[ CONSULTA ] Duda auriculares y actualizacion

[SidVirus20]

Hola a todos desde México

Tengo una pequeña duda, me compre este celular, o móvil como le dicen en España, y hay 2 cosas que no me cuadran, La primera es como se actualiza, si me voy a "ajustes-acerca de" no existe la opción de "actualizar software" o "buscar actualizaciones" pero si la he visto en una aplicación que se llama Ayuda HTC solo que al darle a buscar las actualizaciones tarda demasiado comprobando y no termina por encontrar. Recalco que tengo el 4.4.3 y la versión del htc sense 6.

La otra molestia vienen con los auriculares, no me los reconoce y ya he probado dos y nada, sin embargo esos auriculares si funcionan en otros celulares. Incluso me baje una aplicación que indica por donde debe salir el sonido y hace que funcione, por lo que el hardware esta bien pero se supone que debe funcionar a la primera

¿Que creen ustedes acerca de esto?

Saludos y les agradezco de antemano sus respuestas