Solucionado Para que sirve el Hicare

[willi159]

Buenas tardes a todos.
Me gustaría que me explicarais que es esto del Hicare lo he buscado he leído, pero no me queda muy claro...
Muchas gracias, un saludo!!

[chabel]

Es un año más de garantía que tienes (aparte de los dos normales de compra). Lo que has de hacer es ir a la app Hicare que trae el propio teléfono y registrarte y darte de alta. Y a partir de ahí, sólo tienes que presentar la factura de compra en cualquier servicio técnico Huawei, cuando tengas una avería.

En la página de Huawei, está todo explicado. Pero, en principio, es esto que te explico, muy sencillo de hacer.

Saludos.

[Nonamed]

Hola @willi159:

Recuerda que es recomendable utilizar un título descriptivo en tu hilo.
Si no lo haces, el resto de usuarios rehusarán entrar en el para ayudarte o aportar su opinión, debido a que no lo encontrarán interesante.

Esta es una norma fundamental en todos los foros.
Un título adecuado, en concordancia con el contenido del tema, es un buen método para conseguir captar la atención de aquellos usuarios que puedan aportar cualquier tipo de información sobre el asunto que deseas tratar.

Por favor, si eres tan amable, edita tu primer post y modifica el título. Si no sabes como hacerlo, sigue leyendo.

(Click para mostrar/ocultar)

 Cita:

Debes editar tu post en modo avanzado, desde aquí



y luego haces click aquí



De ese modo verás el post completo para editar, incluído el título



Simplemente añade el título correcto y listo. Cuando lo tengas guarda el post.



Es todo. Gracias por mantener el foro ordenado

[willi159]

Muchas gracias por la respuesta!!!

[Pepus]

Hola, yo primero me registré en Huawei y entré en la cuenta desde el móvil y ahora al entrar en HiCare/Yo/Ajustes/Seleccionar ubicación selecciono España y me sale un mensaje "Registre un ID de Huawei..." pero al darle a aceptar no ocurre nada. Cómo puedo saber que el servicio VIP está correctamente activado? Gracias!

Saludos!!

[Grancanario01]

 Cita: Originalmente Escrito por Pepus

Hola, yo primero me registré en Huawei y entré en la cuenta desde el móvil y ahora al entrar en HiCare/Yo/Ajustes/Seleccionar ubicación selecciono España y me sale un mensaje "Registre un ID de Huawei..." pero al darle a aceptar no ocurre nada. Cómo puedo saber que el servicio VIP está correctamente activado? Gracias!

Saludos!!

Llama,a atención al cliente de Huawei,y ahí te confirman todos tus datos.

Saludos.

[Pepus]

 Cita: Originalmente Escrito por Grancanario01

Llama,a atención al cliente de Huawei,y ahí te confirman todos tus datos.

Saludos.

Hecho y solucionado! Huawei se ha ganado mi confianza, que tengan un teléfono de atención al cliente gratuito donde te atienden en perfecto español y te solucionan los problemas en un momento me parece casi ciencia ficción

[rahan]

 Cita: Originalmente Escrito por Pepus

Hecho y solucionado! Huawei se ha ganado mi confianza, que tengan un teléfono de atención al cliente gratuito donde te atienden en perfecto español y te solucionan los problemas en un momento me parece casi ciencia ficción

Me están gestionando un cambio mediante Hicare por fallo de la huella digital. Lo cierto es que no tenía muy claro para que servía cuando me registré nada más comprar el móvil. Espero que todo salga bien pero por ahora he sido muy bien atendido tanto por el 900 de Huawei como por el servicio oficial de mi ciudad.
En atención al cliente por ahora desde luego les doy un 10.

[jsemperel]

Buenas.
Soy nuevo con el Mate 9. Y me he registrado en la app hicare para beneficiarme de la garantia adicional, los 3 meses en pantalla, etc.

El problema es que mi terminal es comprado en el foro a un compañero. El telefono estaba precintado (procede de vodafone por lo que he visto al encenderlo) y el chico me hizo una factura a mi nombre. El caso es que no se si esa factura me sirve en el caso de tener que echar mano de la garantia.
A ver si alguien puede darme su opinion. El del foro no es tienda..pero se ve que se dedica a ello..junto con otro socio segun me dijo.

Gracias!!

Enviado desde mi XT1068 mediante Tapatalk

[Grancanario01]

 Cita: Originalmente Escrito por jsemperel

Buenas.
Soy nuevo con el Mate 9. Y me he registrado en la app hicare para beneficiarme de la garantia adicional, los 3 meses en pantalla, etc.

El problema es que mi terminal es comprado en el foro a un compañero. El telefono estaba precintado (procede de vodafone por lo que he visto al encenderlo) y el chico me hizo una factura a mi nombre. El caso es que no se si esa factura me sirve en el caso de tener que echar mano de la garantia.
A ver si alguien puede darme su opinion. El del foro no es tienda..pero se ve que se dedica a ello..junto con otro socio segun me dijo.

Gracias!!

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Esa factura creo qué no te servirá para nada,ya qué es no es ningún distribuidor oficial para vender,lo suyo es qué te de copia de su factura ó la factura en sí,no se como aceptaste eso.

saludos.

[chibudo]

La factura que sirve es la factura original de Vodafone a nombre del propietario que tiene en la base de datos Vodafone con su correspondiente IMEI..,, una factura a tu nombre o no es una factura Vodafone,,,,(será de una tienda que vende móviles comprados a gente que los saca a plazos o móviles de empresa),,y si es de Vodafone estará modificada.... En ninguno de los dos casos servirá.
Las facturas que dan algunos que venden en el foro ....Que pone ,,con factura a tu nombre...Sirve para la tienda que lo vende ,,no para Vodafone ni para Huawei...Luego hay que ver cómo es esa tienda.....

[jsemperel]

 Cita: Originalmente Escrito por Grancanario01

Esa factura creo qué no te servirá para nada,ya qué es no es ningún distribuidor oficial para vender,lo suyo es qué te de copia de su factura ó la factura en sí,no se como aceptaste eso.

saludos.

Uff.. pues ya he tenido alguna conversación con él e insiste en que no tiene factura, que si la tuviera me la habría dado. En fin... Que su proveedor solo le da no se que.. no se que palabra me dijo y que eso no puede dármelo. Que la factura es válida según él.

El caso es que va emitiendo facturas con todos sus datos.. En el post de venta vendía 3 mate..y los tres los vendió de este modo.

Son dos socios, y quede con ellos en mano. Y la apariencia muy buena, parecen serios. Pero claro, no entiendo como no tienen algun documento original..porque ellos no son tienda o distribuidor.

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[chibudo]

Seguramente son móviles de empresa.
En el caso de comprar un móvil de operador es más que recomendable comprárselo a una persona que normalmente lo ha sacado por amago con descuentos y lo ha hecho para venderlo porque lo que quiere es el dinero ,con la factura a su nombre.

[jsemperel]

Pues ya no se que mas hacer. Porque he tenido varias conversaciones con el por whatsapp y ya termino por pesado...encima...

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[PALMATRON]

Buenas:

Yo llame a atención al cliente de Huawei (900), y pregunté donde estaba llamando.

A Rumanía me dijerón.

Pero me atendierón estupendamente. Sabían perféctamente a que problema me refería, y como hacer para intentar subsanar el fallo.

Los pasos que me indicaban eran los expuestos en diversos hilo, y no fallarón en ninguno.

Y amablemente me indicarçon que hacer, a que página debía remitirme, donde picar en ella, etc.

Un 10 por mi parte para ellos. Y así lo dejé reflejado en la encuesta telefónica posterior.

SalU2.

P.D: A @jsemperel

Para registrarte en el HiCare NO te piden nada más un correo y una contraseña.

Cierto es que, y en caso de necesitar una reparación, "igual" te pedirían la factura. Sería lo normal.

Pero (y te hablo de mi caso, aunque NO llegué a mandar el terminal a arreglar), solo me pidierón mi nombre, si me habia registrado en la opción VIP, cuando compré el terminal y el IMEI del mismo.

Y si tienen que venir a buscarte el terminal, y entre otros datos (nombre, calle, etc), para saber donde recogerlo, los datos que te piden son solo los que te adjunto en la captura (recién comprobado al hacer una simulación de; solicitar reparación).

[jsemperel]

 Cita: Originalmente Escrito por PALMATRON

Buenas:

Yo llame a atención al cliente de Huawei (900), y pregunté donde estaba llamando.

A Rumanía me dijerón.

Pero me atendierón estupendamente. Sabían perféctamente a que problema me refería, y como hacer para intentar subsanar el fallo.

Los pasos que me indicaban eran los expuestos en diversos hilo, y no fallarón en ninguno.

Y amablemente me indicarçon que hacer, a que página debía remitirme, donde picar en ella, etc.

Un 10 por mi parte para ellos. Y así lo dejé reflejado en la encuesta telefónica posterior.

SalU2.

P.D: A @jsemperel

Para registrarte en el HiCare NO te piden nada más un correo y una contraseña.

Cierto es que, y en caso de necesitar una reparación, "igual" te pedirían la factura. Sería lo normal.

Pero (y te hablo de mi caso, aunque NO llegué a mandar el terminal a arreglar), solo me pidierón mi nombre, si me habia registrado en la opción VIP, cuando compré el terminal y el IMEI del mismo.

Y si tienen que venir a buscarte el terminal, y entre otros datos (nombre, calle, etc), para saber donde recogerlo, los datos que te piden son solo los que te adjunto en la captura (recién comprobado al hacer una simulación de; solicitar reparación).

Gracias. Espero que no haya ningún problema. Nunca tuve ningún problema con ningún movil..pero nunca se sabe.

Registrado en hicare ya estoy. En eso no tengo problema.

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[trasgu_2]

Acabo de comprar un p8 lite 2017 y llame al 900, me atendieron muy bien ( acento raro pero bien) y me dijeron que la garantia adicional solo es para telefonos de gama alta no para el mío.
Eso si me dieron una id de cliente.