Por lo que mas querais no compreis en powerplanet

[tob22]

Buenas!

Creo este hilo para aportar mi granito de arena advirtiendo que no compréis en esta tienda online.

Os explico mi historia:

-Compramos hace 6 meses un Xiaomi redmi. Al cabo de un tiempo nos dimos cuenta que la batería del móvil se gastaba en horas, así que decidimos enviarlo al SAT.

Después de un par de semanas nos devuelven el móvil indicando que se ha reemplazado la batería. Probamos el móvil y al día siguiente nos dimos cuenta que .... no cargaba! ni cambiando de cargador, osea, nos habían dado un móvil changao, que ni era el mismo que envié ya que el IMEI no coincidía con el de la caja.

Otra vez lo enviamos al SAT y después de un tiempo nos lo devuelven indicando que han cambiado la placa y batería (y otro movil con otro IMEI distinto) ... pues nada, pasan unos días y vuelta al principio, la batería del móvil se vuelve a gastar en nada y menos...

Así que cansados de tanto problema y aprovechando que el móvil no tenia ni 5 meses y era la tercera vez que iba a visitar el SAT decidimos solicitar un cambio a un terminal NUEVO o un reembolso. (Según leí si el producto ha tenido varios fallos y no tiene ni 6 meses puedes solicitar reembolso o uno nuevo)

En el correo reiteramos muchas veces que no queríamos reparación que queríamos un terminal nuevo o reembolso.

Bien, aquí empiezan los problemas, al ponernos duros con ellos y volver a enviarlo al SAT empezaron hacernos el vació. Al principio preguntaba cada semana si se sabia algo del móvil y les recordaba que no quería una reparación. Ellos respondían que se lo estaban mirando (si respondían...). Pasaron más de 3 semanas y me daban largas. A la semana que hacia el mes empece a enviarles correos todos los días preguntando y dejaron de contestarme.

¿Que hice? El día que se cumplía 1 mes en el SAT decidí poner una queja en confianzaonline.es (web a la que están afiliados) y como por arte de magia en 1 hora me estaban contactando los de powerplanet.


¿Problema? Que han sudado de mi cara, pese a pedir un terminal nuevo o reembolso me han contestado que han reparado el terminal y que me lo envían...todo mail plantilla.


En fin, he vuelto a contactar con confianzaonline explicándoles el tema y cruzo los dedos para no tener que volver a contactar con estos piezas...

UPDATE: Me llego el movil y adivinad...ni lo han tocado, mismo movil, mismo problema de bateria y ni incluyeron el parte de reparación con lo que los jetas han tenido 1 mes entero el movil sin tocar. A consumo que se van como no me hagan un reembolso.