VoLTE no me funciona en Realme c51

[Abelitojeje]

hola buenas, tengo el realme c51 y no me deja activar el VoLTE y llamé a mi compañía (que es Lowi) y me dijeron que no podían activarlo porque "mi móvil no es compatible". No entiendo esto porque mi móvil es completamente compatible pero ellos dijeron que no, que actualizara el teléfono pero sigue igual todo... toda ayuda es bienvenida