movil. Ahora va perfecto. Muchas gracias soporte bq

**Soporte BQ** · 29/01/18, 13:48:57

Buenos días,

¡Nos alegramos que se resolviera! Recuerda que estamos para poder ayudaros en cualquier duda o consultas sobre nuestros productos.

Un saludo ;)

javierrami · 13/02/18, 14:27:51

Estoy exactamente igual.

Voy a intentar hacer un backup de los datos y flasheo el movil.

**Soporte BQ** · 14/02/18, 15:35:59

Buenas tardes,

@javierrami ¿Tienes la misma versión del dispositivo que robex69?. En caso afirmativo realiza los pasos indicados con anterioridad para resolverlo.

Un saludo.

javierrami · 20/02/18, 17:29:45

Si, la misma versión.

**Soporte BQ** · 21/02/18, 11:03:31

Buenos días:

@javierrami Echa un ojo a este hilo de la comunidad en el que encontrarás más información sobre lo que os está pasando.

Si vuelves a tener problemas, coméntanos.

Un saludo

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